מכירות דיגיטליות מרחוק הפכו חשובות יותר מתמיד בשנה שחלפה, כאשר עסקים קטנים ובינוניים עברו לעבודה מהבית, תוך כדי ניווט והישרדות בימי המגפה. אך אנשי מכירות רבים בעסקים כאלה, דיווחו שהם מתקשים להצליח ולעמוד ביעדים כשהם עובדים מרחוק. הרוב המכריע של הנציגים (79%) טוענים כי נאלצו להסתגל במהירות לדרכי מכירה חדשות, ולמעלה ממחצית מהם (58%) סבורים כי תפקידם השתנה לתמיד מאז הקורונה. נתונים אלו עלו במהדורה הרביעית של דוח מצב המכירות של סיילספורס - Salesforce State of Sales report.

מסתבר שמכירה דיגיטלית היא מיומנות שלוקח זמן לפתח. אך גם כאשר המגבלות על התכנסויות יבוטלו והכלכלה תפתח לגמרי, מכירות דיגיטליות מרחוק יישארו חשובות מכיוון שעסקים רואים בהן מודל עבודה חדש. וזה, גבירותי ורבותי, המשרד ההיברידי.

הדגם ההיברידי משלב עבודה מהבית, מהמשרד ומהשטח. עובדים רבים רוצים להמשיך ולעבוד מהבית לפחות בחלק מהזמן, ומרבית העסקים מאפשרים זאת, בשמחה. צרפו לעניין חזרה לפגישות פנים אל פנים בשטח, וקיבלתם את המודל האולטימטיבי - מודל היברידי שצוותי עסקים קטנים ובינוניים יכולים לעבוד איתו בקלות.

גלו את שלושת הסודות להצלחת צוות המכירות שלנו
למדו כיצד ליישם את ההצלחה של צוותי המכירות של סיילספורס לטובת העסק הצומח שלכם, בסמינר החינמי והמקוון שלנו מכאן

מיומנויות ואסטרטגיות למכירות מרחוק
אמנם לעבודה היברידית יש הרבה מה להציע, אך היא עדיין תלויה בפיתוח מיומנויות מכירה ואסטרטגיות. מה ניתן לעשות כדי לאפשר לאנשי המכירות שלכם להצליח כשהם ממשיכים ועובדים מרחוק?
בואו נסתכל על 3 סודות ששימשו את הצוותים שלנו, כשעבדו עם עסקים קטנים ובינוניים, והביאו אותם להישגים מרשימים:

1. הגדירו יעדים כדי לשמור את הצוות מפוקס וממוקד
קביעת יעדים היא טכניקה מוכחת להנעת צוותים ולשמירה על פוקוס של כל אחד מאנשי הצוות. כלים מבוססי ענן מקלים על הפיכת טבלאות ולוחות מכירות אייקונים - כמו לוחות מידע (Dashboards) - לדיגיטליים. ומותאמים לזהות במה בדיוק צריך הצוות שלכם להתמקד. ה- Integrated Dashboards של סיילספורס קלים לשימוש וניתנים להתאמה כמעט אין סופית – הם מושלמים לאיחוד צוותים ולהנעת הנציגים מכל מקום ממנו הם עובדים.

"כשאתם רחוקים מהמשרד ומהעבודה ליד אנשי הצוות, חסרה לכם מוטיבציה חיצונית - שמגיעה מסביבת עבודה מסורתית, כמו סיעור מוחות למשל. לוחות המידע שלכם ממקדים אתכם", כך אומר מישקה קינג, מנהל חשבונות בסיילספוס בשיקגו.
אם אתם מוכנים לקחת את זה צעד קדימה, התחילו לבנות תרבות מכירות וירטואלית. פילאר שנק, סמנכ"ל מכירות עולמי בחברת McAfee, מסביר כיצד לבנות תרבות וירטואלית חזקה שמתחילה בהבנת צרכי הצוות שלכם ומינוף הטכנולוגיה.

2. חברו בין מערכות כדי לייעל את זרימת המידע
עומס מידע היה קיים גם כשכולנו עבדנו מאותו משרד. אך כשהמחשבים והטלפונים הניידים הפכו להיות הדרך היחידה שלנו לקשר בשנה שעברה, אומנות ניהול הדוא"ל נעשתה חשובה ביותר. הוסיפו לזה את המיומנות הקריטית החדשה של ניהול שיחות וידאו ועומס של משימות ניהוליות (תחשבו על זה: שעות העבודה נמתחו והגבולות שבין חיים ועבודה היטשטשו מאז שכולנו התרחקנו), מה שהביא את כולנו לצעוק: חייבת להיות דרך טובה יותר לכל זה!

