Da cascata construída no meio da Howard Street de São Francisco, passando pelos mascotes que posavam para selfies com os participantes e os voluntários vestidos como rangers do Trailhead (e os DJs, não esqueçamos de quem turbinava o ritmo por todo o evento) - ao entrar no Dreamforce era como se você tivesse chegado à Disneylândia. No entanto, não se deixe enganar: o Dreamforce é uma conferência de tecnologia, a maior do mundo, onde as pessoas vêm aprender como aprimorar seu trabalho e se inspirar sobre como aproximar cada vez mais suas marcas dos clientes.
O Dreamforce 2019 ocupou mais de dois quarteirões e quase todos os hotéis do centro com clientes, parceiros e funcionários para uma "grande reunião de família", além de diversas timelines de profissionais do ecossistema da Salesforce. Para dar uma ideia desta edição, aqui vão os 10 melhores momentos.
Histórias dos Traiblazers
Nunca houve tantas histórias de Trailblazers no Dreamforce. Para celebrar o crescimento da Salesforce Economy (a economia global criada pelo efeito causado pelo uso de nossa plataforma), nós convidamos administradores, desenvolvedores, arquitetos, líderes de negócios e marcas para compartilharem como que estão inovando na relação com o cliente e transformando suas carreiras ao desenvolver habilidades no Trailhead, a plataforma gratuita da Salesforce. Da delegação brasileira que participou do Dreamforce este ano, iFood, Audi do Brasil, Vivo e Saint-Gobain Abrasivos compartilharam suas melhores práticas em relacionamento com o cliente, ao passo que Álvaro Mattos, contou da sua virada na carreira depois dos 60 anos.
Equipes iFood e Salesforce no Dreamforce 2019.
Metas de Desenvolvimento Sustentável
As Metas de Desenvolvimento Sustentável (SDG, em inglês), que medem o nosso progresso coletivo diante dos desafios mais importantes do mundo, eram encontrados no campus e nas sessões. "Temos muito trabalho a fazer", apontou Phumzile Mlambo-Ngcuka, diretora-executiva da ONU Mulheres, em uma das sessões, encorajando participantes a selecionar um objetivo em 2020.
Salesforce Customer 360
Salesforce Customer 360 é o nome do portfólio completo de soluções da Salesforce e é uma das formas de como criamos um CRM integrado que ajuda as empresas a conquistarem uma visão única de seus clientes. No Dreamforce Campground, participantes acompanhavam demos ao vivo e construíram seu perfil personalizado no Customer 360 baseado em papel, indústria e objetivo - enviado por email mais tarde.
Barack Obama
Foi um destaque para muitos a conversa entre Barack Obama, 44º presidente dos EUA, e o Co-CEO da Salesforce Marc Benioff, focada em valores, liderança e diversidade.
"Oi, Einstein!"
Neste ano, um alto-falante no formato do Einstein roubou a cena. Primeiro apresentado na keynote de abertura, o alto-falante do Einstein esteve presente em vários pontos do campus do Dreamforce para demonstrar como a IA ativada por voz possibilita aos negócios obter insights de maneira mais fluída. "Pegamos as coisas complicadas e as tornamos mais fáceis", explicou Parker Harris na demonstração do primeiro dia de evento. Os palestrantes e painelistas criaram bastante burburinho entre os espectadores, muitos deles sugerindo para nós fabricarmos o alto-falante.
Dreamfest 2019 com Beck e Fleetwood Mac
No fechamento do segundo dia, milhares se reuniram no Oracle Park para ver as apresentações das bandas icônicas Beck e Fleetwood Mac perform. Uma noite de música, dança e um solo inesquecível de bateria do Mick Fleetwood.
Os negócios como uma plataforma para mudança
Um tema frequente nas sessões era como as empresas se guiavam por valores para fazer uma diferença no mundo. O CEO da Gucci, Marco Bizzarri, falou sobre como ele mudou a cultura organizacional ao trazer vozes novas, adicionando diversidade, e colocando ênfase na expressão individualizada. Embora tenha sido criticado em um primeiro momento, a empresa enfim elevou sua receita. "Se você não fizer as coisas certas em termos de valores, você não atingirá a meta financeira", ele explicou. De um jeito parecido, o CEO da Apple, Tim Cook, compartilhou como sua empresa incorpora valores como igualdade, sustentabilidade e privacidade nos estágios iniciais de desenvolvimento de produtos. Nos dois casos, convicções claras em todos dos valores tiveram um papel fundamental no sucesso.
Igualdade e inclusão
Durante a Equality Summit (Conferência de Igualdade), discutimos os benefícios para os negócios ao assegurar diversidade em cada nível corporativo. Como Tonie Leatherberry, principal da Deloitte comentou, "Sempre que não se investe (em igualdade), estamos perdendo PIB." Os painelistas compartilharam histórias de como conquistaram seu espaço e como alguém deu uma oportunidade, reforçando a importância de mentoria e apoio.
Fórum dos clientes de Parker Harris e Bret Taylor
De volta diante da demanda do público (e com livestream pela primeira vez), o fórum dos clientes "True to the Core" retornou no Dreamforce 2019. O cofundador e Chief Technology Officer, Parker Harris, e o Chief Product Officer, Bret Taylor, deram uma amostra do plano de soluções e responderam a perguntas dos espectadores. "O que (True to the Core) significa para mim é ter a certeza de que alcançamos a visão do software como serviço, o que significa produtos e recursos que lançamos têm de melhorar a cada ano, e não queremos perder de vista o aspecto fundamental do produto em relação em nome de recursos mais caros e desnecessários", disse Taylor. "Eu amo esta comunidade neste fórum porque ela nos torna responsáveis pelo projeto."
A necessidade urgente de requalificação
Na keynote do Trailhead, a vice-presidente de conteúdo do Trailhead, Chris Duarte, lembrou o público que 80% dos CEOs pensam que requalificação é uma preocupação essencial dos funcionários. O público entendia esta demanda muito bem, uma vez que a plateia estava repleta de capuzes dourados - que são Trailblazers reconhecidos por inovar e apoiar em suas carreiras, empresas e comunidades. Durante o Dreamforce, a equipe do Trailhead lançou ferramentas e recursos para endereçar esta demanda, incluindo o novo app Trailhead GO e a nossa parceria estendida com a AWS para prover certificação em nuvem com o Trailhead.
Saiba mais sobre em detalhe os principais destaques dos dias 1, 2, 3 e 4 do maior encontro de tecnologia da informação do mundo e confira as gravações de algumas das sessões no Salesforce Live.
