※本ブログは、米国で発表したIntroducing mySalesforce, branded apps for a mobile worldの翻訳版です。
エンタープライズモバイルアプリを用いて、スマートフォンから仕事をすることを好むお客様と毎日お会いしています。150万人を超えるユーザーが、Salesforceのモバイルアプリで、インテリジェントでセキュアに、とてもパーソナライズされた新しいカスタマーエクスペリエンスを、スマートフォン、タブレット、あるいはスマートウォッチで提供しています。
エンタープライズモバイルアプリの開発は、かつてコストのかかる大変な作業でした。Salesforceアプリがお客様の共感を得ることができた背景には、こうした課題を解決できた実績があったことにあり、システム管理者からビジネスユーザーまでのあらゆる従業員が、アプリを素早く開発し、企業全体で導入することができます。しかし私たちは、お客様がSalesforceアプリをより柔軟に制御し、モバイルアプリの開発やApp Store/Google Playでの公開に伴う複雑な工程を少しでも減らしたいというニーズに直面しました。このたび、次世代のモバイル化をサポートする「mySalesforce」を発表します。このプラットフォームサービスは間もなく、Sales Cloud、Service Cloud、Community Cloud、またはSalesforce Platformで利用可能になり、ローコードのアプリ開発ツールによって、誰もが数か月ではなく数週間単位で各社のブランドを反映したアプリを容易に開発し、App Store/Google Playで簡単に公開できるようにします。
mySalesforceの特長は以下のとおりです：
ビジネスニーズに対応して素早くアプリを開発：mySalesforceを利用すれば、Salesforceのシステム管理者からビジネスユーザーまで、誰もが強力なモバイルアプリをポイント&クリックで容易に開発することができます。mySalesforceアプリの開発には、「Salesforce Lightning App Builder」を利用します。Salesforce Lightning App Builderには、ドラッグ&ドロップ操作で利用できる、カレンダー、ダッシュボード、タスクマネージャーといった容易に構成可能なコンポーネントのライブラリが備わっています。
あらゆるブランドに合うテーマ：すべてのmySalesforceアプリには、アプリの名称、アイコン、ロゴ、カラースキーム、スプラッシュ画面、アプリの説明などに、その企業のブランドに合った外観と雰囲気を持たせることができます。
アプリの公開を支援する新しいListing Wizard：mySalesforceのListing Wizardによって、カスタマイズしたモバイルアプリをApp Store/Google Playで公開するためのステップをシンプルにします。mySalesforceは、公開プロセスに必要なステップをシンプルにして、承認申請の前にアプリを検証したり構成し、Apple/Googleストアによる検証エラーにつながるクラッシュやユーザーインターフェース、リンクにおけるエラー問題を特定してくれます。
mySalesforceに関しては、すでにあらゆる規模のお客様から、素晴らしい成功事例を出していただいています。たとえばThe Home Depotは、ブランドを反映した「InHome Selling and Planning Tool」を開発したことで、移動の多い営業チームが顧客との約束に備えて準備し、詳細な見積もりを提供し、その場で契約を締結できるようにしています。また、オランダの大手スーパーマーケットのJumboは、消費者対応アプリ「Foodcoach」を開発し、顧客が場所を検索したり、自宅で健康的な食事を作って提供したりできるよう支援しています。
