KI + Daten + CRM: Das ist die Formel für magische Kundenerlebnisse

 

 

Customer 360 umfasst die ganze Palette der Technologien von Salesforce und stellt eine zentrale, integrierte CRM-Plattform bereit, die Ihr Unternehmen jederzeit und überall mit Ihren Kunden zusammenbringt. Sie kennen vielleicht schon Customer 360 Truth, das drei auf der Salesforce Platform basierende Produkte beinhaltet, mit denen Sie jedem Kunden eine einzige Identität zuweisen, einen sicheren Daten-Hub einrichten und hochgradig personalisierte Customer Experiences für all Ihre Produkte gestalten können. Eines dieser Produkte ist der Customer 360 Data Manager. Damit können Sie Ihre Salesforce Anwendungen über verschiedene Orgs hinweg vernetzen, um für jeden Kunden eine eindeutige globale ID und ein einziges Profil erstellen zu können. Mit dem Data Manager schaffen Sie eine zentrale Informationsquelle, die jeder Mitarbeiter nutzen kann, um besser vernetzte Customer Experiences zu gestalten.

Customer 360 kann nicht nur genau auf Ihr Unternehmen zugeschnitten, sondern auch jederzeit an Ihre aktuellen Anforderungen angepasst werden. Vielleicht brauchen Sie gerade nur eine unserer marktführenden Lösungen für eine einzige Abteilung oder ein bestimmtes Geschäftsziel. Oder aber Sie möchten mehrere Teams auf einer zentralen Plattform zusammenbringen, um Kundenbeziehungen ganzheitlicher zu managen. Bei uns finden Sie die richtigen Services und Pakete für Ihren aktuellen Bedarf, die Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt problemlos erweitern können. Genau darin liegt der Vorteil von Customer 360. Im Chatfenster können Sie uns direkt Ihre Frage stellen – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir sind stolz auf die Erfolge, die unsere Kunden dank Salesforce erzielen. Doch manchmal sagen Zahlen mehr als unsere Worte: Unserer Umfrage vom August 2020 zufolge haben 95 % unserer Kunden mit Salesforce ihre ROI-Ziele erreicht oder sogar übertroffen und 40 % gaben an, sie hätten ihre ROI-Erwartungen übertroffen. Bei Kunden, die Customer 360 mit zusätzlichen Produkten erweitern, sind es sogar noch mehr. Von den Kunden, die mehrere unserer Produkte nutzen, sagen 52 %, Salesforce hätte ihre ROI-Erwartungen übertroffen.

Wir bieten unseren Kunden vielfältige Preisoptionen. Wir unterscheiden dabei zwischen zwei primären Optionen: 

Editionen: Mit der ausgewählten Edition erhalten Sie ein Paket mit einigen der beliebtesten Funktionen.

Add-ons: Sie können Ihre CRM-Lösung mit Add-ons erweitern und genau an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Wir bieten Add-ons mit verschiedenen Funktionalitätsumfängen – ähnlich wie die Editionen unserer Produkte verschiedene Funktionalitätsumfänge haben.

Weitere Informationen erhalten Sie unter Salesforce Produkte und Preise.

Für Organisationen aus den Bereichen Non-Profit, Bildung und Philanthropie bietet Salesforce eine spezielle Version unserer CRM-Plattform und weitere Lösungen an. Unter salesforce.org erfahren Sie, welche ermäßigten oder kostenfreien Lösungen für Ihre Organisation infrage kommen.

Im Rahmen eines unverbindlichen Gesprächs mit einem unserer Kundenberater besprechen wir gerne gemeinsam mit Ihnen, welches die beste Lösung für Ihr Budget und Ihre Bedürfnisse ist. Bei uns finden Sie die richtigen Leistungen und Pakete für Ihren aktuellen Bedarf, die Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt problemlos erweitern können.

Salesforce Customer 360 wurde für die nahtlose Integration mit anderen Anwendungen konzipiert, damit Ihr Betrieb reibungslos laufen kann. Eine Möglichkeit zur Integration mit anderen Programmen sind Anwendungen, die Sie in unserem AppExchange Marktplatz finden können. Jede Anwendung kann schnell installiert werden und steht sofort in Ihrem Salesforce Produkt zur Verfügung.

Eine weitere Möglichkeit zur Integration ist MuleSoft, die weltweit führende Integrations- und API-Plattform. Über die MuleSoft Anypoint Platform™ vernetzen Sie beliebige Systeme, Anwendungen, Daten und Geräte mit Customer 360, um das Potenzial von Salesforce voll auszuschöpfen.

Customer 360 Truth bietet Ihnen eine ganze Reihe von Add-on-Produkten, mit denen Sie für jeden Kunden eine einzige Identität erstellen, einen sicheren Daten-Hub bereitstellen und Ihren Kunden mit all Ihren Salesforce Produkten eine hochgradig personalisierte Customer Experiences bieten können.

Sehen Sie sich zunächst das Demo-Video zu Customer 360 an. Auf den Produktseiten unserer Website finden Sie anschließend alles Wissenswerte über die innovativen Lösungen, aus denen Customer 360 besteht.

Im Salesforce Resource Center erwarten Sie schließlich Fachartikel, Studien und praxisorientierte Inhalte zu den aktuellsten Themen sowie weitere für Ihre Rolle und Branche relevante Ressourcen.