כידוע, בקיץ 2021 הכריזה סיילספורס על השלמת רכישתה של Slack Technologies, הפלטפורמה הדיגיטלית פורצת הדרך, המאפשרת עבודה משותפת מרחוק, מכל מקום על פני הגלובוס. הרכישה אף יצרה את המטה הדיגיטלי (Digital HQ) החדש – הסולל את הדרך להצלחה עבור חברות, עובדים, ממשלות וכל גוף אחר המעוניין בכך.
לדברי איתי מרגלית, סמנכ"ל אזורי ומנהל מערך המכירות של סיילספורס בישראל, Digital HQ מאפשר לעובדים מכל מחלקה, בכל מקום בעולם ובכל ערוץ תקשורת בו הם משתמשים - ליהנות מאותה חווית שימוש זהה, ובהתאמה גם השירות שהם יעניקו ללקוחותיהם יהיה אחיד. ״ככל שה-Digital HQ, תופס תפקיד חשוב יותר, ומשמש מטה פיזי של החברה, יותר ויותר חברות ישאפו לאפשר לעובדים גישה נוחה לאפליקציות ולנתונים שהם צריכים כדי לבצע את עבודתם בצורה היעילה ביותר, מכל מקום. אחד מהיתרונות הגדולים של המערכת, המאפשרת, כאמור, לעבוד בהצלחה מכל מקום, הוא גיוס עובדים מכל מקום ובכך קידום ערך השיוויון ופתיחת הזדמנויות העסקה בחברה. כך למשל, ניתן להעסיק עובדים מהפריפריה.״

עם פרסום ההכרזה, חברו יחדיו מארק בניוף, מנכ"ל ויו"ר חברת סיילספורס, ברט טיילור, נשיא החברה וסמנכ"ל התפעול הראשי שלה (ומי שמכונה בין השאר "האיש שהמציא את כפתור ה"לייק") וסטיוארט באטרפילד, מייסד ומנכ"ל Slack - ויצאו לסדרת ראיונות באמצעי התקשורת השונים. בראיונות אלו, הדגישו השלושה כי השילוב של Slack יחד עם פלטפורמת Salesforce Customer 360, מביא עמו שינוי של ממש בעבור הלקוחות – והתעשייה כולה.

כידוע, Slack מאפשר למשתמשים מרחבי העולם לתקשר, לשתף פעולה ולבצע פעולות שונות באמצעים שונים, וכעת נוספות לכך שכבות המידע שמביאה עמה סיילספורס. מינוף ייחודי זה, צפוי לשנות את האופן בו בני אדם יתקשרו אלו עם אלו, ישתפו פעולה ויבצעו פעולות הקשורות ללקוחותיהם – ובעיקר למידע על לקוחותיהם.

למעשה, במהלך מגפת הקורונה העולמית, סיילספורס הפכה ללא פחות מאשר "קו ההצלה הדיגיטלי" של אלפי חברות. ועבור רבות מהן, Slack הפכה למפקדה דיגיטלית לכל דבר. כאשר העולם מתחיל להיפתח שוב, מתחילה לקרום עור וגידים המהפכה שנוצרת בעקבות שיתוף הפעולה בין השתיים. אין ספק כי יחדיו, הן יובילו לרמה חדשה של עבודה בעידן הדיגיטלי.

 ואם נחזור לרגע מספר חודשים לאחור – הרי שהחדשות בדבר שילוב הכוחות דווחו בהרחבה בידי כלי תקשורת כגון Bloomberg, Business Insider, San Francisco Chronicle ו-Yahoo! Finance, ורבים אחרים. כדי להאיר זרקור על הדברים, הנה מספר ציטוטים נבחרים מאותן ידיעות.

"Slack היא מדהימה – היא משנה את האופן שבו אנו עובדים. היא המטה החדש שלנו. היא המקום שבו כולנו עובדים" / מארק בניוף, מנכ"ל ויו"ר חברת סיילספורס, בראיון ל-CNBC.

"המגיפה הזו לא יצרה טרנדים דיגיטליים חדשים. היא האיצה אותם, לעתים בעשור שלם... היא אכן הובילה לביצוע דיגיטציה עבור כל הלקוחות שלנו – והדבר נעשה במהירות. Slack ו-Customer 360 של סיילספורס לא יכולים להיות רלוונטיים יותר מכפי שקורה כעת" / ברט טיילור, נשיא וסמנכ"ל תפעול ראשי של חברת סיילספורס, בראיון ל-Yahoo! Finance.

 "באמצעות סיילספורס, מסוגלת IBM לנהל את המידע על כל לקוחותיהם במקום אחד עם מקור נתונים אחד. וכעת, הכל עם Slack. כעת הם יכולים לשתף פעולה, לתקשר ולעשות שימוש בתכונות המדהימות של Slack כדי להגיע אל הדור הבא של 'חוויית הסיילספורס' שלהם" / מארק בניוף, מנכ"ל ויו"ר חברת סיילספורס, בראיון בתוכנית הטלוויזיה Mad Money ב-CNBC.