Neste mês, São Paulo foi palco do aguardado evento World Tour São Paulo 2023: uma oportunidade única para a comunidade Salesforce se reunir, compartilhar conhecimento e explorar as últimas tendências em tecnologia e inovação. 

O evento contou com uma estrutura impressionante, recebendo um grande número de participantes ansiosos para se envolver com as soluções Salesforce e descobrir as melhores práticas para impulsionar o sucesso nos negócios.

O World Tour São Paulo 2023 foi um grande sucesso, com a participação de mais de 3.000 profissionais, especialistas da indústria e entusiastas da Salesforce.

Esses números impressionantes refletem a importância e a relevância do evento para a comunidade Salesforce, consolidando-o como um dos principais encontros do setor.

Durante o Word Tour, foram apresentados diversos casos de sucesso que demonstraram como as nossas soluções estão transformando empresas e impulsionando resultados. 

Os cases inspiradores abordaram uma ampla variedade de setores e segmentos, destacando as soluções personalizadas implementadas com sucesso, além dos benefícios alcançados pelos clientes. 

No World Tour São Paulo 2023, duas soluções ganharam destaque especial: o Einstein GPT e o WhatsApp integrado a Marketing e Atendimento. 

Essas inovações estão revolucionando a forma como as empresas se relacionam com os clientes e impulsionam seus resultados. Conheça um pouco mais sobre elas:

O Einstein GPT é o primeiro Assistente de Inteligência Artificial generativo para CRM. Essa solução revolucionária ajuda as empresas a impulsionar a produtividade, aumentar as vendas e criar conteúdo estratégico de forma eficiente.

Com recursos avançados de geração de texto, o Einstein GPT auxilia na criação de campanhas de marketing personalizadas, nas comunicações com os clientes e na elaboração de estratégias de conteúdo envolventes.

Durante o World Tour São Paulo 2023, a Salesforce realizou uma apresentação exclusiva sobre o Einstein GPT. Se você deseja saber mais sobre essa solução inovadora, recomendamos assistir à apresentação neste link com as principais palestras do evento.

Outra solução que ganhou destaque foi a parceria entre o WhatsApp e a Salesforce. Essa colaboração estratégica permite que as empresas aproveitem o poder do aplicativo de mensagens para se conectar e engajar com os clientes de maneira eficiente.

A começar pela segmentação eficiente da base de clientes: o WhatsApp é um canal altamente personalizável e impactante, e as interações podem fornecer insights valiosos sobre os clientes. Para estimular essa comunicação, é possível utilizar landing pages, links de redirecionamento e disparos de atualização cadastral, obtendo dados completos e construindo perfis detalhados de cada cliente. 

Além disso, a integração entre o WhatsApp e outras ferramentas Salesforce, como o Marketing Cloud Journey Builder, potencializa as campanhas. É possível coordenar diferentes pontos de contato, como e-mail, SMS e notificações push, e direcionar as interações para o WhatsApp. 

Os chatbots desempenham um papel fundamental nesse processo, encaminhando vendas e realizando operações sofisticadas. A criação de templates de atendimento também agiliza as respostas aos usuários. 

Na área de suporte a vendas e atendimento, a linha direta via WhatsApp com o cliente ajuda a criar estratégias de follow-up e pesquisas de satisfação. Por estar conectado ao ecossistema Salesforce, o Marketing Cloud permite a troca de dados entre diferentes nuvens, como Commerce Cloud e Service Cloud. Isso possibilita a geração de insights valiosos sobre os clientes em tempo real.

Com um software de CRM, a análise de desempenho da sua campanha via WhatsApp é simplificada por meio de relatórios personalizados e atualizados. A partir de uma estratégia omnichannel, será possível estabelecer metas realistas e mensuráveis rumo ao sucesso! 

No evento, foram compartilhados diversos recursos e práticas recomendadas para potencializar a estratégia de comunicação usando o WhatsApp Business. Você pode encontrar mais informações valiosas sobre o tema acessando nosso e-book.

O World Tour São Paulo 2023 da Salesforce foi uma experiência inspiradora e repleta de aprendizados. O evento reforçou a importância da comunidade Salesforce e seu compromisso com a inovação, a transformação e o sucesso dos negócios.

Se você deseja se manter atualizado sobre as últimas tendências da Salesforce e aproveitar as soluções inovadoras apresentadas no World Tour São Paulo 2023, recomendamos explorar nosso site e ficar por dentro de todas as inovações feitas por nós. 

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