※本ポストは2023年4月10日に米国で公開された“6 Easy Ways You Can Skill Up for AI”の抄訳版です。本ポストの正式言語は英語であり、その内容および解釈については英語が優先されます。

 

生成AIの登場は、たちまち人々の関心を集め、さまざまな用途が取りざたされています。一方で、企業がAIを活用するために必要な知識や技能は足りていないのが現状です。この記事では、Salesforceの無料オンライン学習プラットフォームであるTrailheadでAIについて学び、必要なスキルを習得するためのコンテンツを紹介します。

 

変化のときを迎えている

  • 最近の調査(英語)によると、世界のビジネスリーダーの67%は、生成AIの活用を前向きに検討。しかし、ほぼ同じ割合のITリーダーは、従業員にAIを使いこなすスキルが足りていないと考えています。

  • LinkedInによると、同社のWebサイトに掲載されたGPT(AIの基盤となる、事前学習済みの言語モデル)関連の求人数は、2022年に51%増加しています。

  • AIスキルが追いついていないことで、デジタル人材の不足はさらに危機的状況に陥っています。全世界の2万3,000人以上の労働者を対象にした調査では、4分の3近くが、仕事で成功するために必要なデジタルスキルを学べるリソースがないと答えています。

 

AIを学んで、変化の波に乗る

ある著名なコラムニストは、生成AIを「魔法」と表現し、活版印刷機や産業革命、原子力、インターネットの出現に匹敵する画期的な転機となると述べています。AIを活用するために、企業がこぞって高スキル人材を獲得しようとしているのも無理はありません。

さらに、スキルアップによって従業員のエンゲージメントは高まり、生産性が向上します。2020年の調査(英語)では、企業の91%、従業員の81%が、スキルアップやリスキリングによって生産性が向上したと回答しています。チームがデジタルスキルを向上させれば、顧客を中心に据えたビジネスをより簡単に推進できます。

また、別の調査(英語)では、回答した労働者のほぼ全員が、企業による従業員の能力開発ではAIスキルを優先すべきだとしています。とはいえ、何年もかけてAIの学位を取る必要はありません。Trailheadには、重要なスキルを学ぶための学習モジュールが用意されています。求職中の人は新しいキャリアを開拓し、企業は従業員のスキルアップを図ることができます。

それでは、AIを学ぶのに必須の、Trailheadの6つのモジュールを紹介します。特定のトピックについて短時間で手軽に学べ、修了するとバッジを獲得できます。

 

Einstein GPT: クイックルック

 

生成AIとEinstein GPTによって、未来の仕事がどのように変わるかを学びます。

生成AIという概念において、GPTがどのような位置付けにあるかを学習します。また、世界初のCRM向け生成AIであるEinstein GPTの基本についても説明します。

※今後、AI Cloud、Einstein GPT、各クラウドGPT製品は総称してEinsteinの呼称を使用します。Salesforce Einsteinの最新情報はこちら

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ビジネスのための人工知能

 

人工知能を活用して、ビジネスニーズを満たす方法を学習します。

AIを織りなす主な要素や、AIによる予測を活用するためのワークフローとルールを理解します。AIソリューションを構成するテクノロジーを把握できるようになります。

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Salesforce Data Cloud: クイックルック

 

特別な顧客体験をリアルタイムで届けるプラットフォーム、Data Cloudについて学びます。

データはAIの土台となるものです。この学習モジュールでは、Salesforce Data Cloudであらゆるチャネル、システム、ソースに格納された顧客データを、単一のレコードに一元化する方法を説明します。

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Salesforce Einsteinの基礎

 

AIで強化した機能でインサイトを発見し、結果を予測します。

AIを活用したスマートなアシスタント機能をSalesforceのビジネスアプリに組み込み、IT、コマース、セールス、サービス、マーケティングの業務を自動化する方法を説明します。

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カスタマーサービスの人工知能

 

チャットボットからアナリティクスまで、人工知能はカスタマーサービスをどう変えるかについて学びます。

質の高いカスタマーサービスを提供できていますか?このモジュールでは、AIを使って顧客体験を向上させる方法を学習します。

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人工知能の責任ある作成

 

データとアルゴリズムからバイアスを排除し、倫理的なAIシステムを構築します。

バイアスと公平性を定義する方法、多様性のあるAIチームを編成してバイアスを回避する方法、企業の価値感をプロセスに反映する方法、倫理的にAIを設計するために顧客を理解することの重要性について学習します。

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学ぶことはすべてのはじまり

Trailheadは、トレンドスキルを学ぶための機会を無料で提供しています。新しいスキルを身につけたい人も、キャリアアップを目指す人も、学び、キャリアアップし、つながることができる自由な場所です。ぜひ、始めましょう!


Andy Bergman
Trailheadコンテンツ開発担当VP

AndyはTrailheadのコンテンツを担当するバイスプレジデント。Salesforceで11年にわたり、講義形式のコースや無料の自己学習モジュールを通じて、お客様が新しいテクノロジーのスキル、ソフトスキル、Salesforce製品のスキルを習得できるようサポートしています。

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