זו היתה שנה מרגשת, מבלבלת ומטלטלת ונדרשה מגפה עולמית כדי שנלמד: גמישות, מהירות וחדשנות הם המפתח להצלחה מכל מקום. הידע שנצבר בתקופה הזו וההזדמנויות הרבות שנוצרו ליצירת שינוי עוצמתי בארגונים באמצעות טרנספורמציה דיגיטלית, הם הבסיס לאירוע השנתי הגדול שלנו: Salesforce Live Israel!
אנחנו מזמינים אתכן ואתכם להצטרף למסעות מעוררי השראה של לקוחות מהגדולים במשק הישראלי, לשמוע על חידושים מרגשים ועל הצעדים המעשיים לפריצות דרך במגוון תחומים.

צפו בשידור החוזר של האירוע

מצפה לנו יום עמוס בתכנים מכל תחומי התעשייה, שיכולים להתאים לאנשי ונשות שיווק, מכירות, IT, פיננסים ועוד! הנה אלה שאסור להחמיץ:

1. הצלחה מכל מקום - Keynote
בתקופה שבה מפגשים פיזיים עברו לזום וביקורים בחנויות הפכו לקניות אונליין, חברות נדרשו למצוא דרכים חדשות לתקשר עם הלקוחות שלהן ולעזור לעובדים שלהן להצליח מכל מקום. בתכנית הפותחות תוכלו להתרשם מ-4 חברות פורצות דרך, כל אחת בתחומה - מיטרוניקס, אאוטבריין, נטפים ואיחוד הצלה, וללמוד כיצד הסתגלו עסקים בכל הגדלים למצב ואיך הצלחה מכל מקום היא לגמרי אפשרית.

2. קמעונאות ברוח השינוי - Retail CPG
תחום הקמעונאות ספג מכה קשה בשנה האחרונה, ואנחנו כצרכנים יכולנו להרגיש זאת. כדי לתקן זאת, חברות היו חייבות להתחיל בתקשורת אפקטיבית עם הלקוחות שלהן ולהמשיך לבנייה מחדש של פעולות יומיומיות כדי להתאים לדרישות המשתנות של השוק - לא רק שכך הן שרדו, אלא כך הן גם הצליחו בגדול. הצטרפו אלינו לשמוע מפי פורצי דרך כמו תנובה, כיצד הגיבה החברה לשוק המשתנה שהציע דרכים חדשות לקמעונאות, לאספקת הסחורה ללקוחות ולשמירה על עמידות התעשייה.

3. שירות מכל מקום - Service Cloud
מהם הכלים שבהם תוכלו להשתמש כדי ליצור חוויית לקוח טובה יותר ולפגוש את הלקוחות איפה שלא יהיו? וכל זאת - תוך התחשבות בשינויים מהירים וצמיחה הכרחית שהיו המאפיינים המרכזיים בענפי השירות בשנה האחרונה. הצטרפו אלינו לשיחה מרתקת עם פורצי דרך כמו Cellebrite, דנאל סיעוד ואחרים, ונדון כיצד המהפכה הדיגיטלית סוף סוף הופכת את המטרה הזו למציאות.

4. חוויות עובדים ולקוחות - SMB
כיצד ניתן לשלב את צוותי הכספים, משאבי אנוש ומנהלי הפרויקטים בצורה חלקה לפלטפורמת CRM אחת? הצטרפו אלינו ודמיינו מחדש את חוויות העובדים והלקוחות, תוך קבלת תמונה של 360 מעלות על כל לקוח, מכל מקום. אנו גאים לארח את בועז אביב, CTO ומייסד משותף בבלנדר, ואת גיא גרניק, מנכ"ל ב-Nyga, שיספרו כיצד חוויותיהם עם Salesforce סייעו להם להרחיב את עסקיהם.

5. Customer Success
מהי הדרך הנכונה להתנהלות מול לקוחות? הצטרפו אלינו להצצה אל מאחורי הקלעים כדי לראות מה המשמעות של תפקיד Customer Success Manager אצלנו, כיצד אנו נמדדים, באילו כלים אנו משתמשים ואפילו אילו מתודולוגיות פיתחנו למערך התמיכה שלנו. אנו שמחים לארח את יוסי אשכנזי מבית Checkmarx, שיספר כיצד העבודה הצמודה עם Customer Success Manager שלנו סייעה להם להיות הכי טובים שיש.

6. Tableau ועוצמת הדאטה
אמנם השנה הסוערת אילצה חברות מכל הגדלים לעבור במהירות לדיגיטל, אך היא גם הדגישה את הפגמים בכלים שאנו מבקשים מכוח העבודה שלנו להשתמש בהם מדי יום, החל מהפורטלים המיושנים וכלה במשאבים מפוזרים שקשה למצוא. למרבה המזל, Tableau נועדה בדיוק בשביל זה: בואו לראות כיצד חברות בכל הגדלים מסתגלות למצב החדש באמצעות הכלים האנליטיים של Tableau, ומהר.

7. יוצרים קשרים עם לקוחות - Marketing Cloud
העולם השתנה, וכך גם הלקוחות. כדי להישאר מובילים בתחומי הדיגיטל, אנחנו מוכרחים לספק חוויית לקוח דיגיטלית שלמה שתלכוד את הקהל, להמיר קונים ללקוחות וליצור נאמנות אמיתית למותג. הצטרפו אלינו לסשן זה שבו נחלוק את כלי השיווק, התובנות וההמלצות העדכניות ביותר של סיילספורס שיעזרו להציב את הלקוחות במרכז העסק ולשגשג בנוף הדיגיטלי החדש.

8. חדשנות פיננסית - Financial Services Cloud
יצירת חוויות דיגיטליות חדשות עבור לקוחות בעולם הפיננסים אינה משימה קלה. כל זה היה נכון עד שהגיע: הבנק ההיפר-מחובר! ליין מדהים של פתרונות עסקיים היוצרים מוצרים פיננסיים דיגיטליים חדשים, פילוח קריטי ועוד. הצטרפו אלינו כדי ללמוד עוד על החידושים בתחום הפיננסי

9. דיגיטליזציה / טרנספורמציה דיגיטלית - Commerce Cloud
בשנה האחרונה הבנו שדיגיטליזציה היא מרכיב מרכזי במסע לקוח, תקשורת ברורה ועיצוב חוויית הלקוחות - אבל מאיפה מתחילים? בשיחה עם מאמאגורו ושסטוביץ' יסופר כיצד הם הפכו את התהליכים הדיגיטליים שלהם למנוע צמיחה, המאפשרים להם להצליח בכל עת ומכל מקום.

10. טרנספורמציה בתעשייה - Manufacturing Cloud
במהלך השנה האחרונה, חברות התעשייה האיצו את הדיגיטציה של ממשקי הלקוחות שלהן ובפעילות הפנימית שלהן. לצד הדיגיטציה המואצת, אנו רואים גם את תעשיית הייצור עוברת ממודלים עסקיים הממוקדים במוצרים למודלים ממוקדי לקוחות. בסשן הייעודי יסוקרו המגמות החמות ביותר בתעשייה, והדרכים שבהן ניתן ליישם אותן גם בארגון שלכם

צפו בתכניות Salesforce Live Israel: 2021 מתי ומאיפה שנוח לכןם!