Jokainen salesforcelainen tuntee lyhenteen V2MOM, ja on siihen törmännyt aika moni asiakaskin. Mutta mitä V2MOM käytännössä on ja mistä se on saanut omintakeisen nimensä? Entä miten myös muut yritykset voisivat hyötyä siitä?
Salesforcen perustaja ja toimitusjohtaja Marc Benioff aikoinaan kamppaili sen kanssa, miten osaisi kertoa alaisilleen yrityksen visioista ja tavoitteista. Niinpä hän yhdisti parhaat oppinsa johtajuudesta, henkilökohtaisesta kehityksestä ja henkisyydestä, ja kehitti oman prosessinsa, V2MOMin.
V2MOM on lyhenne sanoista Vision (visio), Values (arvot), Methods (metodit), Obstacles (esteet) ja Measures (mittarit). Lyhenteen numero kaksi puolestaan viittaa sekä kahteen tärkeään v:hen (Vision ja Values) että englannin kielen to-sanaan - eli siihen, miten nämä kaksi v:tä vaikuttavat metodeihin, esteisiin ja mittareihin.
Käytännössä V2MOMin tehtävä on ohjata, mihin suuntaan ollaan menossa, mitä tavoitellaan ja mitä arvoja noudatetaan - niin yksilötasolla kuin isommassakin kuvassa. Lisäksi se kokoaa, mitä askeleita käytännössä pitää ottaa, jotta tavoitteisiin päästään. V2MOM panee pohtimaan myös, millaisia haasteita ja ongelmia matkan varrella voi olla sekä miten onnistumista mitataan.
LUE MYÖS ► Salesforce Ohana on yrityskulttuuri paremman työelämän puolesta
Kuka minä olen? 🤔
V2MOMeja tehdään monella eri tasolla. Se on sekä yksilön että organisaation työkalu tavoitteiden saavuttamiseen. V2MOM on Salesforcella globaali asia, eikä sen tekemiseltä välty, vaikka olisi kuinka korkea kalifi. Ensimmäisen V2MOMin Salesforcelle tekee toimitusjohtaja, ja tämän jälkeen se tehdään eri toiminnoille, tiimeille ja lopulta myös yksilöille. (Salesforcen ihka ensimmäisen V2MOMin Benioff kumppaneineen raapusti muuten parikymmentä vuotta sitten kirjekuoren taakse.)
V2MOMin avulla varmistetaan, että jokainen salesforcelainen ymmärtää omat prioriteettinsa ja sen, miten oma rooli, tavoitteet ja suoriutuminen vaikuttavat koko yrityksen menestykseen. Kyse on siis yhteisistä suuntaviivoista - siitä, miten asiat tehdään yhdessä linjassa keskenään.
Joka ikisellä Salesforcen työntekijällä on oma V2MOMinsa, jonka hän laatii vuoden alussa. Tämä koskee myös ylintä johtoa, ja myös Salesforcen johdon V2MOM:t ovat koko henkilöstön luettavissa.
V2MOM voi olla laajuudeltaan mitä vain muutamasta virkkeestä monisivuiseen esseeseen. Olennaista on se, että sitä voidaan seurata ja noudattaa. Muoto on sivuseikka, mutta sisältö pakollinen. V2MOMin kirjoittaminen ei siis ole vapaaehtoista, vaan se pitää tehdä. Aina.
Sen lisäksi, että V2MOM kirjoitetaan, sitä myös tarkastellaan keskellä vuotta. Myös sen toteutumista analysoidaan vuoden lopuksi. Se ohjaa tekemistä ja on tärkeä pehmeän tavoitteidenasettelun väline kaiken numerokeskeisyyden keskellä.
Henkilökohtaisen V2MOMin tarkoitus on pohtia, kuka kokee olevansa Salesforcessa, mitä on ihmisenä ja miten haluaa olla mukana Salesforcen kasvussa ja ekosysteemissä omassa roolissaan ja skaalassaan. Tärkein kysymys on, mitä haluaa tehdä kuluvan vuoden aikana: joku hakee ammatillista kasvua, toinen lisää hyväntekeväisyystyötä ja kolmas myynnin tuplaamista tietyllä alueella. Yksi oma tavoitteeni on esimerkiksi ottaa enemmän osaa hyväntekeväisyyteen, koska haluan kaiken hälinän keskellä tuoda maailmaan hyvää.
V2MOM auttaa myös ymmärtämään, miksi joku tekee niitä asioita, mitä tekee. Pelkkä titteli ei kerro ihmisestä mitään, vaikka se toki voi ohjata arvailemaan, mitä hän voisi pitää tärkeänä. Koska V2MOMit ovat kaikille yrityksen työntekijöille avoimia, voin mennä lukemaan kenen tahansa V2MOMin ja samalla oppia hänestä enemmän - niin toimitusjohtaja Marc Benioffista kuin Suomen maajohtaja Taira Tepposestakin. Tämä on arvokasta tietoa, jolla opin ymmärtämään ihmisten vaikuttimia ja toimintatapoja paremmin. Tajuan, mistä kulmasta kukin ajattelee ja mikä draivaa ihmisiä heidän omassa tekemisessään.
