WEDO וסיילספורס משלבות כוחות כמנוע צמיחה

"לפני כחודש קיבלנו הבעת אמון מטורפת", מספרת לי-מור נבון, מנכ״לית חברת WEDO. קרן פימי שמחזיקה עשרות רבות של חברות בשוק הישראלי, השקיעה בקבוצת יוניטסק, שחברת WEDO היא חלק ממנה. ההשקעה התבצעה דרך אמת מיחשוב, שהיא אחת מהחברות שמחזיקה קרן פימי ומובילה בתחום המיחשוב. "יוניטסק תהיה זרוע התוכנה של אמת מיחשוב והציפיה מאיתנו היא שנהיה מנוע הצמיחה של הקבוצה כולה בעולם התוכנה", אומרת נבון, "זו תהיה סינרגיה מושלמת עם חברות הנמצאות במקומות מכובדים במשק, השמיים הם הגבול עם ההזדמנויות שנפתחו בפנינו והכיסים העמוקים. פרצנו את כל המגבלות של אנשים פרטיים שמחזיקים חברה."

חברת WEDO מציעה לחברות מגוון פתרונות שמטרתם למקד ולשפר את הביצועים העסקיים ולספק חווית לקוח ייחודית, מזה 15 שנה. ב-8 השנים האחרונות היא ממוקדת בסיילספורס. "אנחנו פונים ללקוחות גדולים ובינוניים, מבינים IT מקצה לקצה, פוליטיקות ארגוניות וגם חשיבה לוקאלית לעומת גלובלית וזה היתרון שלנו" אומרת נבון. ״אנחנו עובדים מול לקוחות גדולים כמו אדמה, פריגו, נטפים, מימון ישיר ושיכון ובינוי; לקוחות הייטק כמו NICE, Mellanox, Walkme ו-Skybox, ולקוחות שזכינו במכרזים שלהם כמו משרד התקשורת והבריאות, רפא״ל והמרכז הרפואי אסף הרופא.״ נבון מתארת את העבודה מול לקוחות ככזו שמביאה להם ערך ומובילות טכנולוגית. ״אנחנו ה-Trusted Advisor של הלקוחות שלנו. משתדלים לעבוד בצורה אתית, לעולם לא נדחוף משהו שלא יתן ערך, מתוך מטרה לייצר ללקוח ערך עם מובילות טכנולוגית ומקסימום תועלת, בדרך הכי מהירה ומתוך הסתכלות ארוכת טווח.״

המעזים מנצחים

נושא המובילות הטכנולוגית הוא ראשון במעלה ב-WEDO, לדברי נבון. ״אנחנו מעודדים הסמכות ויש לנו מעל 100 כאלה בחברה, דוחפים את העובדים ללמוד וכל הזמן מקצים להם משאבים למטרה זו. משתדלים להיות מעודכנים כל הזמן וזה לא פשוט כי צריך לעמוד בקצב של סיילספורס שמתפתחת ומתקדמת בלי הפסקה." בנושא זה משבחת נבון את הצוות המוכשר ב-WEDO, ״שיודע לתקוף אזורים מורכבים שאנחנו לא מכירים״ ואת מי שמנהל אותו, ״שכבת הנהלה מדהימה עם אנשים רעבים מסורים ומקצועיים״. היא מציגה דוגמאות כמו המכרז שבו זכו בהטמעה באסף הרופא ״מיד צללנו ל-Health Cloud והרמנו מערכת מהממת"; העבודה עם חברת Velocity ״אנשים בחברה למדו את המערכת המורכבת ונכנסו מיד לפעולה״; ושיתופי פעולה רבים עם חברות שהן שותפות של סיילספורס "כאלה שפיתחו מוצרים ייחודיים שנבנו לפתרונות ספציפיים ונכנסנו לעבודה מהירה איתם, כמו Novidea ו-Sage People.״

לדברי נבון יש ל-WEDO גב מבצעי מחברת יוניטאסק להיכנס לעולמות תוכן שהם לא מכירים. ״אנחנו ממש משתמשים בזה, לא סתם יש לנו ביטחון. אנחנו יודעים לצלול לעומק בטכנולוגיה ולהביא התמחויות בתוך הקבוצה וכך מייצרים חדשנות טכנולוגית. יש לנו תעוזה ואנחנו אוהבים להיכנס לעולמות שאנחנו לא מכירים בצורה מהירה.״
ואם יש מישהי שמבינה דבר או שניים בתעוזה זו נבון, חובבת אקשן מושבעת עם טמפרמנט גבוה, שצריכה תנועה כל הזמן. ״חברה אחת זה מעט מדי בשבילי...״ צוחקת נבון כשהיא מספרת שהיא ממנכ״לת גם את חברת Iconduct ושזה תפקיד המנכ״ל החמישי שלה. יש לה 35 שנות ניסיון מעולמות ההייטק, ומהשירות הצבאי בממר״ם. היא למדה פסיכולוגיה ומדעי המחשב לתואר הראשון ומנהל עסקים לתואר השני, "וזו בדיוק הדרך שאני מנהלת: עם הבנה פסיכולוגית, הבנה טכנולוגית והבנה עסקית.״

