"Reinvente-se, é assim que você ganha nova chance", comentou Ernie Arbuckle, ex-decano da Escola de negócios de Stanford. "Você deve ter um plano de realização e, quando isso for alcançado, estará disposto a começar de novo."
Muitos profissionais talentosos em uma variedade de campos parecem seguir os conselhos de Arbuckle. Tomemos, por exemplo, a executiva de contas para contas estratégicas da Salesforce: Reyna Suarez.
Neste blog, compartilharemos a história de Reyna, que pode inspirar sua própria jornada de crescimento e transformação pessoal. Mas primeiro, vamos ver como ela chegou à Salesforce.
Descer de um avião e entrar no desconhecido
Reyna nasceu na Nicarágua. Para escapar de um clima político instável, ela e a mãe se mudaram para os Estados Unidos aos 10 anos. Ao chegar a Miami, ela não falava inglês e não tinha amigos. Mas ela foi rapidamente abraçada pela grande comunidade latina de Miami. Quando chegou a hora da faculdade, ela se mudou novamente - desta vez para a costa oeste para frequentar escola no Estado de São Francisco com uma bolsa integral da Fundação Bill e Melinda Gates.
Após se formar em Comunicação Interna e Estudos Latino-Americanos, Reyna ficou na Bay Area. Como um curto estágio em marketing de eventos não deu certo, ela começou a procurar um bom lugar para começar uma carreira.
Cinco meses depois de se formar na faculdade, Reyna ingressou na Salesforce. E ela ainda está aqui - mas continuamente se reinventa.
"A tecnologia não era algo em que eu pensava. A Salesforce foi apenas a primeira empresa que se destacou para mim. Eu não estava olhando para várias empresas. Decidi me inscrever e eles precisavam de alguém para ajudar a equipe da América Latina. ”
Evangelizando a nuvem na América Latina
A Salesforce precisava de um representante de vendas bilíngue para evangelizar a nuvem Salesforce na América Latina. Reyna fazia parte de uma pequena equipe de desenvolvimento de vendas.
"Isso foi em 2007. Naquela época, estávamos muito longe de quem nos tornamos em 2020. Além disso, havia uma recessão iminente. Qualquer trabalho era um bom trabalho.
Preparando-se para a entrevista, Reyna perguntou às pessoas de sua rede sobre a empresa. Quanto mais ela aprendia, mais gostava do que ouvia, o que a deixava ansiosa para continuar o processo de entrevista.
“A única coisa que eu ouvia era que a Salesforce era um ótimo lugar para aprender vendas e um ótimo lugar para trabalhar, se você quisesse trabalhar em vendas.”
Com experiência e uma crescente rede de mentores na empresa, Reyna assumiu o cargo de Senior Account Executive (AE) cobrindo os EUA, começando com pequenas empresas e progredindo para o segmento de médias empresas.
“A Salesforce sempre me incentivou a procurar mentores, expandir minha rede e continuar aprendendo. Isso me permitiu aprimorar minhas habilidades e me preparar para o próximo papel. ”
Tornando-se líder na Salesforce
Como AE sênior, Reyna era uma colaboradora individual responsável por muitos clientes. Ela estava aprendendo todos os dias e gostava do desafio, mas estava procurando por mais.
“Eu sabia que queria ser líder na Salesforce. Só não sabia quando seria o momento certo para uma transição para o gerenciamento. Um dos vice-presidentes de nossa área acreditou que eu estava pronta e sugeriu que eu o ajudasse a liderar uma equipe para o mercado latino-americano.
Como Reyna lembra, a transição incluiu mentorias de outros líderes, treinamento da equipe de capacitação da Salesforce e muitas tentativas e erros.
“A transição foi desafiadora. Demorei um pouco para entender como eu queria liderar, quais eram meus valores e como inspiraria minha equipe a alcançar resultados. Mas meus mentores e patrocinadores me ajudaram a acreditar em mim e a prosperar. ”
Em seu novo cargo de vice-presidente (VP) de pequenas e médias empresas e mercado intermediário para a América Latina, o portfólio de clientes de Reyna cresceu exponencialmente. Ela também tinha subordinados diretos que eram líderes de pessoas. Isso é um recomeço sério.
De volta para o Futuro
Como vice-presidente da região da América Latina para pequenas e médias empresas, Reyna poderia ter dito: "missão cumprida". Mas ... ela não fez.
“Para a Salesforce, o mercado intermediário passa de empresas com 201 funcionários para aquelas com 1.000. Depois disso, é um segmento diferente. Os negócios em geral, que são contas estratégicas maiores, começam com empresas com mais de 1.000 funcionários. ”
Reyna estava indo bem no SMB. Ela tinha um ótimo time. Mas ela não queria que o segmento de pequenas e médias empresas / mercado intermediário fosse o fim da linha. Ela queria aprender a vender para empresas - a empresa "movimento de venda".
“Para liderar o segmento geral de negócios (Enterprise), você deve primeiro aprender como vender para ele. Você precisa fechar negócios e liderar uma equipe na linha de chegada. E você não aprende isso no mercado intermediário. Essas são contas muito estratégicas ”, observa Reyna. “Como uma executiva de contas Enterprise, tenho acesso a mais recursos e uma grande equipe de contas: arquitetos, engenheiros de vendas, gerentes de sucesso de clientes e especialistas. "
A desconfortável zona de conforto
Agora, nos negócios em geral, Reyna está em seu ponto ideal: desafiada, aprendendo todos os dias e um pouco fora de sua zona de conforto.
"Se você olhar para o meu passado, desempenhei papéis diferentes, cobrindo muitos segmentos. De empresas muito pequenas e pequenas a médias empresas. E agora negócios em geral. Eu apoiei a América Latina e os Estados Unidos. Assim que começo a me sentir confortável, sei que é hora de fazer outra coisa. ”
Parece contra-intuitivo que você possa reinventar sua carreira continuamente enquanto permanece na mesma empresa. Mas foi exatamente o que Reyna fez.
“A Salesforce cuidou de mim. Isso me ajudou a focar nos conjuntos de habilidades que quero adquirir e aprimorar. E, se eu posso continuar aprendendo e crescendo enquanto posso ajudar a sustentar minha família, por que eu iria embora? ”
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