"אני זוכרת את השיחה עם דורון כאילו התקיימה אתמול. הרגשתי אז את תחושת הבטן שמפתחים עם השנים, כשפוגשים את האנשים הנכונים", מספרת בר ישראלי, מובילת Business Builder בתוכנית השותפים העולמית Salesforce AppExchange, "שש שנים מאוחר יותר, התחושה הזו עדיין שם, ואליה הצטרפה מאז ההכרה בנכונותה."

תכנית Business Builder AppExchnge נועדה להאיץ את תוכניות בניית המוצר, תהליכי הפיתוח, היזמות וה-Go-To-Market של יזמים, רעיונאים וחברות סטארטאפ בתחילת דרכן (Pre-Seed/Seed). חברת סיילספורס פיתחה את השיטה לייצר הצלחה ומנגנוני האצה למי שבחר בנתיב של בנייה והובלת חברה על פלטפורמת הפיתוח של סיילספורס. במסגרת תפקידה פגשה ישראלי כ-1200 יזמים במהלך שמונה השנים האחרונות והוטלה עליה המשימה לזהות מי יכול להפיק ערך אמיתי מהפלטפורמה ומי יכול להעניק ערך ללקוחות סיילספורס, לאורך זמן. דורון סיטבון, מנכ"ל Dot Compliance, הוא אחד מהם. "כל מה שדורון אומר נבדק קודם לכן. הוא לא מוציא מילה, בלי לבחון אותה בחיישנים שלו ולהתקיל אותה, כדי לוודא שהיא נכונה ומדויקת. הוא איש אמין ויזם סדרתי, שגאה לפצח אתגרים חדשים – וגם להיכשל. הדברים לא עוברים לידו או קורים סביבו. הכל עובר דרך כפות ידיו ומוחו הקודח", מספרת ישראלי.

בר ישראלי, מובילת Business Builder בתוכנית השותפים העולמית Salesforce AppExchange

עושים טרנספורמציה ברגולציה

"המטרה של Dot Compliance היא לאפשר לחברות תרופות וציוד רפואי לספק למטופלים פתרונות בדרך חדשנית", אומר סיטבון, "מתוקף הרגולציה, חברות נדרשות להתמודד עם כ-50-100 תהליכים שונים – תהליכי איכות, בקרה, הדרכה והסמכה של עובדים, ניהול סיכונים. הרעיון מאחורי החברה הוא להפוך את חוכמת ההמונים הזו למוצר שמוכן לשימוש באופן כמעט מיידי. כמוצר מדף, הפתרון שלנו מספק מענה תהליכי, הנדסי או טכנולוגי שלם לכל הדרישות הרגולטוריות, כדי לצמצם את ההתנגדות לטרנספורמציה דיגיטלית. זה שילוב של פסיכולוגיה, טכנולוגיה והנדסת תהליכים."

דורון סיטבון, מנכ"ל Dot Compliance

 

לאחר שסיטבון זיהה שתהליכים מעולם ה-CRM - כמו למשל, טיפול בתלונות של לקוחות - מקבילים לתהליך התמודדות של חברות מעולם מדעי החיים עם היבטים שונים של איכות ורגולציה, הוא החליט לחבור ל-Business Builder AppExchnge של סיילספורס. "הרגולציה כפתה תהליך סדור ומורכב במקרה כזה, שמתייחס לאופן בו אתה מתחקר ואוסף מידע, מזהה את הסיבה לבעיה ואת הסיכונים הכרוכים בה והופך אותה לפעולה מתקנת, וזה מקשה מאוד על ארגונים", אומר סיטבון. "הפלטפורמה וענן הבריאות של סיילספורס מספקים פתרון שלם לארגוני בריאות, שכולל יכולות אנליטיות מתקדמות בתחומי ה-AI ,IOT, אינטגרציה ואחרים. סיילספורס, בהיותה שחקן מוביל בתחום ה-B2B, כבר פתרה את הבעיות האלה. ואז אני יכול להשתמש באותן אבני בניין וליצור פתרונות יצירתיים."

