עושים סדר בדבלין

מתאימים את העבודה לסטטוס של הלקוחות
"באופן טבעי, מאז החרפת המשבר אחרי פורים, הרבה תהליכים שהתחילו עם לקוחות נעצרו", מספר יניב, ולכן הוא מתמקד באיך לעזור ללקוחות לעבור את המשבר. "חשוב לתת להם ספייס בתקופה הזו ולהציע תמיכה ועזרה קודם כל מההיבט האישי." גם רותם נוקטת בצעדים מדודים באינטראקציה עם לקוחות, כי לדבריה "ארגונים רבים בישראל כרגע לא בקשב לדבר על טרנספורמציה דיגיטלית בעסק או לשמוע על איך סיילספורס יכולה לשפר את הביצועים העסקיים של הארגון" היא מספרת על פעילות בכמה ערוצים: השקעת משאבים ביצירת וובינרים ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים, המציגים מוצרים רלוונטיים לתקופה זו; והצגת מוצרים שסיילספורס מציעה ללקוחותיה בחינם לתקופת הקורונה.

אור עובדת בעיקר מול סקטור ההייטק, שם דווקא מתקיימת פעילות כרגיל וכבר מתקיימים מחשבה ותכנון לימים שאחרי הקורונה. "שיחות עם לקוחות בתקופה הזו מתמקדות בעיקר בכיצד ניתן לתמוך בהם באתגרים של עבודה מהבית ולאפשר להם לשמר את ההמשכיות העסקית. דבר זה נעשה, בין השאר, תוך הנגשה של מספר פתרונות ללא עלות או עריכת מפגשי שיתוף בין חברות דומות, בהם דנים על שיטות מומלצות להתמודדות עם המצב. פעולות אלה ויוזמות אחרות משקפות את ערכי החברה, מגבירות את אמון הלקוחות ואף תורמות לחיזוק הקשרים." תומר מתאים את עצמו לשני מצבים קיצוניים: ללקוחות שדווקא רואים גדילה משמעותית בפעילות (בייחוד סטארטפים שמספקים פתרונות חדשניים וטכנולוגיים) ורוצים לעבוד מהר ותחת לחץ גם בסופי שבוע, ולכאלה אשר נפגעו מהמצב "ולהם אנו עוזרים להיות אפקטיביים מהבית וחושבים ביחד מה יכול לתרום להם."

יניב חקמן, מנהל תיקי לקוחות

עסוקים גם בשעות הפנאי
כדי לשמור על השפיות, כל הארבעה עסוקים מאוד בימים אלה, גם בזמנם הפנוי. יניב מבשל המון (וגם שוטף הרבה כלים בהתאם), מתאמן מדי יום כחצי שעה, צופה בנטפליקס ומשחק באייפד. הוא מקפיד לשוחח לא מעט עם המשפחה והחברים, כי "באופן כללי מאוד קשה להיות לבד בארץ זרה, אז בטח שבתקופה הזו חשוב מאוד להיות בקשר." רותם מספרת שהגבלות המרחק (עד 2 ק״מ) הנוחות יותר בדבלין לעומת ישראל, מאפשרות לה לעבוד ביחד עם שי - קולגה שלה שהגיע לדבלין ממדריד עם אשתו, מיכל - שגר במרחק קילומטר ממנה. בסוף יום העבודה שלושתם יוצאים לריצה וגם אוכלים ארוחת ערב ביחד. בזמנה הפנוי היא גם רוקדת בלט וג'אז בשיעורים און ליין. אור מקפידה על שעות עבודה מוגדרות, הליכות רענון בשמש בחוץ, תרגול יוגה יומי ומפגש חברים מצומצם בערב, תוך שמירה על כללי הזהירות הנהוגים. תומר יוצא לרוץ ("מותר לנו לרוץ פה עד 2 ק״מ נכון לרגע זה") או עושה אימון ביתי מול הטלוויזיה, ומוצא גם זמן לקרוא וליהנות מבישול, התחביב החדש שמצא בזכות הסיטואציה. בין לבין הוא נרשם לכמה קורסים ברשת על מנת להעמיק את הידע.

עוברים את התקופה בשפיות ובאיזון
תומר מאמין שהכי חשוב בתקופה הזו, זה להסתכל על חצי הכוס המלאה. "כולם הרבה יותר זמינים ולכן זה זמן טוב לדבר עם חברים, משפחה ולקוחות בצורה מעמיקה יותר, יש זמן ללמוד ולהתפתח אישית ואני באמת מאמין שבעוד כמה חודשים אף נתגעגע לתקופה הזו ונתבאס שלא הספקנו לעשות כל מה שתכננו." אור מוצאת שקיום שגרה ושמירה על אורח חיים בריא עוזרים לה להרגיש טוב בתקופה של חוסר וודאות, ולצד קשיי הבידוד, היא מצליחה להתחבר לעצמה ולהנות מהשקט. "כמו כן, אני משתדלת לשמור על חשיבה רחבה לנוכח המצב ולשמוע פרספקטיבות ונקודות מבט שונות". לדעתו של יניב חשוב לצאת מהבית, אפילו לרבע שעה, כדי למלא את המצברים שהשמש בדרך כלל מספקת לנו. בנוסף חשוב להמשיך לקיים פעולות חברתיות דרך שיחות וידאו. "זה יכול להישמע מטופש, אבל אני שם לב שגם הרמת כוס יין וירטואלית עם חברים, כן מספקת איזשהו צורך חברתי ואינטימי שמאוד חסר בתקופה הזו. רותם משלימה פערים של סדרות וסרטים וממליצה בחום על הסדרה "קופה ראשית", כמו גם על קורסים מעניינים און ליין.