אנחנו ניצבים ביחד, בפני סיטואציה חסרת תקדים. מגפת וירוס הקורונה משפיעה על כל המשפחות שלנו, על העסקים שלנו, על הקהילות שלנו ועל אורח החיים שלנו. בהזדמנות זו, אני רוצה לעדכן אתכם איך אנחנו מתמודדים עם המצב הנוכחי בסיילספורס.

בראש ובראשונה, ליבנו עם כל מי שנפגע מהווירוס, ישירות או באופן עקיף. מחשבותינו נתונות במיוחד למי שחולים ואליהם אנו שולחים איחולי החלמה מהירה מכל הלב. אנחנו מקבלים המון השראה מעובדי השירותים הרפואיים ברחבי העולם, שנמצאים בחזית בימים אלה ומטפלים בכל מי שזקוק להם, מסביב לשעון.

שנית, בסיילספורס, כמו בחברות שלכם, אנחנו מתמקדים בבריאות ובבטיחות של העובדים שלנו, המשפחות והקהילות. אנחנו מעודדים את העובדים שלנו בכל העולם לעבוד מהבית. עם כח עבודה שמספק מענה בכל מצב והרבה מהעובדים שלנו שכבר עובדים מרחוק בשגרה, המעבר הזה מתרחש בצורה די חלקה ואנחנו ממשיכים לתת שירות עם ביצועים, זמינות ואבטחה ברמות הגבוהות ביותר. במהלך תקופה זו אנחנו ממשיכים לשלם גם לעובדי הקבלן, שהם חלק חשוב מהמשפחה שלנו.    

אנחנו מבקשים גם מהצוותים שלנו לעבוד עם לקוחות כמה שיותר בערוצים דיגיטליים. אנחנו דוחים כמה מהאירועים שהיו אמורים להתקיים במרחב הפיסי, ובמקביל הופכים אירועים אחרים לוירטואליים, כמו שעשינו עם "World Tour Sydney", עם יותר מ-80,000 לקוחות שהשתתפו בצורה וירטואלית ועם האירוע השנתי השני שלנו "Trailblazing Women Summit", שמשך 1.2 מיליון צופים אונליין.

שלישית, גם כשאנחנו מתמודדים עם המגיפה הזו, 50,000 אנשי הצוות של סיילספורס נשארים ממוקדים בהצלחה של הלקוחות שלנו. סיילספורס נבנתה כדי להתמודד עם רגעים כאלה וההתחייבות הבלתי פוסקת שלנו להצלחת הלקוחות חזקה עכשיו מתמיד. החברה שלנו נבנתה על ערכי יסוד – אמון, הצלחת לקוח, חדשנות ושיוויוניות – והם ממשיכים להוביל אותנו בכל דבר שאנחנו עושים.

בימים אלה אנחנו תומכים בקהילות שבהן אנחנו חיים ועובדים ברחבי העולם, באמצעות תרומות פילנתרופיות. בנוסף, אנחנו מעמידים את כל האמצעים הטכנולוגיים שברשותנו, כדי לעזור
ללקוחות, שותפים וקהילות.
 
באמצעות Health Cloud, סיילספורס מספקת כניסה חופשית לצוותי תגובת חירום, למוקדים טלפוניים ולצוותי ניהול טיפולים של מערכות בריאות שמושפעות מוירוס הקורונה.

חברת Tableau, אותה רכשנו לפני שנה, פיתחה מאגר מידע חינמי במטרה לעזור לארגונים לראות ולהבין את המידע בנוגע לוירוס הקורונה בזמן אמת. כולל נתונים שנערכו על ידי אוניברסיטת ג'ון הופקינס, כמו גם נתונים מארגון הבריאות העולמי וממרכזי שליטה במחלות ומניעתן.  כדי לעזור לצוותים לשתף פעולה בזמן שהעובדים נמצאים מחוץ למשרד, Quip Starter יהיה זמין בחינם לכל לקוח של סיילספורס ולכל ארגון ללא מטרת רווח, עד ה-30 בספטמבר, 2020.
 
לבסוף, הצוות שלנו פרסם  Trailhead עם טיפים על איך לעבוד מהבית ואיך לשמור על רווחה אישית בזמן הזה. אם ידועות לכם דרכים אחרות שבהן אנחנו יכולים לעזור באמצעות הטכנולוגיה שלנו, אנא כתבו לי למייל: ceo@salesforce.com.
 
יש לנו צוותים מדהימים בסיילספורס שנמצאים כאן בשבילכם והרגעים האלה מזכירים לנו שאנחנו מחוברים כפי שלא היינו מעולם. אנחנו נקראים להיות הכי טובים שאנחנו יכולים, עם סבלנות, הכלה וחמלה. בשם כולנו בסיילספורס, אנחנו מחויבים להיות השותפים שלכם ולהמשיך להתמיד ביחד בימים ובשנים הבאות. אנחנו נמשיך לעדכן אתכם תוך כדי תנועה ותמיד מעריכים את השאלות, הרעיונות והמשוב שלכם.
 
שלכם,
מארק בניוף
יו"ר דירקטוריון ומנכ"ל סיילספורס