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O e-mail marketing é um canal de comunicação muito importante para diversas empresas, porém para ter uma melhor performance é essencial pensar estrategicamente. É nesse cenário que a segmentação de campanhas aparece como uma ótima estratégia.
Pensando nisso, no post de hoje explicamos como você pode melhorar a segmentação dos e-mails da sua empresa, criando mensagens mais assertivas e construindo relacionamentos duradouros com os seus clientes. Continue a leitura para saber mais!
A segmentação de e-mails é um filtro que agrupa leads que têm alguma característica em comum. O seu principal objetivo é enviar uma mensagem personalizada para um grupo de clientes ou prospect de acordo com as suas necessidades. É uma estratégia importante na hora de separar os públicos que a sua empresa se comunica, criando um relacionamento mais próximo e eficiente para o processo de vendas.
A estratégia de segmentação oferece diferentes vantagens para o seu negócio, como:
Aumento dos esforços nos leads que estão interessados no seu produto/serviço;
Envio de mensagens adaptadas para o momento certo;
Otimização das vendas e aumento das conversões.
Para acelerar a dinâmica dos disparos e enviar as mensagens rapidamente, a automação é a melhor alternativa. A partir de plataformas e softwares você pode criar as listas de segmentação com mais agilidade.
As personas são perfis com nome e sobrenome criados a partir dos clientes e prospects da sua empresa. Essa ferramenta ajuda diferentes áreas do seu negócio e pode ser utilizada como segmentação para os seus emails.
Nesses casos, é possível mudar o texto ou até mesmo o produto oferecido para cada público que a sua empresa se comunica.
Empresas que atuam em mais de um local precisam aplicar a segmentação por geografia. Cada cidade, estado ou país possui eventos e comportamentos culturais específicos, e que podem ser utilizados nas mensagens que a sua empresa envia.
Há diferenças em falar com um mineiro ou com um gaúcho, seja na abordagem da comunicação ou nas próprias necessidades de cada público.
Para quem produz conteúdos sobre diferentes assuntos é possível segmentar os e-mails pelos temas dos posts ou artigos. Por exemplo, se você fala de empreendedorismo no blog da sua empresa, pode enviar e-mails para os clientes que se interessam por essa temática.
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Empresas que tem tanto loja física quanto virtual podem enviar e-mails diferentes para os clientes de cada canal. Além disso, dá para incentivar uma experiência nova e multicanal para quem só se relacionou de um jeito com a marca.
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De forma geral, o funil de vendas é composto por três etapas (descoberta, consideração e decisão). Cada uma dessas etapas exige um texto e apelo diferente da empresa, ex: na “descoberta” o foco está na apresentação da marca e educação do público, já na “decisão” o objetivo é oferecer o produto e negociar.
Entendendo onde estão cada lead no seu funil de vendas, é possível segmentar seus e-mails levando em consideração essas informações. Assim você pode criar um bom relacionamento com seus públicos, fazendo com que eles evoluam nas etapas juntos com as suas mensagens.