מדריך מקוצר לפיתוח מוצר ושירות בעסק קטן

פיתוח מוצר בעסק קטן הוא אתגר מרכזי וחשוב המחייב התייחסות מיוחדת. בכל הנוגע לפיתוח מוצר או שירות חדש, הסוגיות איתם מתמודדים עסקים קטנים ובינוניים מורכבות ושונות מאלו של העסקים הגדולים.

הבעיות נובעות בעיקר מתקציב מוגבל והעדר ניסיון מספק בפיתוח מוצרים חדשים. לעיתים קרובות, עסקים קטנים מוצאים עצמם ללא היכולת לממן פרויקטים של פיתוח מוצר או שירות חדש בגלל העדר משאבים כספיים וכח אדם מתאים לביצוע המשימה. מצד שני, עסק קטן צריך לשאוף להפוך את האתגר להזדמנות. עסקים קטנים המצטיינים בגמישות ואג׳יליות גבוהה, יכולים לחוש את השוק ולהגיב לצרכים המתעוררים במהירות על ידי השקת מוצרים חדשים.
 

אתגרי פיתוח מוצר בעסק קטן

באופן טבעי, לעסקים קטנים ובינוניים תקציבי פיתוח מוצר נמוכים בהשוואה לחברות הגדולות. המשמעות היא שעליהם לבחור בקפידה את המוצרים והשירותים החדשים אותם מתכננים לפתח. עסק קטן יבחר בפרויקטים המבטיחים בסבירות גבוהה החזר השקעה חיובי. המשמעות היא לרוב התמקדות בפיתוח מוצרים בסיסיים, בעלי החזר השקעה חיובי וסיכון מינימלי.

בנוסף, עסק קטן לא מסוגל לפתח מוצרים חדשים בהיקף ובתדירות, שעושים זאת העסקים הגדולים. כפועל יוצא מכך, אנחנו עדים למחזורי חיים ארוכים יותר של מוצרים וצוותי פיתוח מוצר קטנים יותר. למעשה, ברוב העסקים הקטנים והבינוניים אין צוות פיתוח מוצרים ייעודי במשרה מלאה. זה מוביל לעתים קרובות לתהליכי עבודה לא יעילים, שמהווים מכשול בעידן הנוכחי, בו המהירות בה יוצא המוצר לשוק הינה קריטית על מנת להישאר תחרותי.
 

כיצד ניתן לייעל את פיתוח המוצר בעסק קטן

על אף האתגרים, עסקים קטנים ובינוניים רבים מצליחים לא רק להתמודד ולשרוד נוכח האתגר, אלא אפילו לשגשג. להלן כמה שיטות בהן עסק קטן יכול לנקוט על מנת לייעל את תהליך הפיתוח של מוצרים חדשים:

● הרכבת צוות פיתוח פנימי או שימוש במומחים חיצוניים

ראשית, יש לבחור ראש צוות שיוביל את פיתוח המוצר החדש. לאחר קביעת לוח זמנים והקצאת התקציב, אותו מנהל צריך להיות מסוגל להניע את הפרויקט להשלמתו. לאחר מכן, יש להרכיב את הצוות. כדאי לכלול אנשים בעלי כישורים מגוונים הדרושים להתמודדות עם כל היבט של תהליך פיתוח המוצר החדש במהירות. יש לוודא שכל חברי הצוות מבינים את מטרת הפרויקט וחדורי מוטיבציה להשלימו בהצלחה.

שיקול חשוב בבניית הצוות שיעסוק בפיתוח מוצר בעסק קטן, הוא האם להתבסס על צוות פנימי או חיצוני. כך למשל, במקרים של היעדר ידע וניסיון מתאימים בתוך העסק, יש לשקול ברצינות התבססות על כח אדם מקצועי חיצוני. אמנם העלות השעתית תהיה כנראה גבוהה יותר, אולם זה ימנע בזבוז משאבים על טעויות מיותרות, שמלוות לרוב תהליכים חדשים. בכל מקרה יש כמובן לוודא שהמומחים החיצוניים אכן מתאימים לצרכי הפרויקט ויודעים לעבוד תחת המגבלות האופייניות לעסק קטן.

