חברת (Amazon Web Services (AWS שהיא חלק מתאגיד אמזון וסיילספורס, הכריזו ב-23.6.2021 על הרחבה משמעותית של השותפות האסטרטגית הגלובלית. השותפות תעניק ללקוחות ערך מוסף, ותקל עליהם את השימוש ביכולות של סיילספורס ו-AWS ביחד - במטרה לבנות ולפרוס יישומים עסקיים חדשים שיאיצו את הטרנספורמציה הדיגיטלית.
כעת יוכלו מפתחים לבנות ולהשיק יישומים מותאמים אישית המרחיבים את כוחן של שתי הפלטפורמות - באמצעות חיבור מקורי בין נתוני ותהליכי העבודה של סיילספורס, לפתרונות שלהם הפועלים על AWS ולהקל על מפתחי סיילספורס להטמיע את נתוני ותהליכי העבודה של AWS ביישומים סיילספורס. סיילספורס תטמיע גם את שירותי הקול, הוידאו, הבינה המלאכותית ו-Machine Learning של AWS ישירות ביישומים חדשים של מכירות, שירות לקוחות וורטיקלים שונים של תעשייה. בזכות ההצעות החדשות הללו, לקוחות יכולים לרכוש פתרונות "Out-of-the-Box" ישירות מסיילספורס ואז לצרוך את שירותי AWS המשולבים, על בסיס תשלום בעת השימוש.
"השותפות הזו תעשה למפתחים את החיים קלים יותר בצורה משמעותית ותאפשר להם לפתח יישומים מאיפה שהם רוצים ברחבי העולם ובכל קנה מידה."
אנדי ג'סי, מנכ"ל AWS
לדברי אנדי ג'סי, מנכ"ל AWS, במשך יותר מחמש שנים לקוחותיהם הרוויחו מהשותפות הצמודה בין AWS לסיילספורס. "כיום אנחנו לוקחים את השותפות לשלב הבא כשאנחנו משלבים בין ההצעות שלנו, כדי שמפתחים המשמשים גם ב-AWS וגם בסיילספורס יוכלו לבנות יישומים אחידים במהירות ובפשטות יותר מבעבר" אומר ג'סי, "השותפות הזו תעשה למפתחים את החיים קלים יותר בצורה משמעותית ותאפשר להם לפתח יישומים מאיפה שהם רוצים ברחבי העולם ובכל קנה מידה."
"שותפות זו היא אבן דרך בתעשייה הטכנולוגית וכזו שתאפשר ללקוחות שלנו לחוות את ה-Customer 360 שלנו בצורה עוצמתית יותר ולהגיע לרמה חדשה של הצלחה בעסק שלהם."
מארק בניוף, יו"ר ומנכ"ל סיילספורס
"שותפות זו היא אבן דרך בתעשייה הטכנולוגית וכזו שתאפשר ללקוחות שלנו לחוות את ה-Customer 360 שלנו בצורה עוצמתית יותר ולהגיע לרמה חדשה של הצלחה בעסק שלהם" אומר מארק בניוף, יו"ר ומנכ"ל סיילספורס, "כשפלטפורמות AWS וסיילספורס מאוחדות יותר, הלקוחות שלנו ברחבי העולם יכולים ליצור מקור יחיד של אמת במכירות, בשירות, בשיווק ובמסחר ולהצליח מכל מקום."
ארגונים ברחבי העולם מסתמכים על סיילספורס שתנהל את קשרי הלקוחות שלהם ותבנה יישומים חדשים הממנפים את פלטפורמת סיילספורס תוך שימוש ב-AWS עבור צרכי המיחשוב, האחסון ובסיס הנתונים שלהם, ביחד עם טכנולוגיות AWS כמו Amazon Connect (מרכז שירות רב ערוצי בענן), Amazon Redshift (שירותי אחסון נתונים בענן, בקנה מידה של פטה-בייט) ו-AWS Lambda (שירות מיחשוב ללא שרת המאפשר ללקוחות להריץ קוד מבלי לנהל שרתים). בעבר, לקוחות שרצו לשלב בין יכולות AWS וסיילספורס ליישומים שלהם נדרשו להטמעה משמעותית של קוד מותאם אישית. ההצעות החדשות הללו יאפשרו מעכשיו ללקוחות להשתמש בשירותי שתי החברות ביחד באופן רציף באמצעות פלטפורמות חדשות ומאוחדות. החברות שיתפו פעולה גם בכלים חדשים הדורשים מעט קידוד כדי לעזור ללקוחות לחדש ולבנות יישומים שמחברים נתונים בזמן אמת בין יישומי סיילספורס ושירותי AWS.
