Proud of Your PRIDE チームにおける心理的安全性とは

心理的安全性とは何だろう？

心理的安全性のある環境とは、職場やチーム内で、メンバーが安心して自分の考えや意見、感情を自由に表現できる環境のことを指します。心理的安全性が保たれた環境では、メンバーは失敗を恐れず、自由にアイデアを提供し、チーム全体の目標達成に向けて貢献することができます。一方、心理的安全性がない環境では、メンバーは意見やアイデアを自由に表現できず、結果として、チーム全体のパフォーマンスが低下することがあります。また、メンバー自身もストレスを感じたり、仕事に対する意欲が減退することがあります。

企業にとって、心理的安全性は非常に重要です。組織内において、個人が自分らしく働くことができる環境を提供することは、生産性やチームワークの向上につながるからです。企業が心理的安全性を促進させる取組みを行なうことで、社員の意見やアイデアを尊重し、自分らしさを受け入れることの重要性が示されます。

LGBTQ+の人々の心理的安全性

LGBTQ+とは、レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー、クエスチョニング、その他の多様な性のことを指します。LGBTQ+当事者が理解のない職場やチームにおいて違和感を抱いたり、辛い思いをすることは少なくありません。例えば、同性愛者をからかうような発言を聞いて傷ついたり、パートナーについて公言できずにストレスを感じたりするケースもあります。

このような状況では、LGBTQ+を自認する人々は安心して働くことができません。LGBTQ+当事者が心理的安全性を感じられる環境を提供することは、企業にとっても重要な課題となっています。

近年、様々な企業でLGBTQ+の人々に関する研修が行われるようになっており、各種メディアなどでも取り上げられることもよく目にするようになりました。それではどうして、LGBTQ+差別はまだ残っているのでしょうか。
その一つの原因が、人々の持つアンコンシャス・バイアス（無意識バイアス）であると言われています。

アンコンシャス・バイアス（無意識バイアス）

アンコンシャス・バイアスとは何だろう？

アンコンシャス・バイアスとは、無意識のうちに人々が持つ、ある特定のグループや個人に対して偏見や差別的な態度を取る傾向のことを指します。例えば、「警備員」と聞くと、多くの人が「貫禄ある男性」を思い浮かべたり、「南の島出身の人」と聞くと、「穏やかで大らかな明るい性格の人」と思い込んだりすることなどです。
この例からも分かるように、アンコンシャス・バイアス自体は全く珍しいものではなく、誰もが、いつどんなときでも持っているものなのです。

しかし、誰もが無意識に持っているからこそ、その偏見をそのまま放置すると、チーム内でのハラスメントに繋がったり、ひそかに嫌な気分になっている人たちがコミュニケーションを避け、結果としてチーム全体としてパフォーマンスが低下するといったことに繋がりかねません。

そのため、自分を含めて、誰もがアンコンシャス・バイアスを持っていることを認め、主体的にその改善に取り組み続けようとする姿勢が大切です。

LGBTQ+の人々が心理的安全性を持って働くには

ここからはLGBTQ+の人々が直面するいくつかの問題について、当事者であるSalesforce社員とその上司のエピソードを交えてご紹介します。

まとめ

心理的安全性とLGBTQ+について、企業において取り組むべき重要性、そして実際のエピソードをご紹介しました。多様性と包括性がある職場は、社員の自己実現や生産性を高めるだけでなく、企業の業績にも貢献します。企業は、社員の多様性や異なる文化、性的指向やジェンダーに関する自己認識を尊重し、心理的安全性を実現するための取り組みを進めることが必要です。

適切なフィードバックや改善提案などが活発にやり取りできるような環境として社会的安全性は必要ですが、それを支えるのは人間同士における信頼関係の構築です。一人ひとりがアンコンシャス・バイアスについて理解した上で、相手のことを知ろうと取り組むことが第一歩ではないでしょうか。

最後に、心理的安全性のある職場を実現することは、LGBTQ+の人々だけでなく、社会全体にとっても非常に重要です。多様な人々を尊重し、包括的な社会を実現するために、企業や社会全体で取り組みを進めていくことが必要です。