דלתות שנסגרות במרחב הפיזי, הן הזדמנות לפתוח חלון בדיגיטל

 

"שוק מוצרי הצריכה עבר טלטלה בימי הקורונה", אומרת מיטל טבריה אגמון, מנהלת לקוחות במגזר קמעונאות ומוצרי צריכה בסיילספורס. "מצד אחד המכירות של מוצרי מזון הרקיעו שחקים: כולם רצו לקנות ביצים, נייר טואלט וקופסאות שימורים... ומצד שני חנויות אופנה וחנויות בקניונים, חדרי כושר ומסעדות, ביום אחד סגרו את הביזנס". היא מספרת על המעבר של עסקים כאלה לדיגיטל, הן בתחום של שירות הלקוחות והן בתחום של מכירות ומשתפת ש"חברות שלא היתה להן נוכחות בדיגיטל, נמצאו בסכנת קיום ממשית".
 

טבריה אגמון עוסקת בגיוס לקוחות מתחום הקמעונאות ומוצרי הצריכה, כשלנגד עיניה עומדת המטרה להבין איך לגרום להם להצליח ולענות על הצרכים שלהם. כמהנדסת תעשייה וניהול, היא הגיעה בכלל מתחום של ניהול פרויקטים וייעוץ, אבל ככל שניהלה יותר פרויקטים של סיילספורס אצל לקוחות, כך התאהבה במוצר והוא הפך לחלק מה-DNA שלה. החיבור החזק הביא אותה לחברת סיילספורס עצמה, לתחום המכירות, כי אין כמו למכור מוצר שמאמינים בו מכל הלב.

 

בשידור החי השני של סדרת Leading through Change תראיין טבריה אגמון שלושה מובילים בתחום הקמעונאות ותנסה להבין מה המגמות בשוק בעיקר כתוצאה ממשבר הקורונה. המרואיין הראשון יהיה רני ארגוב, דירקטור ומנהל משותף בדלוייט דיגיטל ומוביל תחום הקמעונאות בחברה. שני המרואיינים האחרים יהיו לקוחות של סיילספורס: איתן לב טוב, מנכ"ל סיבוס-סודקסו ישראל; ושלום דניאל, סמנכ"ל שיווק ופיתוח עסקי של טמבור.
 

טבריה אגמון מספרת שרני ארגוב מדלוייט דיגיטל נפגש עם הרבה מנכ"לים מעולם הקמעונאות ומוצרי הצריכה,  בתקופה הזו, כדי להבין את הצרכים שלהם ואיך הם מתמודדים עם קהל שפחות מגיע לחנות או למסעדה עצמה. בתכנית הוא ישתף במגמות מהתעשייה ובפעולות שחברות צריכות לעשות כדי להצליח בימים אלה. "היו מגמות כאלה בעבר, של מעבר לדיגיטל, אבל לא בכמות הזו, לא בנפח הזה ולא בדגש הזה", אומרת טבריה אגמון, "חברות צריכות להיערך כדי להתגבר על התקופה הזו, כל עוד אנחנו לא יודעים אם הולך להיות גל שני או שלישי". היא מספרת על חברות שמקבלות החלטות מהירות להתקדם לאמצעים דיגיטליים: "חברות שלא מכרו ישירות לצרכן מתחילות לעשות את זה, אתרי קומרס מאפשרים קנייה ישירה בלי תיווך, רשתות מוכרות ישירות לבית הלקוח.יותר ויותר ארגונים עוברים לD2C."

על סיבוס - סודקסו מספרת טבריה אגמון שהם עובדים עם סיילספורס בעולמות השירות, המכירה והשיווק הפרסונלי והדיגיטלי, ושבתכנית Leading through change ישתף לב-טוב באתגרים שלהם בתקופה הזו. "ענף המסעדנות, הקשור בצורה ישירה לפעילות העסקית של סיבוס-סודקסו, חטף מכה קשה", מרחיבה טבריה אגמון, "לב-טוב יספר איך העבירו את "רצפת הייצור" לבתים עצמם, על שיתופי פעולה מפרים כמו זה שהתקיים עם וולט ועל התכניות שלהם לעתיד."

המרואיין האחרון, שלום דניאל, יספר על טמבור, שעובדת עם ארגוני B2B וגם B2C - כשמצד אחד עולם ה-DIY פרח בתקופת הקורונה, כי פתאום התפנה זמן לעשות דברים לבד בבית, אבל מצד שני חנויות נסגרו ולא היה איפה לרכוש את החומרים. דניאל ישתף כיצד התמודדו עם הנושא וגם על ההתמודדות עם עולם הבניה שעבר טלטלה ועל איך סיילספורס סייעו להם בטרנספורמציה הדיגיטלית.
 

צפו בתכנית השנייה בסדרת Leading through change, שתשודר בלייב ב-4.6 ותשמעו איך יוצאים מחוזקים מתקופות של אי-ודאות, בעולם הקמעונאות ומוצרי הצריכה.