LUE MYÖS ► Prosentti kerrallaan maailmaa paremmaksi – näin toimii 1-1-1 -periaate
V2MOM tuo liiketoimintaan pehmeyttä
Sen lisäksi, että jokaisella henkilöllä on oma V2MOM, tehdään se myös eri toiminnoille, kuten johtoryhmille. Esimerkiksi Suomen johtoryhmä tekee omansa Suomen Salesforcelle, ja se koskee kaikkia suomalaisia. Tämän lisäksi tehdään tietysti myös omat henkilökohtaiset V2MOMit.
V2MOMin tekeminen yritykselle voi tuntua ehkä vähän hassulta. Kyseessä ei kuitenkaan ole sen kummempi asia kuin vuositavoitteiden asettaminen. Käytännössä vuoden lopussa katsotaan, miten edellinen vuosi on mennyt, ja tämän jälkeen uuden vuoden aluksi mietitään uudet tavoitteet. V2MOM ei kuitenkaan ole vain numeroita, vaan myös pehmeitä asioita. Se voi olla esimerkiksi sitä, että tänä vuonna tehdään lisää Älyradio-jaksoja ja Ura Salesforcella -bloggauksia.
Käytämme V2MOMeja myös asiakastyössä. Ne ovat hyvä tapa selkeyttää tekemistä ja sitä, mihin ollaan asiakkaiden kanssa menossa: onko visio selvä, mitä arvoja tekemisessä pitää huomioida, millä metodeilla asioita tehdään, onko jotain kitkaa tekemisessä ja miten tekemistä mitataan. V2MOMin avulla luodaan yhteinen kieli ja formaatti siitä, mihin ollaan menossa.
Uskon V2MOMin auttavan myös siinä, että näytämme ja kuulostamme yhtenäiseltä Salesforcelta. Meitä kaikkia yhdistää roolista riippumatta ainakin yksi asia: ajamme aina asiakkaiden menestystä. Kun autamme asiakasta ja ekosysteemiä, autamme samalla itseämme menestymään. Toivon, että tämä halu auttaa näkyy myös asiakkaille.
LUE MYÖS ► #SalesforceOhana - Neljän ainesosan resepti parempaan työelämään
Yhtenäistetään tavoitteet! 🙌
Puhuin bloggauksen alussa suuntaviivoista ja yhteisestä linjasta. V2MOM onkin ihan ensimmäisestä kirjekuoriversiosta alkaen ollut työkalu, jolla ajetaan yhtenäisyyttä organisaation läpi. Kun V2MOMeja käydään yhdessä läpi, nivoo keskustelu myös ihmisiä mukavasti yhteen.
Sen lisäksi, että V2MOM auttaa kaikkia kulkemaan oikeaan suuntaan, osoittaa se selvästi, mikä on tärkeää ja mihin kannattaa keskittyä. Myös esimiehet ja johto hyötyvät V2MOMista, kun heillä on mitattavat tavoitteet. Eikä yksilöllekään ole haittaa siitä, että he ovat itse vastuussa omasta suoriutumisestaan ja tuloksellisuudestaan.
Parasta kaikessa kuitenkin on se, että jokainen Salesforcen työntekijä tietää, miten juuri hän voi edesauttaa yritystä menestymään paremmin. Silloin myös työntekijä kokee työstään ja yrityksestä omistajuutta, mikä johtaa yhteisen vastuun kantamiseen.
V2MOM onkin organisaation sisäinen kompassi, joka ajaa ylhäältä tulevan strategian ja vision jokaiseen rooliin. Se kokoaa meidän kaikkien tekemisen yhteen. Uskon, että omassa V2MOMissani on varmasti samoja asioita kuin johdon V2MOMissa. Mutta toki minulla on myös alueellisia ja omaan rooliin liittyviä asioita.
Monella voi olla henkilökohtaisia tavoitteita ja suunnitelmia, mutta ne pidetään visusti piilossa pöytälaatikossa. Meillä Salesforcella on todella avoin kulttuuri ja uskomme suunnitelmien jakamiseen: kun puhut ajatuksistasi ääneen, niistä alkaa tulla itseään toteuttavia.
Parhaimmillaan V2MOM auttaakin juuri näin: se johdattaa juuri oikeiden ja itselle tärkeiden asioiden ääreen. Melkein kuin vahingossa.
*P.S. V2MOM lausutaan [vee-two-mom].
LUE MYÖS:
► Salesforce: Euroopan paras työpaikka 2018 🇪🇺 (Great Place to Work®)
► Tervetuloa Salesforcelle! 💙 Millainen on Salesforcen rekrytointi- ja perehdytysprosessi? ☁️
