בעלי עסקים קטנים רבים, מגיעים להבנה קולקטיבית שהעולם נכנס ל"שינוי כיוון" גלובלי קבוע. השינוי הזה מביא עמו הזדמנות לשנות כיוון גם באסטרטגיות הקיימות ולחקור הצעות קריאטיביות בהיקף מצומצם יותר. כדי להמשיך ולהישאר רלוונטיים, עסקים קטנים ובינוניים חייבים ליצור אסטרטגיות ממוקדות וחדות, שישקפו את הדרישות החדשות - הן של המשק והן של הקהלים שלהם.
הצורך לבצע שינויים כאלה עלול להרגיש "מעבר ליכולותיכם", אבל מיקוד המאמצים יכול להפוך את הפעולות הנדרשות לברות ביצוע וניהול. הנה כמה דרכים לדמיין מחדש את הנוכחות שלכם אונליין במטרה להגדיל נראות, להניע טראפיק דיגיטלי ולחזק את המכירות.
 

1. דמיינו מחדש את קהלי היעד שלכם
בין אם יש בבעלותכם מבשלת בירה בעבודת יד או בוטיק עיצוב נורדי, רוב הסיכויים שכבר מצאתם דרכים למכור מוצרים ושירותים אונליין. בכל מקרה, עסקים שרוצים לעשות יותר מאשר "לגמור את החודש" צריכים לחשוב מחדש על כיצד והיכן ישווקו את המוצרים שלהם.
אחד מהדברים החכמים ביותר שעסקים קטנים יכולים לעשות, זה לדמיין מחדש את הקהלים שלהם. בין אם רק לאחרונה עליתם אונליין ובין אם שיניתם את ההצעות המקוונות שלכם, פרסו רשת רחבה יותר כדי להגיע לאנשים חדשים מאותו הקהל.

לדוגמא, TentCraft - המייצרת אוהלים ממותגים בהתאמה אישית לפסטיבלים ולאירועים - הפכו את המוצר שלהם לכזה שמתאים לצרכי הקורונה. במקום להתמקד במותגי צרכנים, TentCraft דמיינה מחדש את הקהל שלה והבינה שתוכל לספק צרכים של בתי חולים וקבוצות רפואיות. בימים אלה מייצרת TentCraft אוהלים ניידים שמשמשים לתחום הרפואי, ללקוחות ברחבי המדינה. TentCraft מינפו את מוצרי Sales Cloud, Pardot ו- Engage כדי לתאם ולתקשר את השינוי, וכך להבטיח שיוכלו להשפיע בצורה אפקטיבית ומהירה.

 


2. מכרו את המוצר שלכם בדרך חדשה
אתם יודעים שהעסק שלכם לעולם לא יהיה מה שהיה פעם - אבל מה לגבי הלקוחות שלכם? רוב הסיכויים שהחיים שלהם גם השתנו בעקבות הטרנספורמציות הכלכליות והחברתיות של החודשים האחרונים. כתוצאה מכך, עסקים קטנים ובינוניים צריכים לחשוב מחדש על איך ליצור ביקוש למוצרים הקיימים.


למשל, מייסדת חברת PepTalkHer, מגי פאלמר, עשתה מהפך בחברה שמספקת משאבי תכנון שיוויון מגדרי למקומות עבודה, כדי לענות על דאגות הקריירה הנוכחיות הנוגעות לנגיף הקורונה. ההאשטג #PowerPepTalksשלה נוצר במהירות ושותף כדי לסייע לנשים לחזק את מערך הכישורים שלהן ולהישאר תחרותיות בכוח העבודה בתקופה מאתגרת. כדי שהכיוון החדש עדיין יהיה רלוונטי למוצר ולמשימה המקוריים, פאלמר התאימה את המסרים שלו לקהל שלה. לשינוי המהיר של PepTalkHer סייעה מערכת סיילספורס לעסקים קטנים, לשם העבירה פאלמר את כל הנרשמים ואת המידע לגביהם. התהליך הזה עזר לאסוף לידים תקפים, שיהיה קל לטרגט ולשווק להם מחדש בהמשך.
 


3. צרו מערך הודעות שישקפו את נקודות הכאב החדשות
אם החלפתם או שיניתם את המוצר שלכם בצורה כלשהי, זה אומר שאתם מזהים שלקהל היעד שלכם יש נקודות כאב חדשות. חיזוק הנראות של העסק הקטן שלכם מחייבת הבנה עמוקה של הצרכים והדאגות הספציפיים האלה. זה יאפשר לכם ליצור תוכן ולשלוח הודעות שיכוונו לנקודות הכאב האלה (ויציעו פתרון).

