הוא הספיק ללוות חברה שצמחה בתוך 5 שנים מפחות מ-100 עובדים ל-1100, ונמכרה במיליארד וחצי דולר לסיילספורס (כשהיה סמנכ״ל איזורי ב- Vlocity), לפני כן עבד 17 שנים באמדוקס (בתפקידי מכירות, Delivery, Presale ועוד) ובשנה וחצי האחרונות הוא מכהן בתפקיד מנכ״ל חברת CloudTech מקבוצת יעל. טל קיסילביץ׳ מאמין ביחסים לטווח ארוך ואמנם התחתן רק בשנה שעברה בדנמרק, אבל עם בן זוגו מזה 13 שנה.

את CloudTech הוא מתאר כחברה מדהימה, שמה שמייחד אותה זה האנשים והאווירה, ״יש פה משהו מיוחד שמרגישים מיד כשמגיעים לביקור בחברה או כשאנחנו באים לפגישה, אנשים שהם פשוט חברים ואווירה חיובית.״ CloudTech היא מבין השותפים הוותיקים של סיילספורס בארץ, עם נוכחות מאוד גדולה בסקטור הממשלתי ובסקטור הפיננסי והביטוח. החברה הוקמה ב- 2012 ונרכשה ב- 2018 על ידי קבוצת יעל (קבוצת IT מהמובילות בישראל, המעניקה פתרונות עסקיים מבוססי טכנולוגיה ללקוחותיה), מונה מעל ל- 60 עובדים וממשיכה לגדול מדי שנה.

לצוות המומחים של CloudTech הסמכות סיילספורס רבות וניסיון עשיר במאות פרויקטים בסקטורים השונים, ביניהם הסקטור הממשלתי, פיננסי, ביטוח, בנייה, הייטק ותקשורת, וזאת לצד ידע נרחב בייעוץ ובניית ארכיטקטורה במודולים השונים, כגון מכירות, שירות, שיווק, פיננסיים וקהילות. קיסילביץ׳ מספר על נוכחות בכמעט כל פרויקט ממשלתי (כולל רשות החדשנות), פעילות בתחום הפיננסי בעיקר מול חברת מגדל (״עלינו לאוויר עם ניהול לידים מספר פעמים ועכשיו בעיצומה של עלייה לאוויר של חברת ביטוח גדולה נוספת), עבודה מול ההסתדרות הלאומית (״עם מערכת מקיפה שעלתה לאוויר כולל Lightning") ופרויקטים רבים עם לקוחות מגוונים, ביניהם כנען, Appsflyer, נילוסופט, מגדלי הים התיכון ועוד.

פורצים דרך עבור לקוחות
״מבין הלקוחות הבולטים יש את רשות החדשנות. הפתרון שהוטמע שם הוא הרבה מעבר ל- CRM״ משתף קיסילביץ', ״מערכת פיננסית אחת על גבי סיילספורס שהחליפה 4 מערכות עם היסטוריה של 20 שנה, והפכה להיות מערכת ליבה." לדברי קיסילביץ' המערכות הישנות למעשה עשו הכל: מהגשת בקשה למענק, דרך ועדות שעוברות ומאשרות את המענקים ואת התקצוב הממשלתי ועד התשלומים לספקים ולסטארטאפים. ״תהליכים היו איטיים, כל שינוי דרש המון פיתוח, ה״סייקל״ של שינויים היה ארוך ובשורה התחתונה חווית המשתמש הן של משתמשים פנימיים והן של חיצוניים נפגעה״, אומר קיסילביץ', ״החלפנו את הפתרון מקצה לקצה, כולל האתר שבו החברות מגישות בקשה ורואות את הסטטוס. זה היה פרויקט פלטפורמה מורכב ו- Multi Cloud.״

על קבוצת יעל מספר קיסילביץ' שהיא אחת הותיקות בישראל ומאז 1963 אין כמעט לקוח ישראלי שהיא לא נוגעת בו באופן כזה או אחר. ״כמעט כל דבר בתחום התוכנה קיים בקבוצה: Realcommerce - עם אתרי מסחר כגון שופרסל; עולם האינטגרציה עם Mulesoft; כל אלה מכסים את כל הצרכים של הלקוח.״
הלקוחות הגדולים של יעל הם מתחומי הסקטור הממשלתי, הרפואה והתקשורת, חלקם גם לקוחות של CloudTech. למשל, בפרוייקט של העברת שלושת החברות - יס ,פלאפון , בזק ולאומי - לפלטפורמה של סיילספורס, CloudTech הייתה שותף משמעותי במסלול של 360 מעלות לקוח ומדובר גם בלקוח אינטגרציה גדול של קבוצת יעל.