מחברים לקוחות להצלחה

לדברי נבון יש לקוחות שהתחילו עם סיילספורס בפרויקט קטן וצמחו לעבודה רחבת היקף וחובקת עולם. חברת נטפים העוסקת בפתרונות השקיה, למשל, החזיקה במערכת ניהול קשרי לקוחות ישנה ונבון מספרת שכחלק מהשינוי שעברו בחברה, היא הגדרת ההשקייה כ״שירות״ ולא כ״התקנה״. לדברי נבון הם רצו לבצע פרויקט קטן למכירת Line of  Business שדרש 100 שעות עבודה של WEDO ולאחר מכן לקחו פרויקט נוסף של 100 שעות עבודה. ״ואז אחרי ״ארוחת הטעימות״ הם רצו להרים מודול של מכירות״ משתפת נבון. ״התחלנו במדינה אחת, תוך שנה ורבע אנחנו כבר עובדים בחמש מדינות וכל רבעון נוספת עוד מדינה. התחלנו במכירות ועכשיו אנחנו עובדים איתם על פרויקט של שירות - פרויקט מדהים שמכיל רכיבים של שירות אנשי שטח וקהילה״.

עוד מספרת נבון ש-WEDO עובדת במודל היברידי, על פי צרכיו של הלקוח ומה שהכי מתאים לו. ״יש לקוחות שרוצים שאנחנו נחזיק את המערכת ויש כאלה שרוצים לתחזק אותה בעצמם. לנטפים, למשל, יש אנשי סיילספורס ויש דברים שהם עושים לבד ואנחנו מוצאים את הסינרגיה בשוטף ומובילים את הפרויקטים המורכבים; ; עבור מלאנוקס אנחנו מחזיקים את הקיים ומפנים אותם לפרויקטים חדשים, כשבעצם אנחנו מעניקים להם שירות מנוהל ולוקחים אחריות על כל המערכת; באדמה אנחנו עושים הכל – גם תמיכה וגם פרויקטים. יש לקוחות שרוצים שאנחנו נעשה את השוטף והם את הדברים החשובים והגדולים ויש לקוחות שרוצים אותנו דווקא על מה שמורכב ומסובך.״

שיתוף פעולה מבוסס ערכים וחזון

אחת מהסיבות שהחיבור בין סיילפורס ו-WEDO עובד טוב כל כך, היא החיבור המשותף לערכים.״ אנחנו רואים עין בעין את ערכי סיילספורס, מעודדים להכלה ולמגוון ולהתנדבות בכלל״ משתפת נבון, ״למשל, מבחינת מגוון אנחנו פחות מ-100 עובדים ובתוך זה מצליחים להכיל רוב נשי, הרבה נשים בתפקידים בכירים, חרדים, בני 45+, אתיופים וכמובן מקהילת הלהט"ב.״ נבון מספרת על עובדת שמתנדבת בעמותה מאורוגוואי וביקשה לרשום את שעות ההתנדבות שלה בחברה ונענתה בחיוב. ״אנחנו מאוד בעד לתת חזרה לקהילה.״

נושא נוסף בו מתקיים שיתוף פעולה הדוק בין שתי החברות הוא תכנית Talent Alliances Program של סיילספורס, שמטרתה להכשיר עובדים במערכת סיילספורס. ״קיים פער עצום מבחינת כח אדם וארגונים בעולם ובישראל סובלים ממצוקה בתחום״ מספרת נבון, ״אנחנו שותפים בתכנית בפן של ההדרכה, העברנו קורס שלם שבו הייתי שותפה באופן אישי לבניית הקורס, לראיון המשתתפים והמפגשים.״ עולם ההדרכה בוער בנפשה של נבון, שבין היתר הקימה את ההדרכה בחברת ג׳ון ברייס בשנות ה-90 וכיום מרצה בטכניון בלימודי חוץ. ״לקחתי את ה-Talent Alliances כפרויקט אישי, נתתי מרצים ומנחים וגם המון שעות עבודה, כדי להצטרף למאמצי ההכשרה של כח אדם בתחום. ״אנחנו המוסמך היחיד בארץ להדרכת Salesforce Admin וצריך לתחזק אותה כל הזמן עם השינויים בסיילספורס״.

חברת WEDO ניצבת בפני תכנית העבודה לשנת 2022 ״וביחד עם עם הרכישה וההצטרפות לפימי ולאמת מיחשוב אנחנו בעיצומה של בניית אסטרטגיה לשנה הבאה שהולכת להיות שנה עם הרבה הזדמנויות והמון ציפיות, לבנות משהו מעניין במיוחד״, משתפת נבון. לדבריה בתוך חודש חודשיים הם יסגרו את התפיסה של שנה הבאה ויעופו קדימה. עם האנרגיות של נבון זו תהיה לא פחות מטיס.