5 KPIs de produtividade para incluir no seu relatório de vendas

Os indicadores de produtividade são dados capazes de medir a produção e a execução das equipes em um determinado período de tempo. Nesse sentido, a partir desses KPIs (sigla para Key Performance Indicators) é possível entender como está a operação da empresa, e se é necessário fazer ajustes na dinâmica diária de trabalho.

Na prática, a produtividade funciona de uma forma simples: se o colaborador 1 realizou mais contatos com clientes do que o colaborador 2, e no mesmo período de tempo, podemos dizer que o colaborador 1 foi mais produtivo nas suas atividades.

Tomar as decisões certas no momento certo é uma tarefa difícil para os gerentes e coordenadores. Por isso, a análise de indicadores é uma parte importante no processo de revisão do trabalho, já que fornece informações embasadas e confiáveis sobre a performance da equipe.

Dentre os diversos benefícios, vale destacar que os KPIs de produtividade auxiliam no acompanhamento do time, na definição de metas da empresa e na obtenção de bons resultados, já que esses dados norteiam as estratégias da organização como um todo.

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Para facilitar a análise do seu negócio, separamos os principais indicadores de produtividade que você deve levar em consideração. Confira!

A área de vendas deve ser analisada de perto na hora de pensar em produtividade, por conta disso recomenda-se o indicador de contatos realizados pelo vendedor. A partir da quantidade de vezes que os vendedores estão se relacionando com os clientes, podemos avaliar se existe a necessidade de alguma melhoria com relação a esse processo.

A lucratividade é um dos indicadores essenciais para saber se uma empresa está indo bem ou não. Além disso, esse número pode ser útil para saber se a produtividade da organização está alcançando os níveis desejados. 

Por exemplo, você pode comparar o lucro da sua equipe de vendas com a quantidade de pessoas que estão trabalhando no time. Esses dados analisados irão mostrar se a produtividade da equipe está boa ou se é preciso rever a dinâmica interna dos colaboradores.

A produção em si é um dado importante para avaliar a saúde do seu negócio. Se ampliarmos o conceito de “produção”, podemos entender como tudo aquilo que foi produzido pela equipe de vendas em um determinado período de tempo.

Nesse contexto, para analisar esse KPI é só listar o volume de atividades feitas pela equipe em um mês, e comparar esse dado com o mês anterior. Outro ponto legal desse KPI é que você pode analisar as entregas também, entendendo se tudo foi realizado nos prazos corretos. Assim será possível visualizar se houve uma queda na produtividade do time.

De nada adianta aumentar a quantidade de atividades, se a qualidade começar a cair. Para aumentar a sua produtividade você deverá estar atento à qualidade do relacionamento entre vendedores e clientes, por exemplo. Por isso, reserve um tempo para avaliar o que a equipe está fazendo, seja por notas numéricas ou avaliações qualitativas.

Por último, trouxemos o KPI de tempo ocioso. No dia a dia é normal que as equipes tenham períodos de ócio, seja pela baixa demanda de trabalho ou até mesmo por causa de uma boa produtividade. 

Nesse sentido, é legal que você saiba qual o tempo necessário para realizar cada atividade da área, pois dessa forma é possível distribuir as tarefas de maneira organizada para que o período ocioso não atrapalhe seus processos internos.

O trabalho remoto se popularizou por conta da pandemia da covid-19. Essa nova realidade trouxe desafios na hora de integrar a equipe de vendas, e também no momento de se atualizar sobre as tarefas do time.

Com os colaboradores distantes, ficou mais difícil garantir um ambiente de trabalho produtivo e motivador. Sendo assim, algumas medidas e práticas se fazem necessárias para aproximar a liderança e aumentar a produtividade. 

Criar reuniões semanais com toda a equipe ajuda no acompanhamento das vendas e nos fluxos internos do time. Além disso, uma boa ideia é reservar um momento da semana para conversar com cada colaborador, entendendo como eles estão se sentindo para ajustar a pauta caso surja algum problema.

Agora que você já sabe como os indicadores funcionam, que tal aumentar a produtividade do seu negócio? Conheça o nosso guia com os 5 segredos da produtividade para vendedores e impulsione a sua equipe! Aproveite também para conferir o relatório State of Sales e o e-book sobre produtividade em vendas da Salesforce.