¿En qué soñabas convertirte durante tu niñez? ¿Quizás en astronauta, profesor o veterinario? Sea cual sea el camino que elegiste, esa pasión original pudo haber determinado tu rumbo posteriormente.
Johnny Silva, nativo de Santana de Parnaíba, Brasil, tenía interés en trabajar para una empresa internacional desde temprana edad. "Mis padres me alentaron a crear un futuro extraordinario". Con sólo 15 años, comenzó una pasantía en una empresa farmacéutica global y en seguida le encantó. "Sabía que me gustaría trabajar para una empresa internacional. Ponerme en contacto con distintas culturas, entender lo que sucede en el mundo...es lo que quería". Por medio de estas primeras experiencias con las pasantías, Johnny se enfocó en los recursos humanos. Al conseguir un empleo en ExactTarget, una empresa de marketing por correo electrónico, alcanzó su meta de trabajar a tiempo completo en una empresa global. Luego, cuando Salesforce adquirió ExactTarget, estaba emocionado.
"Era perfecto. A diario podía ver cómo las dos culturas se fusionaban y cómo se ponían en práctica sus valores". Luego de que Salesforce adquirió ExactTarget, Johnny vislumbró un futuro brillante para él y para la empresa. Pero a dónde lo conduciría esto era algo que él no esperaba. Johnny, apasionado por el cambio y la aventura, decidió pasar de los recursos humanos a las ventas. Él cuenta cómo desarrolló una carrera única y cómo tú también puedes hacerlo.
Una carrera gratificante
Después de seis años trabajando en recursos humanos en el área de éxito del empleado de Salesforce, Johnny pensó que era el momento de hacer una transición. Luego de años proporcionando experiencias exitosas de incorporación a escala global, estaba listo para ir tras una nueva pasión. "Quería continuar en Salesforce porque puedo ser yo mismo y tengo la oportunidad de explorar otra profesión. Me encantan las aventuras, me gustan los retos, y eso es posible aquí. Todos los días tengo un desafío".
Luego de poner su mirada en las ventas, asumió el riesgo. "Me pregunté cómo podía obtener las aptitudes que necesitaba, y decidí capacitarme con colegas mediante la observación para entender las ventas". Luego de tener dificultades con su primera llamada de telemarketing simulada, Johnny tuvo que reevaluar. "Creo que no observé lo suficiente. Así que volví a intentarlo. Escuché, practiqué con mis colegas y amigos, y trabajé en capacitarme. Y lo logré: alcancé mi meta de convertirme en representante de desarrollo de ventas».
Johnny lleva más de un año en ventas y realiza importantes contribuciones a diario al ser la voz que conecta a los clientes con las soluciones. Atribuye su éxito a escuchar con atención y empatía. "Antes de hablar de soluciones, solo escuche. Siempre intento ponerme en su lugar. ¿Qué desafío está enfrentando? ¿Cuál es la ayuda que necesita? Si escuchas, puedes crear una experiencia. Conéctate con lo que necesita el cliente y proporciónale una solución holística para crear valor".
Consejos de Johnny para el éxito
Si bien un salto en la profesión puede ser abrumador, no tiene por qué serlo. Johnny nos ofrece cuatro consejos que puedes aplicar al emprender una nueva profesión:
Conócete a ti mismo. Conoce tus habilidades y evalúa qué necesitas mejorar. Pide opinión a quienes te rodean, incluido tu gerente actual. A menudo, los compañeros de trabajo y colegas pueden ofrecer los comentarios más sinceros.
Busca apoyo: Ponte en contacto con personas clave en el área profesional que deseas, éstas pueden proporcionarte un conocimiento invaluable sobre la trayectoria profesional, las aptitudes necesarias y pueden convertirse en tus promotores mientras avanzas. También considera recurrir a un asesor formalmente o a alguien de quien puedas extraer ideas.
Observa el trabajo: Si es posible, observa a un colega durante un día. Aprender de quienes se desempeñan en el área te ayudará a visualizar la cotidianidad de ese nuevo rol. Trabaja para desarrollar y ampliar tus capacidades.
Adáptate: Una vez que decidas dar el primer paso, ¡sal y ponlo todo en práctica! Permanece optimista y prepárate para enfrentar los desafíos. Si no te seleccionan, significa que debes reevaluar sus habilidades y buscar maneras de mejorarlas e intentar de nuevo. «Créame», dice Johnny. «Thomas Edison intentó más de una vez tener éxito en sus inventos».
Si deseas comenzar a trabajar en ventas en Salesforce, Johnny tiene otro consejo que ofrecer. "Tuve la excelente oportunidad de explorar más acerca de los cargos en ventas con Trailhead. Es gratuito y le da la oportunidad de conocer más sobre lo que hace cada cargo en Salesforce».
El éxito de Johnny en Salesforce va más allá de su rol en ventas: él encuentra maneras de estar presente para sus colegas.
Adoptar la cultura de Salesforce
"Antes de entrar, mi vida personal y profesional iba bien, pero con Salesforce podía aspirar a más. Tuve la increíble oportunidad de viajar a los Estados Unidos por primera vez y el placer de conocer a gente maravillosa de nuestro equipo.
He mejorado mis habilidades con el inglés y he tenido la oportunidad de aprender de una nueva cultura y desarrollar excelentes conexiones. Tengo el apoyo que necesito para obtener más conocimiento. Tengo una familia en Salesfoce que puede ayudarme si lo necesito y mucho más".
Johnny adoptó la cultura de Salesforce al unirse a varios de sus Equality Groups, organizaciones dirigidas por empleados que asisten a comunidades insuficientemente representadas. Los líderes, miembros y aliados de estos grupos están al frente de Equality impulsando el progreso juntos en calidad de voluntarios. Johnny es presidente regional de BOLDforce en Brasil, un grupo dedicado a expandir y empoderar a la comunidad negra de Salesforce. También es miembro de Outforce, que une a empleados que son aliados en la igualdad en temas de orientación sexual e identidad de género. "Lo genial de los Grupos Equality es que trabajamos juntos para elevarnos mutuamente, y podemos empoderar y educar a comunidades y aliados".
En Salesforce, todos son alentados a desarrollar empatía, conocimiento y a apoyar a sus colegas. «He estado al frente de discusiones en círculo para hablar sobre las comunidades negras, la justicia, el racismo, el empoderamiento de estas comunidades y cómo los aliados pueden contribuir. Ser empático y formarse son dos de los pasos más importantes en la ruta para crear alianzas. Me enorgullece apoyar y actuar a nivel local en otros grupos Equality comoAbilityforce, Faithforce, Earthforce y Salesforce Women’s Network.”
Al desarrollar nuevas habilidades y reinventar su carrera, así como encabezar y apoyar acciones de Equality, Johnny Silva ha transformado su día a día en Salesforce. ¿Estás listo para hacer lo mismo? Postúlate hoy.