פנו לאסטרטגיות חינמיות או בעלות נמוכה כמו מדיה חברתית ומייל כדי לשתף את ההודעות האלה עם הלקוחות הקיימים וגם עם קהלים חדשים. לדוגמא, אחרי שקהילת העבודה המשותפת CreativeCubes.Co כבר לא יכלו להציע את המוצר האישי שלהם, הם הפכו את האסטרטגיה העסקית שלהם כדי להציע תוכן חדש שמכוון לנקודות כאב חדשות - שנוצרו בעקבות העבודה מהבית.
התכנים האלה נשלחו בקמפיין דיוור וכללו טיפים מועילים ורלוונטים של ארגון מחדש, כמו להישאר ממוקדים בעבודה ולהכין ארוחה שכוללת אוכל בריא. השימוש ב- Pardot על מנת לעקוב אחרי לקוחות ולתקשר איתם, איפשרו ל- CreativeCubes.Co לשמר 97% מבסיס החברים שלהם.
 

עסקים קטנים צריכים להתמקד בבניית אמון מחדש בכל מצב, באמצעות יצירת תוכן יעיל ואינפורמטיבי שלקוחות זקוקים לו.


4. צמצמו עלויות והפכו לזריזים יותר
קיצוץ בעלויות זו החלטה קלה, במיוחד אם עברתם מחנות פיזית לכזו שהיא אונליין (או שאתם מכוונים לאיזון ביניהן). זו הסיבה שחשוב לחשוב על תחומים שבהם אפשר לקצץ בהוצאות מבלי לאבד הכנסה, במיוחד בכל הנוגע לתהליכים אדמינסטרטיביים. חשבו עבור אילו כלים, אפליקציות ושירותים העסק שלכם משלם? יכול להיות שלחלק מהם אתם כבר לא זקוקים אחרי שהמודל העסקי שלכם משתנה. יועצים ועובדי פרילאנס יכולים גם הם להוות עלות נוספת - העריכו אילו שירותים יכולים להיעשות בתוך הארגון או להיות מנוהלים בדרך יעילה יותר.

לדוגמא, כשבית הקפה Bitty & Beau’s נאלצו לסגור זמנית ולפטר 120 עובדים, הבעלים מיד חשבו על אסטרטגיה חלופית. בשבוע אחד בלבד, איימי ובן רייט, מייסדי Bitty and Beau’s הקימו חנות מקוונת שבה הם מוכרים ומשווקים מוצרים מהבית. היום הם מוכרים הכל - מפולי קפה דרך סינרים ממותגים ועד לערכות שלמות לשתיית קפה בבית.
 

 

בנוסף, קיצוץ עלויות בתחום אחד יכול לפנות תקציב להשקעה במערכת ניהול לקוחות (CRM) שמסוגלת להפוך תהליכים של תקשורת עם לקוחות, מכירות ושיווק למהירים ויעילים - מה שיכול לחסוך זמן וכסף תוך חיזוק הנראות שלכם לטווח הארוך. בנוסף לכך שזה יעזור לכם לפתוח מחדש את העסק, הפיכת התהליכים הנוכחיים שלכם לזריזים יותר, יכול להכין אתכם לגלים של אי ודאות בחודשים ובשנים הבאות.

עסקים קטנים שרוצים לפתוח מחדש ברגל ימין חייבים להתמקד באתגרים החדשים ובנקודות הכאב שהלקוחות שלהם חווים. על ידי מהפך במוצרים הקיימים, בשיווק, ובאסטרטגיית המכירות, תוך שהצרכים האלה נלקחים בחשבון, עסקים קטנים יכולים להגדיל את הנראות שלהם ולהגיע לקהלים חדשים ומעורבים.
 
סיילפסורס עוזרת לכם למצוא לקוחות ולשמור עליהם שבעי רצון כדי שתוכלו לצמוח מהר מאי פעם. למדו עוד על מערכת ה-CRM שלנו לעסקים קטנים. עקבו אחרינו בלינקדאין בסיילספורס לעסקים קטנים וקבלו השראה מנהיגותית מסדרת Leading Through Change.

בואו לשמוע טיפים נוספים שיסייעו לעסק שלכם ליהנות מיתרון תחרותי, גלו את המתכון שלנו להצלחה>>