Entre la cascada gigante construida en medio de la calle Howard de San Francisco, las adorables criaturas que posaban para tomarse selfies con los asistentes y los numerosos voluntarios vestidos como guardabosques Trailhead bailando por doquier: cuando ingresaste al campus de Dreamforce, es posible que hayas pensado que estabas caminando en el Frontierland de Disneyland. Pero no dejes que las mariposas azules y los pájaros cantando te engañen, Dreamforce es una conferencia de tecnología donde las personas vienen a aprender como hacer mejor su trabajo e inspirarse sobre el potencial que pueden alcanzar sus negocios. Dreamforce ‘19 ocupo dos cuadras de la ciudad y casi todos los hoteles del centro para reunir a clientes, socios y empleados en una querida "reunión familiar". Y, para mantener ese ambiente familiar, aquí están los 10 momentos más memorables de este año.
1. Historias Trailblazer
Nunca ha habido más historias de Trailblazer compartidas en Dreamforce. Para celebrar el crecimiento de la economía de Salesforce (el efecto económico global creado por nuestra plataforma), invitamos a administradores, desarrolladores, arquitectos, líderes empresariales, marcas y más a compartir como están innovando en torno al cliente y transformando sus carreras aprendiendo habilidades en demanda con Trailhead. Después de todo, inspirar y ayudar a otros es parte de lo que significa ser un Trailblazer.
2. Objetivos de desarrollo sostenible
Los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) miden nuestro progreso colectivo frente a los desafíos más apremiantes del mundo y se pudieron observar en todo el campus y en las sesiones. "Todos tenemos tarea que hacer", dijo Phumzile Mlambo-Ngcuka en una sesión, alentando a los asistentes a seleccionar una meta en la que deseen trabajar en 2020.
3. Salesforce Customer 360
Las tres palabras en la mente de todos este año fueron "Salesforce Customer 360". Es el nombre de todo nuestro portafolio y es como creamos un CRM integrado para ayudar a las empresas a obtener una visión única de sus clientes. En Dreamforce Campground, los asistentes participaron en demostraciones en vivo y pudieron crear Customer 360 personalizado por rol, industria y objetivo (que se les envió por correo electrónico más adelante).
4. El presidente Barack Obama
Lo más destacado para muchos asistentes fue la muy esperada conversación entre el 44.o presidente de los Estados Unidos, Barack Obama, y el co-CEO de Salesforce, Marc Benioff. Los asistentes adoraron lo que tuvo que decir acerca de los valores, el liderazgo y diversidad.
5. "Hola Einstein..."
Este año, un altavoz inteligente con la forma de Einstein robó el espectáculo. Presentado por primera vez durante la conferencia inaugural, el altavoz Einstein hizo apariciones en todo el campus de Dreamforce para demostrar como la inteligencia artificial habilitada por voz hace que obtener información inteligente empresarial sea más sencillo. "Tomamos las cosas difíciles y las hacemos fáciles", explicó Parker Harris durante la primera demostración del altavoz en el primer día. Los altavoces crearon bastante revuelo entre los asistentes, y muchos nos pidieron que los fabriquemos para la venta.
6. Dreamfest ‘19 con Beck y Fleetwood Mac
Al final del día dos, miles de asistentes de Dreamforce se reunieron en Oracle Park para ver tocar a las bandas icónicas Beck y Fleetwood Mac. Los asistentes disfrutaron de una noche de música y baile, además de un inolvidable solo de batería de 5 minutos por el enérgico Mick Fleetwood.
7. Los negocios como plataforma para el cambio
Un tema frecuente de las pláticas de Dreamforce se centró en las empresas guiadas por un conjunto central de valores, alineados para marcar una diferencia en el mundo. El CEO de Gucci, Marco Bizzarri, habló sobre como cambió la cultura de su empresa al incorporar nuevas voces, agregar diversidad y poner énfasis en la autoexpresión. Aunque fue criticada al principio, la compañía finalmente logró un aumento en sus ingresos. "Si no haces las cosas correctas en términos de valores, no obtienes resultados financieros", explicó. Del mismo modo, el CEO de Apple, Tim Cook, compartió como su empresa incorpora valores como la igualdad, la sostenibilidad y la privacidad en las primeras etapas del desarrollo del producto. En ambos casos, las creencias bien articuladas han sido un factor clave en su éxito.
8. Igualdad e inclusividad
Durante la Cumbre de la Igualdad, discutimos el beneficio comercial de garantizar la diversidad en todos los niveles de una empresa. Como dijo la directora de Deloitte, Tonie Leatherberry: "Cada vez que no estamos invirtiendo [en igualdad], estamos perdiendo en el PIB". Los panelistas compartieron historias sobre como alguien les dio una oportunidad, reafirmando el poder de la tutoría y el patrocinio.
9. Foro de clientes de Parker Harris y Bret Taylor
De regreso por demanda popular (y transmitido en vivo por primera vez), el foro de clientes "True to the Core" regresó en Dreamforce ‘19. El cofundador y director de tecnología de Salesforce, Parker Harris, y el director de producto, Bret Taylor, dieron una vista previa de nuestro plan de desarrollo de productos y respondieron las preguntas de los asistentes. "Lo que [True to the Core] significa para mí es asegurarnos de que nos damos cuenta de la visión del software como servicio, lo que significa que los productos y las características que lanzamos mejoran cada año, y no perder de vista el núcleo de nuestro producto a expensas de características nuevas y brillantes ", dijo Taylor. "Realmente amo a esta comunidad en ustedes nos hacen responsables de nuestras decisiones".
10. La necesidad urgente de volver a capacitar
En el discurso inaugural de Trailhead, el vicepresidente Salesforce de contenido de Trailhead, Chris Duarte, recordó a la audiencia que el 80% de los CEO creen que el “reskilling” es un asunto clave para su fuerza laboral. Este público comprende la necesidad más que la mayoría, y muchos llevan sudaderas doradas y zapatillas deslumbrantes como la propia Duarte. Durante Dreamforce, el equipo de Trailhead lanzó nuevas herramientas y recursos para abordar este asunto, incluida la nueva aplicación Trailhead GO y nuestra asociación estratégica expandida con AWS que ofrecerá una certificación específica de la nube en Trailhead.
El Blog de Salesforce es una ventanilla única para visualizar en un lugar todas las increíbles ideas que surgieron en Dreamforce este año. Puede ponerse al día con nuestras conclusiones diarias del día 1, día 2, día 3 y día 4.
También puede consultar las grabaciones de la nota clave de apertura, la nota clave del producto, las sesiones y más en Salesforce Live.
