O que você sonhava ser quando era pequeno? Talvez astronauta, professor ou veterinário? Qualquer que seja o caminho que você escolheu, essa paixão original pode ter determinado o caminho que você trilhou.
João da Silva é natural de Santana de Parnaíba, em São Paulo. Seu interesse em trabalhar para uma empresa internacional começou desde muito jovem. "Meus pais vêm me incentivando a construir um futuro incrível." Com apenas 15 anos de idade, ele fez estágio em uma empresa farmacêutica e imediatamente se apaixonou. “Eu sabia que gostaria de trabalhar para uma empresa internacional. Conectar-se com culturas diferentes, entender o que está acontecendo ao redor do mundo... era isso que eu queria.” Depois de suas primeiras experiências com estágios, João voltou sua atenção para os recursos humanos. Depois de conseguir emprego na ExactTarget, uma empresa de marketing por e-mail, ele atingiu seu objetivo de trabalhar em tempo integral para uma empresa global. Mais tarde, quando a ExactTarget foi adquirida pela Salesforce, ele ficou emocionado.
“Era perfeito. Poderia as duas culturas se misturando e seus valores sendo praticados diariamente.” Depois que a Salesforce adquiriu a ExactTarget, João viu um futuro brilhante para ele e para a empresa. O que ele não esperava era onde isso o levaria. Ser apaixonado por mudanças e aventura, João decidiu mudar de recursos humanos para o setor de vendas. Ele conta como construiu uma carreira incrível e como você também pode fazer isso.
Uma carreira gratificante
Com seis anos trabalhando nos recursos humanos como adjunto de sucesso de funcionários na Salesforce, João acreditava que era hora de fazer uma transição. Com anos de experiências de integração bem-sucedidas em escala global, ele estava pronto para buscar uma nova paixão. “Queria continuar na Salesforce porque posso ser eu mesmo, e tenho a oportunidade de explorar novas oportunidades de carreira. Adoro embarcar em novas aventuras, gosto de desafios e isso é possível aqui. Todos os dias eu tenho um desafio.”
Depois de se voltar para o setor de vendas, ele aceitou o desafio. “Eu me perguntei ‘Como posso ter as habilidades de que preciso’ e decidi trabalhar com os colegas para entender as vendas.” Depois de lutar com uma chamada a frio simulada durante sua primeira tentativa de entrevista, João teve que repensar a situação. “Não achei que tivesse ido tão mal. Então tentei novamente. Escutei, pratiquei com os colegas e amigos e treinei bastante. E consegui... alcancei meu objetivo de me tornar representante de desenvolvimento de vendas.”
Nas vendas há pouco mais de um ano, João está fazendo contribuições incríveis todos os dias, sendo a voz que conecta os clientes às soluções. Ele credita seu sucesso à escuta profunda e empática. “Antes de falar em soluções, basta ouvir. Estou sempre tentando me colocar no lugar das pessoas. Qual é o desafio delas agora? De que ajuda precisam? Se você ouvir, você pode criar uma experiência. Conecte-se com as necessidades do cliente e forneça-lhes uma solução holística para criar valor.”
Dicas de João para o sucesso
Embora dar um salto na carreira possa assustar um pouco, não precisa ser. João oferece quatro dicas que você pode replicar em seu caminho para uma nova carreira:
Conheça a si mesmo: Conheça suas habilidades e avalie o que precisa ser melhorado. Peça feedback das pessoas ao seu redor, incluindo seu gerente atual. Colegas de trabalho geralmente são sua melhor fonte de feedback honesto.
Busque apoio: estabeleça redes com pessoas importantes no campo de carreira desejado. Elas podem fornecer informações valiosas sobre sua trajetória e as habilidades necessárias e podem se tornar seus defensores à medida que você avança no processo. Pense também em ter um mentor, seja em uma posição oficial, seja alguém com quem você possa trocar ideias.
Seja sombra de alguém: se possível, tente observar um colega por um dia. Aprender com as pessoas da área pode ajudá-lo a imaginar como será o dia a dia em uma nova função. Trabalhe para desenvolver e expandir seu conjunto de habilidades atual.
Ajuste e adapte-se: assim que decidir se arriscar, vá lá e inscreva-se! Fique otimista e esteja preparado para enfrentar os desafios. Se você não for selecionado, significa que deverá reavaliar seu conjunto de habilidades e procurar maneiras de melhorar e tentar novamente. “Confie em mim”, diz João. "Thomas Edison tentou mais de uma vez obter sucesso com suas invenções.”
Se você deseja iniciar as vendas na Salesforce, João tem uma dica adicional a oferecer. “Tive a grande oportunidade de explorar mais sobre as funções de vendas na Trailhead. É grátis e lhe dá a oportunidade de aprender mais sobre o que cada função na Salesforce faz.”
O sucesso de João na Salesforce vai além de sua função nas vendas - ele encontra maneiras de estar sempre visível para os colegas.
Adotando a cultura da Salesforce
“Antes de entrar na empresa, minha vida pessoal/profissional ia bem, mas com a Salesforce eu poderia sonhar mais alto. Tive a incrível oportunidade de viajar aos Estados Unidos pela primeira vez e o prazer de conhecer pessoas incríveis dentro de nossa equipe.
Tenho aprimorado minhas habilidades em inglês e tive a chance de conhecer uma nova cultura e desenvolver relações incríveis. Tenho o apoio de que preciso para melhorar meu conhecimento. Tenho uma família na Salesforce que pode me ajudar se eu precisar, e muito mais.”
João abraçou a cultura da Salesforce ao ingressar em vários dos Equality Groups da empresa, organizações lideradas por funcionários que apoiam comunidades sub-representadas. Líderes, membros e aliados desses grupos estão na linha de frente da Equality, impulsionando o progresso juntos como voluntários. João é presidente regional da BOLDforce no Brasil, um grupo dedicado a expandir e capacitar a comunidade negra da Salesforce. Também é membro da Outforce, que reúne funcionários aliados da igualdade em termos de orientação sexual e identidade de gênero. “O que é ótimo sobre nossos Equality Groups é que trabalhamos juntos para crescer e podemos capacitar e educar comunidades e aliados.”
Na Salesforce, todos são incentivados a desenvolver empatia, aprender e defender seus colegas. “Tenho conduzido discussões em círculo para falar sobre comunidades negras, justiça, racismo, empoderamento negro e como os interessados podem ajudar. Ser empático e educar-se são dois dos passos mais importantes que alguém pode dar em seu caminho para a aliança. Tenho orgulho de representar e trabalhar localmente por alguns outros grupos que também temos, como o Abilityforce, Faithforce, Earthforce e o Salesforce Women’s Network.”
Do desenvolvimento de novas habilidades e da reinvenção de sua carreira a estar na linha de frente dos esforços da Equality, João da Silva transformou seu dia a dia na Salesforce. Você está pronto para fazer o mesmo? Candidate-se hoje mesmo.
