חלום חד הקרן (ואיך אפשר להפוך לאחד כזה)

אם האסוציאציה הראשונה שעולה לכם בראש כשאתם שומעים ״חד קרן״, זה סוס לבן עם רעמה צבעונית וקרן מחודדת במרכז המצח, יש סיכוי שאתם לא מתחום הסטרט-אפ. כי בעולם העסקים, חד קרן הוא כינוי לסטרט-אפ ששוויו מוערך במיליארד דולר ומעלה. בדיוק כמו שזה נשמע, מדובר בהישג נדיר ונכון לאוגוסט 2020, היו רק קצת יותר מ-400 חברות חד קרן כאלה אי פעם (הנה הרשימה). למעשה, מומחים מעריכים שלעסק חדש יש סיכוי של 0.0006% להגיע לסטטוס של חד-קרן.

אלפי עסקים חדשים צצים מדי שנה, מאחורי כל אחד מהם עומד יזם עם חלומות על הצלחה מסחררת. למרבה הצער, הסטטיסטיקה מראה שיותר ממחצית מהעסקים האלה נעלמים בתוך 4 שנים. אז איך נמנעים מה״גורל״ הזה? עסקים שהם חדי-קרן קסומים ונדירים, אבל מחקרים מראים כמה מאפיינים משותפים בין העסקים הקטנים והבינוניים הסופר-מצליחים האלה. בואו נעמיק בשלושה:

1. לחברות חד קרן יש חזון לצמיחה
הצעד הראשון בהשגת רמת צמיחה גבוהה הוא בסיסי: יסוד תרבות צמיחה. כדי לעשות זאת, צרו ושתפו יעדי הכנסות ויעדי גידול בכח אדם שאליהם תרצו להגיע בתוך שנה, שלוש וחמש שנים. והעסיקו עובדים מנוסים בהתבסס על מה שאתם צריכים עכשיו ותצטרכו בעתיד.

תראו את חברת תוכנת התשלומים Stripe שהשיגו סטטוס של חד קרן ב-2014. כפי שאמר מנכ״ל Stripe, ״אין לכם חברה בעלת ערך אלא אם החברה שלכם ממשיכה להוציא תכניות לפועל״. במילים אחרות, חברות שאפתניות צריכות להמשיך לחפש אחר דרכים לחדש - שאננות היא אויב הצמיחה. מחקרים מראים ש-60% מבעלי עסקים קטנים מחפשים באופן פעיל אחר דרכים לצמוח, בעוד ש-36% מבקשים לשמור על הגודל שלהם ן-4% היו רוצים דווקא להתכווץ. עם זאת, אפילו כשקיים דפוס מחשבה של צמיחה, יש המון אתגרים:

2. חברות חד קרן עושות שימוש בטכנולוגיה כדי להפוך תהליכים אוטומטיים ולגדול בהתאמה
חברות צומחות נוטות יותר להשתמש בתוכנה ובטכנולוגיה כדי לעזור לעסק לצמוח ולהתרחב. למשל, עסקים קטנים ובינוניים צומחים נוטים ב-139% יותר מעסקים מקבילים בקפאון או בירידה לומר, שמערכת ניהול קשרי לקוחות מסייעת במשיכת לקוחות חדשים ו-44% יותר נוטים לומר את אותו הדבר על אוטומציה שיווקית.

אדם נוימן, מנכ״ל חברת חד הקרן WeWork תיאר זאת במדויק כשאמר: ״המשאב החשוב ביותר שלנו הוא זמן.״ טכנולוגיה היא שובר שוויון, המאפשר לחברות קטנות עם משאבים מצומצמים יותר, להתנהל בצורה יעילה יותר. ההבדלים בין העדפות התוכנה של עסקים קטנים ובינוניים צומחים לעומת אלה שבקפאון או בירידה הם עצומים. עסקים קטנים ובינוניים צומחים נותנין עדיפות למערכות ניהול קשרי לקוחות, לתוכנות פיננסיות ולשירותים טכנולוגיים. חברות בקפאון נותנות עדיפות לחומרה ולהוסטינג.

3. חברות חד קרן משתמשות בבינה מלאכותית (AI) כדי לחדש
ואם כבר מדברים על טכנולוגיה, מחקרים מראים הבדל גדול נוסף באימוץ ובשימוש ב-AI. בהשוואה לעסקים קטנים ובינוניים בירידה, קיימת סבירות של 54% יותר שהעסקים הקטנים והבינוניים הצומחים יאמרו שהם מוכנים להשתמש בבינה מלאכותית וסבירות של 45% יותר שהם באמת ישתמשו בה. בקרב אלה שכבר משתמשים בבינה מלאכותית, השימוש הנפוץ ביותר הוא עבור תיעדוף לידים למכירות, צ׳אט-בוטים אוטומטיים לשירות לקוחות וחיזוי קהלי יעד עבור שיווק. ונראה שהעסקים הצומחים הללו תמיד מוכנים לעתיד לבוא: השימושים הצפויים שלהם בבינה מלאכותית, כוללים המלצות אוטומטיות עבור לקוחות וניבוי תחזית המכירות.

רבים מחברות חד הקרן הללו - במיוחד חברות B2C - הן כאלה ששילבו את הבינה המלאכותית בשלב מוקדם. כפי שאמר בן הינדמן, מנכ״ל Splash, חברות מובילות ״תמיד מחפשות פתרונות ומוכנות לעשות דברים אחרת כדי להשיג תוצאות טובות יותר.״ זה המקום שבו בינה מלאכותית הופכת לשימושית והשימושים החדשניים בה הם מגוונים כמו חברות חד הקרן עצמן. אם מסתכלים על כמה מלקוחות החד-קרן שלנו בסיילספורס לעסקים קטנים, אפשר לראות דוגמאות כמו חברת DoorDash המשתמשת בבינה מלאכותית עבור לוגיסטיקה, בעוד שמוצרי חברת InVision כוללים עוזר בינה מלאכותית. חברת Convoy משתמשת בבינה מלאכותית כדי לעשות מהפכה בעולם ההובלות וחברת Kabbage משתמשת בה עבור תחום הבנקאות וההלוואות. עסקים קטנים ובינוניים צומחים כמוהם, מיהרו לאמץ Machine Learning כדי להישאר במסלול החדשנות.

סטטוס: חד קרן
כדי להצליח, עסקים קטנים חייבים למצוא את התמהיל הנכון של חוזקת מוצר, דרישת השוק, חדשנות מתמשכת וניהול חברה. היכנסו לקרוא את הדו״ח האחרון של המגמות הבולטות בעסקים קטנים ובינוניים, המבוסס על מחקר של סיילספורס, כדי לקבל נתונים וסטטיסטיקות נוספים כמו אלה ולהבין כיצד העסק הקטן או הבינוני שלכם יכול להגיע לצמיחה רחבה. מי יודע, אולי החברה שלכם תהיה הבאה להשיג את סטטוס חד הקרן הקסום.

סיילספורס עוזרת לכם למצוא לקוחות נוספים, לעשות איתם עסקים ולשמור אותם מרוצים כדי שתוכלו להצליח. למידע נוסף על פתרונות ה-CRM לעסקים קטנים שלנו, עקבו אחרינו בטוויטר, בפייסבוק ובאינסטגרם.