A pandemia do Covid-19 mudou a forma como as pessoas consomem conteúdo e se relacionam com as compras. Em um cenário em que o isolamento social se tornou o padrão, foi necessário repensar as estratégias de marketing das empresas e também a maneira que a comunicação é direcionada aos clientes.
Dentro desse novo contexto, o marketing de conteúdo surge como a opção ideal para alavancar as vendas dos e-commerces e garantir que diferentes empresas consigam se manter estáveis.
No post de hoje da Salesforce iremos explicar como o conteúdo está relacionado com as vendas de produtos. Além disso, daremos dicas para você construir um planejamento de conteúdo eficaz durante a pandemia. Confira!
A rede social é um dos principais canais de comunicação e troca de informações da internet, por isso os usuários se relacionam com diferentes marcas nessas plataformas. Nesse contexto, o engajamento dos conteúdos se tornou uma métrica importante para entender a imagem da empresa e também a intenção do consumidor em relação aos produtos oferecidos.
Na mesma direção, o engajamento também começou a influenciar a própria visibilidade da marca dentro da rede social, já que é a partir dele que o alcance das publicações aumenta ou diminui. Entretanto, para esse engajamento se tornar conversão é essencial que o conteúdo seja relevante, atrativo e certeiro, o que depende de uma estratégia de conteúdo bem estruturada e aliada a equipe de vendas.
O marketing de conteúdo otimiza o seu processo de vendas quando é implementado em uma boa estratégia. Focado em ensinar e educar o consumidor, tem o objetivo de fazer com que o potencial cliente siga no funil de vendas até chegar na etapa de compra. O conteúdo faz isso a partir de informações úteis e ricas que explicam o funcionamento do produto e as suas qualidades. A ideia aqui é tirar todas as dúvidas do consumidor para que ele se sinta apto a comprar determinado item.
Além disso, o marketing de conteúdo deve trabalhar de forma integrada com as equipes de CRM e vendas, por exemplo: quando produzimos um conteúdo rico como um e-book, podemos solicitar o e-mail do usuário em troca. Esse novo contato será trabalhado pela equipe de CRM. Se ele for um lead qualificado, suas informações serão enviadas para a equipe de vendas que poderá fazer uma venda muito mais assertiva e adaptada ao cliente.
Com esse exemplo é possível perceber que o conteúdo relevante ajuda na estratégia de vendas principalmente na etapa de atração do cliente, o que otimiza o tempo e o esforço da empresa na hora de se comunicar com o público certo no momento certo.
Na pandemia algumas soluções de marketing de conteúdo se destacaram na hora de se comunicar com o consumidor que está em casa. Como muitas pessoas estão com tempo livre para consumir conteúdos mais longos e completos, as lives nas redes sociais surgiram como boas opções. Durante a quarentena diferentes marcas realizaram lives com convidados especiais para conversar sobre temas relevantes.
Outra solução muito aplicada foram os posts informacionais nas redes sociais. Como o consumo dessas mídias aumentou, muitas empresas decidiram investir em uma maior frequência nos posts e também em conteúdos mais completos e com foco em informação. Ao mesmo tempo, os influenciadores digitais se tornaram ainda mais necessários na hora de fazer reviews de produtos e dar dicas para o consumidor.
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A pandemia forçou as marcas a modificarem seus conteúdos na hora de se comunicar com consumidores. Pensando nisso, trouxemos algumas recomendações de temas e formatos que podem ser aproveitados por empresas de diferentes setores.
Agora que você já sabe qual é a relação entre o conteúdo e o processo de vendas, aproveite para construir um planejamento de conteúdo bem estruturado e que auxilie o seu consumidor nesse momento tão delicado. Confira também outros artigos da Salesforce focados em Marketing e Vendas para se manter bem informado e criar boas estratégias para a sua empresa!