כך תיהנו משיתוף הפעולה החדש
• צרו יישומים עסקיים מותאמים אישית במהירות ובקלות:
כלי פיתוח חדשים עם שימוש מועט בקוד ועם הקלקה להפעלה יאיצו את יצירתם של יישומים מותאמים אישית, הבנויים על גבי שירותי AWS וסיילספורס. כלי פיתוח Point-and-Click של סיילספורס יוכלו לפעול ישירות על נתונים משירותי AWS כמו Amazon Relational Database Service) Amazon RDS) או Amazon S3 (Amazon Simple Storage Service), כאילו שהנתונים מקורם בסיילספורס.
• הראו את כוחם של נתוני הלקוחות באמצעות אירועים בזמן אמת:
על ידי חיבור שירותי AWS לפלטפורמת סיילספורס באופן טבעי, נתונים בזמן אמת ינועו בין שני ספקים ויאפשרו ללקוחות להפוך את תהליך העבודה לאוטומטי בקלות רבה יותר ולשמור על נקודת מבט יחידה של לקוח הקצה.
• פשטו את ניהול האבטחה, ההזדהות והגישה:
חוויית התקנה מודרכת חדשה תקל על החיבור בין מוצרי סיילספורס ושירותי AWS. היכנסו ל-AWS מסיילספורס או לסיילספורס מקונסולת הניהול של AWS כדי לפשט את הרשאות השירות, זהות המשתמש, האבטחה וניהול נתונים בין סיילספורס ו-AWS.
יישומים חדשים וחכמים
• מכרו, שרתו את הלקוחות והניעו אותם בצורה חכמה יותר - מכל מקום:
לקוחות יוכלו להציע חידושים במהירות עם יישומים ותוכנות Out-of-the-Box שנבנו מראש, הממנפים את שירותי AWS בתחום הקול, הוידאו והפרודוקטיביות, עם פונקציונליות של בינה מלאכותית / למידת מכונה. למשל, לקוחות יכולים להפעיל מוקדי שירות וירטואליים ולאפשר לצוותי מכירות לתת שירות מהיר מאוד עם Amazon Connect ושירותי בינה מלאכותית / למידת מכונה של AWS, שהוטמעו מבעוד מועד הן ב-Sales Cloud והן ב-Service Cloud.
• השיקו פתרונות לקוח מותאמים לתעשייה ספציפית:
לקוחות יוכלו לספק חוויות ושירותים דיגיטליים חדשים ולשמור על מקומם בראש התעשייה באמצעות מינוף טכנולוגיות AWS כמו Amazon Chime SDK (יכולות תקשורת בזמן אמת), Amazon Textract (יצוא נתונים חכם ממסמכים סרוקים), Amazon Comprehend (עיבוד שפה טבעי שמטרתו לחשוף מידע בטקסט) ואחרים, ישירות מ-Industry Cloud של סיילספורס. בזכות פתרון Telehealth, לקוחות בתחום הבריאות יכולים להציג פלטפורמת בריאות וירטואלית חכמה שתעביר חוויות מטופלים מותאמות אישית.
ומה חשבו הלקוחות?
"עתיד הרפואה וחווית המטופל תלויים בטכנולוגיה ובחדשנות כמו גם ביעילות ובמהירות" אומר ויקטור בולטו, נשיא תאגיד התרופות Novartis. "איחוד הפלטפורמות שלנו עם סיילספורס ועם AWS מעניקים לנו את ההזדמנות לשפר את המשאבים שלנו ולמקד את הגישה שלנו על ידי הפיכת חווית הלקוח והמפתח לפשוטות יותר, במטרה להציע חידושים מהר יותר ולבסוף לשפר את תוצאות בדיקות המטופל. זה האופן שבו אנחנו יכולים לדמיין מחדש את הרפואה של היום ושל העתיד". Novartis היא חברת שירותי בריאות עולמית המשתמשת במדע חדשני ובטכנולוגיות דיגיטליות כדי ליצור טיפולים מהפכניים במקומות בהם יש צורך רפואי קריטי.