למרבה המזל, יש דרך טובה יותר. חברו את המערכות והפלטפורמות שלכם, במידת האפשר, כדי לייעל את הזרמת המידע ולהמעיט משימות מיותרות. דוגמה קלה היא ניהול אוטומטי של הדוא"ל והלו"ז שלכם - זה ממש מעולה לקבל טקסט עם תאריך ושעה – במידה שאתם מתכננים תכניות עם קולגות או חברים, או אפילו קובעים פגישה בהודעת טקסט (או מייל או וואטסאפ וכו') והטקסט הוא למעשה לינק שיוצר אירוע חדש בלוח השנה שלכם. סטארטאפ!

טכנולוגיה עסקית כמו Salesforce Anywhere לוקחת סוג כזה של זרימת מידע אוטומטית ומגבירה אותה - היא מחברת לא רק את תיבת הדואר הנכנס ואת לוח השנה, אלא את כל נתוני המפתח שלכם בדוא"ל, בצ'אט, ובקבצים ומסמכים משותפים. "שיתוף פעולה וירטואלי בין צוותים פנימיים בפלטפורמה מרכזית כמו של סיילספורס יצר יציבות עבור הלקוחות שלי", סיפר לנו מנהל חשבונות בסיילספורס בדנוור.

בעזרת האינבוקס של סיילספורס, למשל, הצוות שלכם יכול להוסיף עסקאות ישירות מתיבות הדואר הנכנס שלו לתוך מערכת ניהול קשרי הלקוחות שלכם. הם יכולים לעדכן באופן מיידי את נתוני המכירות, ולהכניס באופן אוטומטי אינטראקציות עם לקוח. כל זאת, מבלי לצאת מתיבת הדואר הנכנס.

שילוב תיבת דואר הנכנס שלכם במערכת ניהול הלקוחות עוזר לזרימת הנתונים בין אנשי מפתח, צוותים וארגונים – כמו מכירות ושירותים – כך שלכל אנשי החברה שלכם שזקוקים למידע תהיה גישה, בכל זמן ובכל מקום, כדי לשתף פעולה, לקבל החלטות ולסגור עסקאות בזמן.

3. למדו לתעדף את הלקוחות שלכם
עבודה על מספר עסקאות בו זמנית דורשת כישרון לדעת למי מהלקוחות צריך יותר תשומת לב בכל זמן נתון. זה יכול להיות מסובך בעולם של מכירות דיגיטליות ופגישות וירטואליות.

הטכנולוגיה הנכונה יכולה לסייע בזיהוי איתותים בד בבד עם המומנטום החיובי בעסקה, ולהציף את האיתותים האלו באמצעות התראות אוטומטיות והודעות לצוותים, לנציגים ולמנהלי המכירות. כלים לאוטומציה של מכירות כמו Einstein Opportunity Scoring של סיילספורס מעולה לתעדוף לידים וארגון עסקאות לפי עדיפות. אלכסנדרה קוזנוביץ', מנהלת חשבונות בסיילספורס בטורונטו, ניסחה זאת בקיצור נמרץ: "תעדוף ההזדמנויות אפשר לי להתקדם במהירות על ידי מתן עדיפות לעסקאות וסגירתן מהר יותר."
תוכנת אוטומציה של מכירות עוזרת לעסקים לתעדף את הלקוחות הפוטנציאלים ביותר ולוודא שהצוותים מבצעים את הצעדים הנכונים בזמנים הנכונים על מנת לטפל בלידים ולסגור עסקאות.

קדימה לעבודה: התחילו עם מכירות מרחוק בדרך אל ההצלחה
מוכנים להגביר מאמצים ולקדם את המכירות הדיגיטליות בעסק שלכם? למדו עוד על שלושת הסודות שלנו להצלחת צוות המכירות וכיצד ליישם אותם בעסק הצומח שלכם בסמינר מקוון חינמי!!!

סיילספורס עוזרת לכם להצליח למצוא לקוחות נוספים, להצליח למכור להם, ולשמור עליהם מרוצים. למידע נוסף על פתרונות ה-CRM לעסקים קטנים שלנו, עקבו אחרינו בטוויטר, בפייסבוק ובאינסטגרם.