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CRM para Indústria da Construção e Engenharia: Como a Salesforce ajuda você
Na Grande Recessão do final dos anos 2000, algumas indústrias foram capazes de encontrar seu caminho de volta para o crescimento. Indústrias de Construção e Engenharia, especialmente, testemunharam um crescimento de negócio firme, que aponta para um boom ainda maior no futuro.
No entanto, apesar dessa reviravolta incrível, a produtividade continua sendo um desafio importante para essas indústrias - e nós sabemos que a capacidade de produzir está fortemente relacionada com o lucro gerado. Um estudo recente da McKinsey mostrou que a diferença entre a produtividade da Construção e do restante da economia americana nunca foi tão grande.
O cenário se torna ainda mais crítico quando pensamos na complexidade cada vez maior que os novos projetos de engenharia estão demandando… Nesse sentido, manter um alto nível de produtividade é algo essencial para garantir o sucesso - e a chegada de novos projetos.
A seguir, você fica por dentro dos principais causadores da baixa produtividade nas Indústrias de Construção e Engenharia e como apostar na tecnologia pode contornar o problema. Siga com a gente!
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Problemas da Indústria de Construção: da baixa produtividade ao gap digital
Então, o que está causando essa baixa na produtividade? Para explicar, novamente recorremos ao estudo da McKinsey, que divulgou que quase um terço do gap de produtividade pode ser atribuído à falta de digitalização nesses setores. Aparentemente, quando o quesito é criar uma força de trabalho digital, as áreas de Engenharia e Construção estão bem atrás de outras indústrias.
Enquanto isso, outra pesquisa realizada pela Roland Berger descobriu que os times de vendas, marketing e pós-venda das empresas de Engenharia e Construção tiveram maior ganho (em termos de produtividade) da digitalização de dados, obtendo maiores níveis de acessibilidade, automação e conectividade.
Para alguns, implementar uma transformação digital completa pode parecer algo muito complicado. Muitas companhias de Construção ainda dependem majoritariamente de planilhas e outras soluções consideradas analógicas para lidar com dados importantes sobre clientes e projetos.
Resultado? Frequentemente as informações são perdidas ou extremamente difíceis de serem encontradas, o que faz com que funcionários potencialmente produtivos percam seu tempo procurando-as. Vale destacar ainda que, sem um sistema centralizado de produtividade, não há maneira eficiente de rastrear e medir o progresso feito, prever resultados ou descobrir novas oportunidades.
Algum desses pontos de dor soou familiar? Então você já está pronto para impulsionar a produtividade do seu negócio com um sistema de CRM (Customer Relationship Management), que tem o poder de digitalizar a sua operação. Para falar a verdade, os melhores softwares do tipo são capazes de gerenciar as crises de informação dos clientes, contribuindo diretamente para a retenção e fidelização dos consumidores.
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Como o Salesforce CRM ajuda a Indústria da Construção: 4 maneiras de impulsionar resultados
Unifique as experiências digitais em toda a sua cadeia de valor.
Tansforme experiências de serviço, simplifique o envolvimento de parceiros e tome decisões orientadas por dados com o Customer 360.
A Salesforce já ajudou muitas empresas no ramo da Construção e Engenharia a se digitalizarem, de modo descomplicado e efetivo, com o nosso CRM n° 1. Para entender melhor como nós fazemos isso, separamos aqui 4 motivos para implementar o nosso CRM agora no seu negócio.
Centralização de dados
Tenha acesso a um único local em que você pode gerenciar todos os seus dados de relacionamento, incluindo projetos passados, propostas, informações sobre clientes, fornecedores, parceiros e muito mais.
Acelere a produtividade, da primeira proposta até a conclusão do projeto
Gerencie e rastreie todos os seus projetos ativos e passados de maneira eficiente, mantendo informações importantes fora de silos de e-mail e reduzindo a papelada analógica. Desse modo, você otimiza o seu tempo e o orçamento investido.
Melhore a visibilidade, melhore os insights
Gere relatórios em tempo real, crie previsões de ações e projetos, além de estimar a lucratividade de novas operações. Ah! Tudo isso em uma só plataforma.
Escale demandas com facilidade
Você ainda pode configurar o Salesforce, de modo simples e descomplicado, para que ele se encaixe nas demandas específicas do seu negócio, enquanto ele se desenvolve e cresce. Também é possível integrar a plataforma com outros sistemas de gestão que você já usa.
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Com o nosso CRM, empresas de Construção e Engenharia podem desbloquear os benefícios da colaboração digital. Além disso, elas se tornam capazes de executar e integrar os dados de back office com um sistema construído para aprimorar o engajamento dos clientes.
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