"השותפות בין סיילספורס ו-AWS עוזרת ל-Standard Bank לחדש במהירות ולספק ערך גבוה יותר ללקוחות שלנו בכל אזור אפריקה."
אלפיוס מנגלה, סמנכ"ל הנדסה, קבוצת Standard Bank
"הטכנולוגיה מובילה עידן חדש של חדשנות בתעשיית השירותים הפיננסיים, שבו פתרונות דיגיטליים חדשים הופכים את חווית הלקוח לאישית ונוחה יותר" משתף אלפיוס מנגלה, סמנכ"ל הנדסה, קבוצת Standard Bank, "השותפות בין סיילספורס ו-AWS עוזרת ל-Standard Bank לחדש במהירות ולספק ערך גבוה יותר ללקוחות שלנו בכל אזור אפריקה." Standard Bank הוא מוסד פינסי שמציע שירותים בנקאים ופיננסיים לאנשים פרטיים, לעסקים למוסדות ולתאגידים באפריקה ומחוצה לה.
שיתוף הפעולה הנכון בטיימינג הנכון
מאז 2016, עסקים קטנים ובינוניים, סטרטאפים וחברות בכל תעשייה, כמו גם ארגונים ממשלתיים ברחבי העולם מינפו את AWS וסיילספורס כדי לספק שירותים קריטיים לעסק ללקוחות הקצה. סיילספורס כבר סומכת על AWS כספקית הענק הציבורי העיקרית שלה ו-AWS גם היא משתמשת בסיילספורס כמערכת ניהול הלקוחות שלה. ביחד, שתי החברות השיקו מספר מוצרים המשלבים שירותים משתי הספקיות בטלפון, בערוצים דיגיטליים ובנתוני מערכת ניהול לקוחות כולל Service Cloud Voice, Private Connect, Government Cloud Plus, ו-Intelligent Document Automation. המוצרים הללו יהיו זמינים ב-2022.
AWS וסיילספורס ממשיכות להשקיע במכירות, ארכיטקטורת פתרון ותמיכה בלקוחות כדי להבטיח חווית לקוח רציפה ולהניע להצלחת לקוח. השותפות החדשה והנרחבת תאפשר ללקוחות לשלב בין היכולות של ספקית הענן העולמית המובילה ומערכת ניהול הלקוחות מספר אחת ביתר קלות, תוך צמצום הזמן הנדרש בהטמעת קוד מותאם.
כדי ללמוד עוד על השותפות, למידע נוסף צרו קשר על מנהל הלקוח שלכם בסיילספורס או קראו עוד כאן: www.salesforce.com/aws או כאן: www.aws.amazon.com/featured-partners/salesforce/.
על AWS
מעל ל-15 שנים, שירותי האינטרנט של אמזון הם היצע הענן המקיף ביותר ובעל אחוזי האימוץ הגבוהים ביותר בעולם. AWS הרחיבה את שירותיה ללא הרף כדי לתמוך וירטואלית בכל עומס עבודה בענן וכיום יש לה יותר מ-200 שירותים מלאים בתחום המחשוב, האחסון, בסיסי הנתונים, הרשתות, ניתוח הנתונים, למידת מכונה ובינה מלאכותית, "אינטרנט של הדברים" (IoT), מובייל, אבטחה, מציאות רבודה ומדומה, מדיה, ופיתוח פריסה וניהול אפליקציות. השירותים זמינים מ-81 אזורים ב-25 מחוזות ברחבי העולם - ביניהם גם ישראל - כשהתכנית היא להתרחב ל-21 מחוזות נוספים.
מיליוני לקוחות - כולל הסטרטאפים המצליחים ביותר, ארגונים גדולות וסוכנויות ממשלתיות מובילות סומכים על AWS שתניע את התשתית שלהם, תהפוך אותה לאג'ילית יותר ותוזיל עלויות. למידע נוסף על AWS, היכנסו ל- aws.amazon.com.