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La pandemia de COVID-19 está cambiando rápidamente cada parte del recorrido de compra, desde la forma en que los clientes se involucran hasta las plataformas donde las marcas deben aparecer. ¿Cómo pueden las empresas expandir su marca rápidamente para satisfacer las nuevas necesidades? Con la flexibilidad y agilidad del Headless Commerce.
Probablemente hayas oído hablar del Headless Commerce. Es una de las palabras de moda más discutidas y menos comprendidas en el comercio electrónico. Para aclarar las cosas, en esta publicación revelaremos los componentes comunes de un sistema de comercio Headless. Además, conocerás las ventajas y consideraciones a tener en cuenta al adoptar este sistema.

Primero ¿Qué es Headless Commerce?

En su forma más simple, el Headless Commerce es una separación de la parte delantera y trasera de una aplicación de comercio electrónico. Esta arquitectura ofrece a las marcas la libertad de expresión necesaria para construir lo que quieran y cómo quieran. Lo más importante es que permite a las marcas enriquecer la experiencia del cliente.
Un sello distintivo del Headless Commerce es el uso de APIs, administradores de experiencias, y herramientas tales como Heroku y Mulesoft, así como la importancia de los socios TI.
Estos recursos son una parte fundamental de la estrategia de innovación de cada empresa, ya que ofrecen nuevas funciones y experiencias que atraen a los clientes, anticipándose a sus expectativas.
Si te dedicas al comercio electrónico, sabes que no es fácil mantenerse al día con los puntos de contacto y las experiencias emergentes (y a menudo requiere mucho café). COVID-19 sólo está acelerando esto. En un modelo de comercio electrónico tradicional, las nuevas experiencias pueden requerir actualizaciones tanto del sistema de front-end como de back-end, lo que puede convertir incluso los proyectos pequeños en grandes dolores de cabeza.

¿Cuáles son los beneficios del Headless Commerce?
 

Quienes adoptan el comercio autónomo suelen ser empresas grandes con un amplio desarrollo y equipos de TI con una actitud de Hagámoslo Nosotros Mismos. Esto tiene sentido ya que la programación personalizada necesaria para producir y construir un front-end y un back-end separados y confiables puede requerir una gran inversión en horas de desarrollo. Estas empresas suelen tener etapas de desarrollo de meses de duración y ambiciosos equipos creativos y de marketing que están ansiosos por probar rápidamente nuevos diseños, copias y plantillas en la interfaz. Hoy en día, con la crisis sanitaria que impulsa el ritmo del cambio empresarial, las marcas deben adoptar la innovación como nunca antes. Cada hora de tiempo del desarrollador es preciosa, ya que la velocidad de comercialización suele estar vinculada a un aumento del flujo de caja.
Si estás pensando en realizar el cambio al comercio autónomo, estos son cuatro grandes beneficios que valen la pena y pueden acelerar tu negocio.

1. Mejor adopción por parte de los empleados.
   Algunas organizaciones pueden mostrarse reticentes a utilizar nuevas tecnologías debido a las empinadas curvas de aprendizaje. Tener una plataforma de comercio moderna junto con la simplicidad del Headless Commerce resuelve este problema, ya que todos los miembros de tu equipo pueden acceder y actualizar fácilmente el front-end sin necesidad de contar con habilidades avanzadas.
2. Las herramientas adecuadas para el trabajo.
   El Headless Commerce les brinda a las marcas las herramientas para crear experiencias personalizadas que los compradores no pueden obtener en ningún otro lugar. Para esto, son fundamentales las API para garantizar experiencias coordinadas y coherentes con la marca en todos los canales, impulsadas por servicios comerciales comunes, como promociones, inventarios, información de productos y más.
3. Ahorro en tiempo en IT.
   Dado que los cambios en la interfaz de usuario se pueden realizar de forma ágil, los desarrolladores ahorran tiempo en los cambios de la interfaz de usuario. Además, con las plantillas Headless y las soluciones de socios, los desarrolladores sólo necesitan unos pocos clics o alguna codificación sencilla para impulsar las aplicaciones comerciales que aumentan la conversión.
4. Hora de comercializar.
   Con Headless Commerce las empresas pueden lanzar nuevas experiencias de front-end rápidamente. La reacción a una nueva tendencia del mercado se puede hacer rápidamente y con un mínimo de costoso desarrollo de back-end. Estas son las razones por las que los equipos pueden querer pasar del comercio electrónico tradicional al comercio electrónico Headless. Al mismo tiempo, las empresas interesadas en mejorar su experiencia de usuario también deberían saber cómo la tecnología Headless puede ayudarles a obtener índices de satisfacción del cliente aún mejores.
    

¿Cómo afecta el Headless Commerce a tus clientes?
 

El camino hacia el crecimiento implica moverse rápidamente para satisfacer las expectativas de los nuevos clientes y la sociedad. Los fabricantes de marca se dirigen directamente al consumidor por primera vez utilizando Quick Start Commerce Solutions. Otras empresas están cambiando los modelos operativos, como Michaels, que lanzó nuevas opciones de atención al cliente en sólo unas pocas semanas.
A medida que los clientes adoptan nuevas formas de interactuar con las marcas en un mundo posterior a COVID, ellos se benefician de las aplicaciones y sitios web Headless:

1. Optimización y cambios instantáneos
   
   Tan pronto como una empresa introduce contenido nuevo en su interfaz, esas actualizaciones se reflejan casi al instante. Los sitios creados con la arquitectura de comercio tradicional, por otro lado, a veces pueden tomar minutos, si no horas (léase: demasiadas), antes de que todos los usuarios puedan experimentar el último diseño de una marca.
   
   
2. Experiencias e interfaces de usuario enriquecidas 
   Al poder controlar todos los elementos con los que los usuarios interactúan más fácilmente, las marcas pueden ser más creativas con el contenido que publican en sus sitios web para proporcionar un diseño experimental. Además, la compatibilidad universal del comercio Headless garantiza que tu sitio web funcionará a la perfección y según lo previsto entre todos los dispositivos y formatos de visualización. Sin embargo, los administradores de sitios web de comercio electrónico tradicionales deben tener en cuenta el diseño receptivo para minimizar el riesgo de que los elementos desaparezcan o se muestren incorrectamente en diferentes dispositivos.
    

¿Cómo empezar con el Headless Commerce?
 

La realidad realidad es que la mayoría de los desarrolladores no son diseñadores y la mayoría de los diseñadores no son desarrolladores. Las plataformas de comercio proporcionan API y herramientas para que los desarrolladores creen experiencias coordinadas y coherentes con la marca en todos los canales en función de una vista única de los datos. Mientras tanto, los equipos creativos se centran en lo que hacen mejor: optimizar la experiencia del usuario y la interfaz para mejorar la interacción y las conversiones del cliente.
La flexibilidad de una plataforma de comercio garantiza que los desarrolladores podrán construir con velocidad y total autonomía de herramientas, código y API y todas las integraciones de terceros.
Para adelantarte a la curva de innovación y superar a la competencia, considera el Headless Commerce y facilita la creación de experiencias cada vez más atractivas para los clientes. Comprueba si es la opción adecuada para ti con nuestra herramienta de evaluación de dos minutos.
Además, equipa a los desarrolladores con las herramientas y la educación que necesitan con el Centro para desarrolladores de Commerce Cloud. Es un portal público para descubrir, compartir y crear aplicaciones comerciales. Los desarrolladores pueden utilizarlo como fuente principal de información y orientación para crear experiencias innovadoras en Salesforce Commerce Cloud.

¡Hasta la próxima!