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AI Cloud: um guia para as aplicações corporativas da Salesforce potencializadas por GPT

O AI Cloud foi projetado especialmente para fazer com que as empresas desenvolvam suas estratégias corporativas de IA Generativa. Agora, o seu CRM pode impulsionar as estratégias de customer experience e produtividade das equipes por meio da junção entre inteligência artificial, dados, analytics e automação de tarefas. O AI Cloud possibilita uma IA generativa em tempo real de forma confiável e aberta.

Desse modo, a Salesforce fortalece o poder da IA generativa para entregar conteúdos de qualidade criados por inteligência artificial, pensados para cada etapa de venda, interação no atendimento ao cliente ou planejamento de marketing - assim, você pode dar aquele boost na eficiência de todo time, de maneira sistêmica.
 
Para mais detalhes de como a Salesforce está usando IA generativa confiável em seus apps, plataformas e fluxos de trabalho, clique na seção de produto mais relevantes para você: 
 
 
Sales GPT
 
Marketing GPT
 
Slack GPT
 
Flow GPT
 
Skill Up on AI with Trailhead
 
Service GPT
 
Commerce GPT
 
Tableau GPT
 
Apex GPT
LEIA MAIS: O que é Inteligência Artificial?

AI Cloud: conheça as soluções da Salesforce baseadas em GPT

Sales GPT

 
 

O Sales GPT entrega inteligência artificial confiável para que as organizações possam desencadear seu crescimento. Com a IA Generativa e todos os dados mais importantes em uma única plataforma, os vendedores podem acelerar o fluxo de trabalho de forma inteligente e eficaz.

  • Cases de uso: os vendedores podem personalizar e-mails rapidamente, feitos sob medida para se encaixarem às necessidades dos clientes. A personalização é feita através dos dados captados via CRM, libertando os representantes de venda para focarem em trabalhos mais estratégicos, como a construção de relacionamento, fechamento de negócios e receita recorrente.

Descubra mais sobre o Sales GPT aqui.

 

LEIA MAIS: Inteligência Artificial para CRM

Service GPT

 
 

O Service GPT e o Field Service GPT usam dados gerados em tempo real pelo Data Cloud, juntamente com a tecnologia de AI da Salesforce, para ajudar os times a otimizar o tempo gasto com tarefas cotidianas - assim, sobra mais horas para olhar para o que importa: a construção da lealdade do consumidor, em escala.

  • Cases de uso: as equipes de customer service podem aproveitar as capacidades da AI para, automaticamente, criar briefings, sumários e ordens de trabalho baseados em dados confiáveis e no histórico do cliente.


LEIA MAIS: Chatbots no Atendimento ao Cliente

Marketing GPT

 
 

O Marketing GPT empodera os profissionais da área e permite entregas personalizadas, relevantes e que engajam experiências através de todos os pontos de contato com os clientes - tudo isso com por meio da IA generativa e de first-party data confiáveis, vindos direto do Data Cloud.

  • Case de uso: o time de marketing pode rapidamente gerar segmentos de audiência, aproveitando os prompts de linguagem natural e usando recomendações da IA para  refinar o público-alvo. Assim, é possível garantir que a mensagem certa atinja o público certo, no momento ideal - criando conexões significativas com os seus clientes que levam a resultados concretos. 

Commerce GPT

 
 
Legenda: Descrições dinâmicas de produtos do Commerce GPT.

O Commerce GPT permite que as companhias entreguem experiências customizadas no e-commerce  em cada passo da jornada do cliente, através de recomendações auto-geradas, conteúdo e comunicação baseada em dados captados em tempo real no Data Cloud.

  • Caso de uso: as marcas podem criar descrições de produtos sob medida para cada comprador, baseadas nos dados dos consumidores e nos seus objetivos de negócio, com as recomendações guiadas do GPT. Por exemplo, como descarregar o inventário da temporada passada ou aumentar a média do valor dos pedidos.

 

LEIA MAIS: Jornada no E-commerce: Da plataforma à experiência do cliente

Slack GPT

 
 

O Slack GPT permite que os usuários experienciem uma conversa nativa com IA no próprio Slack, transformando o modo como o trabalho é realizado.

  • Case de uso: com o Slack GPT, os usuários podem construir fluxos de trabalho sem códigos, que embutem ações de IA com prompts simples em cada etapa, tornando mais fácil a implantação de automações via inteligência artificial.

LEIA MAIS: Nubank usa o Slack para potencializar colaboração e agilidade

Tableau GPT

 
 
Um vislumbre do Tableau GPT em ação. 

O Tableau GPT habilita a todos o contato com a IA generativa para melhor entender e interagir com os dados de maneira confiável e segura. Os usuários podem trazer à tona insights de uma forma conversacional, simplesmente fazendo perguntas que ajudam a fortalecer uma experiência de dados mais inteligente.

  • Caso de uso: com a solução, o líder de vendas pode gerar visualizações baseadas em prompts de linguagem natural, que exibem o progresso em tempo real em oposição à cota, juntamente com as recomendações necessárias para atingir suas metas. 

 

LEIA MAIS: Transforme dados úteis em crescimento mensurável

Flow GPT

 
 
O Flow GPT gera fluxos de trabalho a partir de um prompt de texto - o usuário digita, por exemplo, “enviar e-mail a determinado grupo quando uma oportunidade fechar negócio.” Então, a IA diz ao browser onde clicar e o que deve entrar na interface de usuário do Flow Builder.

A plataforma permite que os clientes usem as habilidades da IA generativa para criar fluxos de trabalho com prompts de texto único.

  • Caso de uso: Com o Flow GPT, usuários criam um fluxo de trabalho usando prompts de linguagem natural que notificam o representante de vendas quando um lead se converte em oportunidade. 

     

LEIA MAIS: Captação de Leads: O que é e como fazer?

Apex GPT

 
 
Conclusão do código do Einstein GPT em VS Code.

O Apex GPT permite que os desenvolvedores e times de TI acelerem a elaboração de softwares e elevem a produtividade. Eles também podem dar o pontapé inicial no desenvolvimento de projetos através da geração inteligente do Apex ou do código LWC, usando linguagem natural.

  • Caso de uso: desenvolvedores podem programar mais rapidamente usando o Apex GPT para escanear vulnerabilidades nos códigos e sugerir melhorias - tudo isso a partir do ambiente integrado de desenvolvimento da Salesforce.


LEIA MAIS: Tecnologia de Negócios: O futuro da TI

Melhore as suas habilidades e conhecimento sobre IA com o Trailhead

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