● התבססות על מוצרים קיימים/קודמים

התבססות על מוצרים קיימים של החברה או "מוצרי מדף" של חברות אחרות כדי לייעל את תהליך הפיתוח של מוצרים חדשים הינה פרקטיקה מומלצת לעסק קטן. לעיתים, מספיק אפילו שינוי עיצובי בלבד המצריך השקעת משאבים מוגבלת, על מנת להתאים מוצר קיים לקהל יעד חדש.

ניתן כאמור להתבסס על מוצרים קודמים או להעזר בחברות חיצוניות המתמחות בפיתוח "מוצרי מדף" המתאימים לנישה של העסק שלך וביצוע ההתאמות הדרושות בהם. צורת עבודה זאת מוזילה משמעותית את עלויות פיתוח המוצר ומאפשרת לעסקים קטנים לפתח מוצרים חדשים בתקציבים מוגבלים.

● סיעור מוחות והערכה של רעיונות

סיעור מוחות צריך לכלול בתוכו העלאת רעיונות פוטנציאליים למוצרים חדשים וגם הצבת קריטריונים לבחירת הרעיון הטוב ביותר. רצוי להתחיל בסיעור מוחות לרעיונות פוטנציאליים למוצרים. ניתן לעשות זאת על ידי זיהוי הצרכים והרצונות בשוק ספציפי והערכת הזדמנויות אפשריות שיש לעסק.

וודאו שכאשר אתם עושים סיעור מוחות של מוצרים פוטנציאליים, אתם מעלים מספר רעיונות. כמה שיותר, יותר טוב. מומלץ לבסס את הצוותים על עובדים ממחלקות שונות על מנת ליצור מגוון רעיונות ולזהות טוב יותר את צרכי השוק.

● הערכת סיכונים וביצוע מחקר שוק

לפני השקת מוצר חדש, מומלץ לבצע עבודת מחקר. זה מאוד קשה לשווק מוצר אם לא מבינים את קהל היעד ואת הצרכים שלו. חייבים לדעת מה הלקוחות הפוטנציאליים אוהבים ומה פחות, כמו גם למה הם מגיבים. מאיפה הם מקבלים את המידע שלהם? אילו צרכים שלהם לא מקבלים מענה?

כמו כן, רצוי לבצע ניתוח מתחרים. סביר להניח שהעסק שלך והמתחרים חולקים את אותו קהל יעד. התבוננות על מה שעובד טוב למתחרים יכולה פעמים רבות לסייע לעסק שלך לתפקד טוב יותר.

בנוסף, יש לבצע הערכת סיכונים ולהבין מראש אילו איומים מגולמים בפיתוח המוצר החדש מבחינת היבטים פיננסיים, תפעוליים, רגולטוריים, וכו'. לאחזר זיהוי הסיכונים יש להשתדל להימנע מהם או למזער אותם ככל הניתן.

אמנם עסקים קטנים ובינוניים לעיתים נוטים לדלג על שלב זה או לא להקדיש לו את תשומת הלב הראויה, אולם מחקרים מראים כי מחקרי שוק ערוכים היטב מספקים תשואה חיובית מעולה על ההשקעה. כיום, ישנם כלים אנליטיים המתבססים על לימוד מכונה המאפשרים גם לעסק קטן לנתח שווקים בצורה מדויקת ולהבין טוב יותר את לקוחותיו.

● לפתח, לבדוק ולצאת לשוק

שלב הפיתוח הראשון הוא בדיקת קונספט. וודאו שהקהל אוהב את המוצר החדש לפני שמוציאים עליו הרבה זמן וכסף. בדיקה על מדגם מצומצם מתוך קהל היעד הפוטנציאלי תעזור להבין טוב יותר כיצד אנשים מגיבים למוצר. 