האנשים מאחורי הענן
מלבד קיסילביץ׳, הצוות הניהולי של CloudTech כולל את זאביק הינוך, משנה למנכ״ל CloudTech וסמנכ"ל הפיתוח העסקי, שהוא הוותיק ביותר בחברה; אתי אוחיון שלה יותר מ-20 שנות ניסיון ב-CRM ו-ERP, רובן בקבוצת יעל; אריאל מיכאלי, סמנכ"ל מכירות ותיק ופעיל מאוד באופן כללי, בעיקר בסקטור הממשלתי; ישי קינן, VP Delivery, שבא מעולם של Presale ומנהל קבוצה של מיישמים ומפתחים; ושירה לוי, CTO, בעלת ניסיון רב בסיילספורס מעבודתה מסלקום;

המגוון התעסוקתי הוא נושא שקרוב לליבו של טל קיסילביץ׳ והוא לא רק מאמין בו אלא גם מיישם: בין היתר 60% מהחברה הן נשים ועובדים בה גם מספר חרדים. ״שיתפנו פעולה בתכנית ״גשר לקריירה״ של סיילספורס וגייסנו 3 עובדות בנות 45 פלוס שזו הקריירה השנייה שלהן ומדובר בגיוסים מאוד מוצלחים״ מספר קיסילביץ. ״אני מאוד מאמין באנשים עם מוטיבציה ללמוד ולהצליח, גם אם הם באים מרקע שונה. גם בתכנית Salesforce Talent Acquisition Alliance, גייסנו 12 עובדים ללא ניסיון קודם בסיילספורס וגם ללא נסיון בהייטק.״ אחד האנשים שגויסו ל-CloudTech, למשל, היה לוחם אש שהתחיל ללמוד סיילספורס בעצמו וחודש מתחילת עבודתו בחברה הוא כבר עבר הסמכת אדמין ומעורב בפרויקטים. ״זה זמן שיא״, מאשר קיסילביץ׳ ומספר על גיוס מוצלח נוסף מעולם תוכן אחר - מגייסת HR מקבוצת יעל שהתחילה ללמוד סיילספורס ועושה צעדים ראשונים בפרויקט ב-CloudTech כמפתחת סיילספורס.
״מצד אחד יש אצלנו אנשים מנוסים מאוד בסיילספורס, וכאלה עם ניסיון בטכנולוגיות מידע בעלי הבנה של CRM בכלל; ומצד שני אנחנו מושכים אנשים חסרי ניסיון מקורסים ומתכניות של סיילספורס, ובונים תמהיל מוצלח. המגוון בכח האדם תורם למגוון דעות והחלטות מוצלחות יותר ובסופו של דבר להצלחת החברה.״

שיתוף פעולה עם ערך מוסף
אופיר אקסברד, Partner Account Manager בסיילספורס, שעובד מול CloudTech, מספר שמדובר בשותף חשוב ומשמעותי, ״בין אם ברמת המומחיות והידע שלהם, ובין אם בכמות האנשים וה״סרטיפיקציות״.

״כמו שטל אמר, הם נוגעים בכל ורטיקל, ההשקה שלהם במגזר הציבורי היתה משמעותית והם מביאים ערך מוסף גם בגיוס של אנשים חדשים״ משתף אקסברד. ״זה לא סוד שיש מחסור של אנשים עובדים בתעשייה והגיוסים שלהם הם Win-Win לשני הצדדים: ל-CloudTech הם מביאים עוד כח אדם ולנו עוד קיבולת בתחום. העובדה שטל עבד אצלנו בסיילספורס וגם בעולם של סיילספורס ב-Vlocity, זה בונוס גדול.״

בחזון שלו, רואה טל 4 מטרות:
1. להמשיך לגדול ולצמוח - ״ולהיות נוכחים במחשבה של כל מי שחושב סיילספורס: One Home for all ״Salesforce Customers
2. מינוף של יכולות קבוצת יעל - ״יש לקוחות של הקבוצה כמו קופות חולים ובנקים שלחלקם אין סיילספורס, ושם נרצה למנף את הקבוצה לשילוב המערכת, גם בתחומי Marketing Cloud, אנליטיקס ואינטגרציה: לשלב בין הפתרונות למגוון הלקוחות״
3. להרחיב את הנוכחות בסקטור הממשלתי ״וגם בחברות ולקוחות גדולים נוספים״
4. להמשיך לגדול מבחינת ההון האנושי

 
"הגדרנו ערכים של החברה - מגוון, שקיפות, יצירתיות ושיתוף פעולה, וזה מה שמייחד אותנו ביחס לשוק״, אומר קיסילביץ׳.״אנחנו מאמינים ביחסים עם לקוחות לטווח ארוך והעבודה השקופה מולם מסייעת לנו להפוך ל-Trusted Advisor. בלי יצירתיות אי אפשר לעשות פרויקטים של IT ואני מאוד מאמין במגוון תעסוקתי כמסייע להצלחה כפי שהזכרתי קודם. גם ההתחברות לערכים מחברת בינינו לבין סיילספורס והמטרה שלי היא שכשלקוחות חושבים סיילספורס הם יחשבו CloudTech.״