O que a automação tem a ver com um esquilo voador? Tudo, segundo os criadores de Flo, a mais nova adição à nossa família de personagens do Salesforce. 

Flo representa o conjunto de automação da Salesforce: Salesforce Flow. Assim como este portfólio de ferramentas, o personagem Flo é ágil, trabalhador e pronto para ajudar a levar sua equipe a novos patamares.

“Pegamos um produto de tecnologia e demos a ele uma persona da vida real”, disse Yvette Henderson, gerente sênior de projetos da Salesforce Platform.

“Estamos vinculando um produto real às características do mundo real”, disse Samantha Mannis, redatora da equipe criativa. “Flo não é apenas uma criaturinha fofa; ele tem muito potencial.

Automação tem tudo a ver com agir, rápido, com resultados repetíveis. Flo, da mesma forma, adora ser produtivo. Ele está cheio de energia e sempre tornando a vida melhor para aqueles ao seu redor. 

“A equipe estava realmente preocupada em encontrar animais que se relacionassem com o produto”, disse a gerente de projeto Kate Davis. Desde o brainstorming inicial até as aprovações do Office of Equality, “o processo de chegar onde chegamos foi muito deliberado”, disse ela.

Flo reúne essas características positivas de uma forma que torna a automação ainda mais adorável. Vamos dar um mergulho:

Os esquilos são os melhores jogadores de equipe. Eles se amontoam em ninhos, compartilham seu ecossistema com outros animais e se conectam de maneira acolhedora. 

A automação também é a cola entre os departamentos. Isso ajuda a aproximar as equipes, permitindo que façam seu trabalho com mais eficiência. Na verdade, quando a automação é introduzida, 90% das pessoas (Inglês) se sentem mais satisfeitas com a colaboração entre os departamentos. Agora isso é loucura!

Flo pode andar no chão, voar alto e subir em árvores com facilidade, da mesma forma que a automação pode simplificar quase todos os fluxos de trabalho nos setores. A filosofia de Flo é que nada é muito difícil de superar.

Os líderes de TI são solucionadores de problemas altamente estratégicos, semelhantes a como os esquilos voadores operam em suas comunidades. A adaptabilidade de Flo também mostra como a TI se adapta com o tempo e sempre inova para melhor atender às necessidades de negócios.

Os esquilos voadores são noturnos, o que significa que essas criaturas trabalham 24 horas por dia. 

“Eles fazem sua mágica enquanto a maioria dos humanos está dormindo”, disse Mannis, “o que é uma metáfora legal para o trabalho de TI acontecendo nos bastidores (Inglês)”.

A automação deve ser precisa e confiável — especialmente quando ajuda a processar mais de 100 bilhões (Inglês) de interações com clientes diariamente. Você pode não acreditar, mas os esquilos voadores são uma das criaturas da floresta mais confiáveis que existem. Eles voam de copa de árvore em copa de árvore mantendo suas comunidades informadas usando padrões de comunicação ultrassônicos.

Flo nunca deixaria uma casa na árvore para trás e pode confiar que manterá seu entusiasmo contagiante onde quer que vá.

“Então, realmente”, disse Mannis, “Flo representa agilidade, automação, comunidade e dados de todos os pontos de vista.”

O processo de criação desse personagem foi quase tão dinâmico quanto o próprio Flo. 

“Todas as ideias foram bem-vindas”, disse Mannis, “e isso incorpora a Salesforce”. 

Os criadores buscaram informações de nossa comunidade MVP, principais especialistas em produtos que são fundamentais para moldar decisões importantes. Também nos inspiramos em nossos apaixonados Flownatics, fãs dedicados do Salesforce Flow cuja energia e positividade deram vida a Flo.

“Todo mundo teve um pedacinho do bolo, um pedacinho do personagem”, disse Mannis. “Isso está relacionado a como a Salesforce realmente valoriza a criatividade, o envolvimento da comunidade, o engajamento e uma atitude de portas abertas.”

O objetivo número um do Flo é ajudar os Trailblazers a terem sucesso com a automação. Empresas de todos os tamanhos estão usando a automação para simplificar a forma como suas equipes trabalham juntas e fazem mais com menos – e essa tendência só vai crescer. 

Descobrimos que 91% das organizações (Inglês) estão vendo as demandas de automação aumentarem e quase três quartos estão usando fluxos de trabalho automatizados para melhorar a experiência do cliente. Se ainda não começaram, os líderes de TI devem aprender as melhores maneiras de direcionar o tempo para agregar valor e aumentar a eficiência.

A automação ajuda as empresas a permanecerem ágeis, econômicas e produtivas, independentemente da previsão econômica. Além disso, nove em cada 10 funcionários dizem que a automação os ajuda a se sentirem mais satisfeitos em seu trabalho (Inglês) e a ter um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional, o que leva a maior estabilidade e menor rotatividade. 

As equipes se conectam e se comunicam com mais eficiência usando a automação, o que significa que elas aproveitam ao máximo seu ambiente digital. Flo torna a automação simples — ele está aqui para ajudá-lo a desenvolver uma comunidade unificada e produtiva, assim como a dele.