ברגע שכל הפרטים לגבי המוצר ידועים או לפחות יש עליהם הנחות מבוססות, ניתן לבצע ניתוח עסקי. זהו שלב קריטי בפיתוח מוצרים חדשים. ניתוח עסקי טוב יכלול את כל ההשפעות הכספיות של פיתוח המוצר החדש על העסק.

אם הבדיקות הללו עוברות בהצלחה, הגיע הזמן לייצר אב טיפוס. זה מאפשר לבעלי העסק, כמו גם הקהל שלו, המשקיעים והמפיצים לראות גרסה אמיתית ומוחשית של המוצר החדש. 

בשלב הבא נרצה לבצע בדיקת פונקציונליות וביצועי המוצר. זאת הזדמנות אחרונה לתקן ליקויים ולהכניס שיפורים במוצר טרם השקתו. כשהמוצר עובד בצורה משביעת רצון, זה הזמן לייצר כמות מוגבלת ולבצע ניסוי אחרון שיכלול גם מכירות אמיתיות.

במידה והמכירות מתנהלות בהתאם לציפיות (או מעבר), ניתן לעבור לייצור המוני ולצאת עם המוצר החדש אל השוק תוך ביצוע ההתאמות הדרושות בשרשרת האספקה.

● יצירת אסטרטגיה שיווקית

גם בהינתן תקציבי שיווק ופרסום מוגבלים, ישנן כיום דרכים מגוונות שעסקים קטנים ובינוניים יכולים לייצר בעזרתן אסטרטגיה שיווקית מנצחת למוצרים ושירותים חדשים.

הכלים הדיגיטליים יכולים לסייע ליצור מסר שיווקי משכנע המתאים לעסק קטן. שימוש מושכל בטכנולוגיות השיווק הדיגיטלי מאפשר גם לעסק קטן להגיע לכמויות גדולות של משתמשי קצה אפשריים של המוצר או השירות החדש ולהעביר להם מסר שיווקי מתאים בהתבסס על אופי המוצר וסוג הלקוחות.

בנוסף, עסק קטן מסוגל וצריך לפתח מערכות יחסים משמעותיות וחיוביות עם הלקוחות הקיימים. אותן ניתן למנף על מנת להציע להתנסות גם במוצר החדש. 
 

המוצר מוכן - אך זוהי רק ההתחלה

ברגע שהמוצר או השירות החדש מוכן והקהל שלך מתוודע אליו, יש עוד מה לעשות. הסביבה התחרותית בימינו דורשת חדשנות מתמדת, לכן היו מוכנים לחזור על תהליך פיתוח המוצר החדש בעסק קטן באופן מתמשך. השתמשו במשוב ותובנות מהלקוחות כדי לשפר כל הזמן מוצרים ושירותים, וודאו שאתם עומדים בציפיות הלקוח. הכי חשוב, היו מוכנים ללמוד מההצלחות ומהטעויות שלכם, ניסיון זה יעזור לסגור את פער הידע והניסיון בין עסקים קטנים ובינוניים לבין חברות גדולות יותר.

על העדר ההון, יכולים עסקים קטנים לפצות ברעיונות מבריקים, כוח עבודה ייעודי ואסטרטגיות חדשניות שיכולות לעזור להגדיל את הפרודוקטיביות ולהקדים את המתחרים. פיתוח מוצר בעסק קטן, הינו אתגר משמעותי שניתן להפוך להזדמנות עסקית.

כדי לראות כיצד מנהלים יכולים להוביל את העסקים הקטנים שלהם להשיג הרבה יותר, הורידו את המדריך האלקטרוני החינמי שלנו, 5 עצות פרודוקטיביות שכל עסק קטן צריך לדעת