あらゆる規模や業種のお客様がSalesforceでどのように成功を収めているかご覧ください
Salesforceからさらなる価値を引き出し、AIの未来に備えましょう
Salesforceは、お客様の成功を第一に考えております。自己学習リソースを探している方や、パーソナライズされたパートナーシップを探している方など、あらゆるお客様を成功に導くためのSuccess Planをご用意しています。
常時利用可能な無料のリソースで、お客様を成功へと導く
Standard Success Plan
無料のオンデマンド学習プラットフォームを利用して、Salesforceを設定し、独自のビジネスニーズに合わせてAIエージェントを導入するための製品知識を習得します。
拡張性に優れたソリューションを維持し、チュートリアル、サンプルコード、開発者向けガイド、リリースノートにアクセスして、自分のペースでAIエージェントと新機能を導入できます。
Agentforceからサポートで、質問に対する答えを速やかに確認しましょう。トラブルシューティング動画を視聴し、ナレッジ記事を検索し、必要に応じてテクニカルサポートに連絡できます。
パーソナライズされたプログラムと迅速なサポートで、さらなる価値を引き出す
Premier Success Plan
Salesforceエキスパートとつながり、お客様のAIの目標と製品機能を一致させます。エキスパートと連携することで、AIエージェントを導入し、具体的なビジネス成果を達成するための詳細なレコメンデーションをまとめた戦略を作成します。
からサポートで、質問に対する答えを速やかに確認しましょう。トラブルシューティング動画を視聴し、ナレッジ記事を検索し、必要に応じてテクニカルサポートに連絡できます。
Agentforceや製品ニーズについては、チャット、電話、ケース提出を通じて、テクニカルサポートチームからサポートを受けることができます。ビジネスに影響を与える問題については、1時間以内の初期応答で対応します。
先を見越したパートナーシップと迅速なサポートでイノベーションを推進
Signature Success Plan
担当カスタマーサクセスマネージャー（CSM）と協力し、プロアクティブに専門知識とお客様に合わせた推奨事項を提供し、テクニカルエキスパートと連携してAgentforceと製品の詳細なニーズに対応します。
自社のアーキテクトと連携し、SalesforceソリューションとAgentforceの設定を見直し、メンテナンスと強化を進めましょう。設計上の課題に対処しながら、技術的な健全性を最大化し、ビジネスの拡張性を高める機会を見極めます。
休日や週末を含め、24時間年中無休でサポートを受けることができます。業務停止に関わる重大な問題については、15分以内の初期応答で対応します。
次に、最適なSuccess Planを選びましょう
リソース、ガイダンス、テクニカルサポートを備えたSuccess Planを、3種類のプランでご用意。Salesforceを最大限に活用し、AI時代の到来に向けたデータ準備にご利用いただけます。お客様のビジネスにぜひお役立てください。
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
Premier Success Plan
エキスパートによるガイダンスと迅速なサポートで力強いスタートを切り、ビジネスを成長させましょう。
該当するライセンス料の30%
- エキスパートによるガイダンスと製品に関するトレーニング
- 状態チェックと推奨事項
- 業務の停止につながる問題に対して24時間365日のサポートを提供
- Unlimited Editionとのバンドル
Signature Success Plan
プロアクティブなパートナーシップとパーソナライズされたエクスペリエンスで、Salesforceから最大限の価値を引き出しましょう。
弊社営業担当者までお問い合わせください。
- 専任のカスタマーサクセスマネージャー
- カスタマーサクセススコア
- プロアクティブなモニタリングと主要イベント管理
- 年中無休24時間体制の最速のサポート応答時間
新たなスキルを無料で学べるTrailheadのガイド付きラーニング
Success Planのヒント、コツ、ベストプラクティスをすぐに取り入れましょう
Success Planで次のステップの準備を
エキスパートに相談し、さらに詳しい情報をお聞かせください。適切な担当者が速やかに対応いたします。
Salesforce Success Planに関するよくある質問
Success Planは、リソース、ガイダンス、サポートを組み合わせたものです。次の3つのレベルから選択できます。
- Standard Success Plan：どこからでもセルフガイドのリソースにアクセスできます。
- Premier Success Plan：専用のプログラムで成功への道を切り拓きます。
- Signature Success Plan：先を見越した、パーソナライズされた専門知識を得られます。
Salesforceのお客様は、自動的にStandard Success Planにアクセスできます。PremierとSignatureの詳細については、営業担当者にお問い合わせください。お客様の選択肢について話し合い、目標に適したソリューションをご提案いたします。
Salesforceヘルプにログインし、［サポートにお問い合わせ］に移動すると、ログインしている組織に該当するプランが表示されます。
はい。Salesforceの製品の大部分には、適切なSuccess Planがあります。ビジネスニーズに応じて、Salesforce製品ごとに異なるSuccess Planを設定できます。
含まれる製品と含まれない製品については、こちらのリスト（完全版）を確認してください。
はい。すべてのSuccess Planでケースとインシデントのサポートを受けられます。営業時間と目標応答時間は、各Success Planによって異なります。