מאיצים תהליכים עם Salesforce AppExchange
סיטבון משתף שבמקרה של Dot Compliance, הקושי הוא מורכבות תהליכית ורגולטורית. לדבריו, העובדה שעמד לרשותם סט מוכן של "אבני בניין", שמוכוונות עסקאות, לקוחות ומערכות יחסים, אפשרה להם להגיע לפתרון בשל ומהיר. סיטבון החליט לחבור לפלטפורמת Salesforce AppExchange משלוש סיבות עיקריות:


1. "יכולתי לפתח טכנולוגיה מאפס וליהנות משליטה מלאה, אבל 80-90% מצרכי הלקוחות הם אוניברסליים, ללא קשר לסוג האפליקציה. הפלטפורמה של סיילספורס ממוקדת B2B ומספקת רבים מהצרכים של ארגונים. למשל, מחולל דוחות. אין טעם שכל אפליקציה תפתח אחד. זה בזבוז של זמן וכסף."


2. "לפלטפורמה של סיילספורס יש בסיס משתמשים רחב מאוד, שמאפשר ללקוחות ולספקים להכשיר אנשי IT במהירות ולמצוא טאלנטים שמכירים את הטכנולוגיה."


3. "מודל ה-Apps Exchange הוא פורץ דרך, לא רק ברמת הארכיטקטורה אלא גם באופן שבו בנתה סיילספורס את הפן העסקי שסביבו. היום, גם הלקוחות שלנו מבינים שזו פלטפורמת פרימיום, שמקנה יכולות סקיילביליטי מתקדמות. אני שמח שבחרתי בפלטפורמה, בזכות היכולת לפתח מוצרים, לנהל שינויים ולשחרר במהירות פתרונות לשוק."

ברלוונטיים גם בימי מגפה
"באופן טבעי, הפתרון שלנו יצר עניין, ובשנה האחרונה גייסנו מספר לקוחות משמעותיים מאוד", מספר סיטבון על תקופת הקורונה. "גם אם בתחילת המגיפה, לא כל הארגונים היו בשלים לקבל החלטה לגבי טרנספורמציה דיגיטלית, המציאות החדשה הוכיחה שלכלים כמו שלנו יש ערך גבוה יותר, כי הם מאפשרים רציפות עסקי ויודעים לפתור את אילוצי הקורונה בצורה מובנית." המגזין האמריקאי Pharmaceutical Tech בחר בחברה כ- Best Covid 19 Response for the Pharmaceutical Industry. ולדברי סיטבון החברה היתה בנוי לעבודה בענן, מכל ההיבטים, כבר מיומה הראשון. "הקמנו את הפעילות בארצות הברית, במהלך השנה האחרונה, עם צוות שלם של אנשים שמעולם לא פגשנו פנים אל פנים. זו מציאות אחרת וזה מחייב את כולנו לעשות עסקים בצורה אחרת."

הדרך להצלחה מתחילה בלקוח וממשיכה באקוסיסטם
לדבריו של סיטבון מאחורי 40%-30% מכל הפיצ'רים שהתווספו לכל גירסה שהושקה יש קול של לקוח וההקשבה מאפשרת לחברה להיות מודעת לצרכי השוק. "מעבר לזה, העובדה שאנחנו עובדים עם חלקים של האקוסיסטם ועם הצוות של סיילספורס מהווה מכפיל כח משמעותי", משתף סיטבון, "המכירות הבינלאומיות הראשונות שלנו התבצעו באמצעות שותפים שחברים באקוסיסטם. השימוש בטכנולוגיה ובמודל עסקי שברורים לצד השני סוללת את הדרך באופן פשוט יותר והחדשנות המובנית בפלטפורמה מתדלקות באופן שוטף את היצירתיות בחברה כולה."

ישראלי מסכמת שסיטבון מצא את הדרך להצלחה באמצעות רוח יזמית, חשיבה סדורה, בניית צוות סניוריטי, הבניית תרבות ארגונית מעודדת למידה, ותחושת שליחות לעשות טוב ביקום הזה. את האחרונה היא מסמנת כסוד ההצלחה שלו: "הדרייב לתקן, לתת יותר לעולם הופכת את היזמות של דורון לכל כך מדבקת ואת המפעל שלו למעורר השראה."

רוצים לשמוע עוד על תכנית Business Builder AppExchnge של סיילספורס? בואו לצפות בסיטבון ובישראלי בתכנית ששודרה באירוע הגדול של השנה Salesforce Live Israel: 2021