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State of Commerce

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22 marzo 2021 Por Salesforce España

State of Commerce B2C: la meta de conectar la experiencia de cliente

El comercio cambió más rápido que nunca el año pasado. Vea qué tendencias surgieron y descubra cómo los líderes se están adaptando en un mundo donde lo digital es lo primero.... Leer más

Commerce, Community Cloud, Ecommerce

Por qué tu programa de fidelización de clientes no es rentable y cómo solucionarlo

12 marzo 2021 Por Salesforce España

Cómo hacer que tu programa de fidelización de clientes sea rentable

Gracias a los programas de fidelización podremos obtener información valiosa sobre los clientes. Debemos utilizar esta gran cantidad de datos para impulsar experiencias basadas en una comprensión real de las preferencias del cliente. Para ello, el análisis de los datos es crucial.... Leer más

Commerce

5 marzo 2021 Por Salesforce España

3 formas de convertirse en un superhéroe de datos

Un plan de marketing digital debe incorporar incorporar el trabajo, los hitos y los objetivos de otros equipos. Debido a la situación actual, las compras online han aumentado de forma considerable, para los minoristas es clave generar confianza y lealtad, siendo crucial saber hacer uso de los datos.... Leer más

Marketing Cloud, Commerce

19 octubre 2020 Por Salesforce España

Cómo abordar un ecommerce de éxito en el complejo entorno B2B

Se puede implementar un ecommerce eficiente en el entorno B2B, mejorandp la experiencia de cliente y permitiendo aumentar las ventas, a la vez que ofrecemos un servicio de atención al cliente de calidad. ... Leer más

Commerce

16 octubre 2020 Por Enrique Mazón

Guía básica para iniciarse en headless commerce

Headless commerce es la separación entre el front-end y el back-end de una aplicación de comercio electrónico. El e-commerce actual se compone de una aplicación de comercio (front-end) ligada a los sistemas que le dan soporte, lo que limita la innovación y crear nuevas experiencias de compra.... Leer más

Commerce

14 octubre 2020 Por Salesforce España

Salesforce Live da voz a las empresas punteras en digitalización el 20 de octubre

El 20 de octubre se celebra Salesforce Live España, un evento virtual que dará a conocer las estrategias más exitosas de las organizaciones que han sabido reinventarse, ofreciendo experiencias cada vez más relevantes y ágiles a sus clientes.... Leer más

Customer Service, Marketing Cloud, Commerce, Sales

23 septiembre 2020 Por Salesforce España

Explorando el Customer Journey: Un camino largo y complejo

El customer journey se ha convertido en piedra angular para conocer al cliente, detectar sus necesidades y satisfacer sus demandas. Acompaña al cliente en todas las etapas, más allá de la venta y debe comprender el entorno digital y el físico... Leer más

Commerce

11 septiembre 2020 Por Salesforce España

Cómo llevar tu solución de comercio B2B al siguiente nivel

Estudios indican que solo el 27% de los responsables de las decisiones en el ámbito de B2B afirma que sus empresas han tomado ya medidas para maximizar los ingresos en el entrono digital. Lleva tu comercio B2B al siguiente nivel; aquí te explicamos cómo. ... Leer más

Commerce

13 julio 2020 Por Salesforce España

Cómo han evolucionado los hábitos de compra durante y tras la COVID-19 entre las diferentes generaciones

Los GenX, GenZ, Baby Boomers y Millennials han adoptado diferentes hábitos de compra durante y tras la COVID-19 . Descubre sus características, nuevos canales y lo que esperan de los retailers para sentirse seguros ante esta nueva situación... Leer más

Commerce, Leading Through Change

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