בימים אלה של אתגר גלובלי אדיר ועסקים שממשיכים לעבור טרנספורמציה, יצרנו את "Leading Through Change", סדרה שתתאים גם למנהלים בכירים, גם למנכ"לים של עסקים קטנים וגם לכל מי שבניהם. המטרות שלנו פשוטות:

1. לספק מנהיגות מחשבתית, טיפים ומשאבים מסיילספורס וקהילת פורצי הדרך שלנו, כדי לעזור למובילים עסקיים להתמודד עם המשבר.
2. לספק פורום לקהילה ולאפשר שיחה עם עמיתים.

בסדרה הזו, אנחנו נחלוק תוכן שיכול לסייע באופן אוניברסלי, ללא קשר לתפקידכם בארגון, כמו גם הדרכה ספציפית למנכ"לים, למנהלי שיווק, למנהלי מערכות מידע, למנהלי רובוטיקה, למנהלי קומרס, למובילי שירות ולתעשיות ורטיקליות (כאלה המתמחות בתחום צר). למשל, אנחנו נחלוק טיפים לגבי תקשורת עם העובדים, תקשורת עם הלקוחות, פתרון לאתגרי ההכנסה ושימור יחסי לקוח בעידן של עבודה מהבית.

במשך 21 שנים הקשבנו ללקוחות ששיתפו בהזדמנויות הגדולות שלהם ובאתגרים הקשים ביותר. ועם 21 שנים של תובנות מקהילת פורצי הדרך שבנינו – אותם אנשים שעוסקים בחדשנות עסקית שחוו טרנספורמציה אישית ומקצועית - אנחנו נשתף מהניסיון שלנו ומקשרים אלה, כדי לחלוק את התובנות הטובות ביותר עם כולכם. ועכשיו, אני אשמח לשמוע גם מכם. בבקשה כתבו לי (באנגלית) ל- cmo@salesforce.com ושתפו עם מה אתם מתמודדים, אילו שאלות ורעיונות יש לכם, ואיך אפשר ללמוד מהלקוחות שלכם. התובנות שלכם ישפיעו ישירות על התוכן, הקהילה והשיחה של סדרת Leading Through Change בעתיד.

אמנם אלה זמנים מאתגרים לכולנו, אבל אני בטוחה שביחד נמצא גם הזדמנויות חדשות להתחבר ללקוחות שלנו ודרכים חדשות לעשות עסקים. אנא שתפו את הסדרה הזו עם כל מי שבמעגל המקצועי שלכם, שיכול להרוויח מהחוכמה ומנקודת המבט המשותפת.

סטפני בושמי (Stephanie Buscemi)
Chief Marketing Officer, Salesforce
 
לכתבה הראשונה בסדרה, "כיצד לתקשר עם לקוחות בתקופות משבר" - לחצו כאן