por Robert Begg, vice-presidente de marketing de produtos
Todo ano, o Super Bowl atrai milhões de espectadores – e anunciantes que buscam esta audiência – em todo o mundo. Recentemente, esta final de futebol americano tem conquistado tanta atenção por seus anunciantes como pelo esporte em sim.
Nós sabemos que isso é verdade não por causa da audiência na TV, mas também pelo como as pessoas conversam em mídias sociais como Twitter e Instagram durante as propagandas do Super Bowl. É por isso que, todo ano, a Salesforce analisa o que as pessoas comentam sobre os principais anunciantes e outros temas sobre o Super Bowl. Pela primeira vez, também conferimos por meio do Einstein Vision for Social Studio o tipo de imagens postadas pelos telespectadores.
Lançado em agosto, o Einstein Vision for Social Studio permite aos profissionais de marketing automatizar a descoberta e identificação de imagens veiculadas no Twitter e Instagram e responder apropriadamente, ajudando as marcas a colherem benefícios da inteligência artificial e da transformação digital. Ao compreender o que os consumidores postam, os profissionais de marketing estão mais preparados para abordar consumidores mesmo quando eles não especificamente escreveram o nome de uma marca, produto ou serviço.
Durante a 52ª edição do Super Bowl, nós utilizamos o Social Studio, produto que faz parte do Marketing Cloud da Salesforce, para descobrir o que foi mais mencionado entre anúncios publicitários, trending hashtags, comidas populares e mais.
Avocados From Mexico (137.073)
Pepsi (#Cindycrawford, 38.246)
Doritos (26.887)
Bud Light (20.667)
Kraft (9.890)
Aqui estão as hashtags, palavras-chaves e imagens que ganharam mais destaque entre esses cinco anunciantes:
#Guacworld
#Pepsigenerations
#SpitFire
#DillyDilly
#FamilyGreatly
Guac
Truck
Food
Beautiful
Sweepstakes
Cindy Crawford do anúncio da Pepsi
Justin Timberlake no show de intervalo
foto da Bud Light do anúncio Tag Your Bud Knight
Doritos e Sprite com Peter Dinklage e Morgan Freeman
Avocados do anúncio do México
#Guacworld
#Sweepstakes
#Teamtabasco
GuacWorld
TeamTabasco
Trucks
Cindy Crawford do anúncio da Pepsi
Justin Timberlake no show de intervalo
foto da Bud Light do anúncio Tag Your Bud Knight
Avocados From Mexico
Pringles
Philadelphia Eagles
Pepsi
Fox Sports
asas de frango
pizza
costela e canjica
cerveja
sanduíche na baguete
Avocados From Mexico
Pringles
Philadelphia Eagles
Pepsi
Fox Sports
asas de frango
Pizza
costela e canjica
cerveja
sanduíche na baguete
"Com Social Studio do Salesforce Marketing Cloud, nós conseguimos nos aproximar dos diálogos sobre a LIDS. Sabemos o que os consumidores estão dizendo e nos comunicamos em um nível pessoal, propondo ofertas, produtos e ofertas antes, durante e depois do Super Bowl." Jeff Pearson, vice-presidente sênior de marketing e e-commerce da LIDS |
Embora os Philadelphia Eagles tenham ganhado o Super Bowl neste ano, os profissionais de marketing parecem ser os verdadeiros campeões em todas as edições. Deixando a pontuação de lado, LIDS, o varejista norte-americano especializado em produtos esportivos, sabe que o dia do Super Bowl é um momento chave para a marca. Focada nos desejos e necessidades de seus clientes, a LIDS utilizou o Social Studio para engajar o público com discussões e conteúdos sobre o Super Bowl deste ano.
LIDS monitorou sua hashtag, #SBLIDS, no Twitter e Instagram para compreender como as pessoas se comunicavam durante o jogo a respeito de sua marca. A hashtag também era usada para oferecer cartões de presente para alguns usuários selecionados. Além disso, a LIDS agendou posts rascunho para rede social para que então pudesse publicá-los imediatamente depois do jogo com base no vencedor.
"A forma como as pessoas acompanham uma partida ao vivo é muito diferente hoje do que há uma década. Enquanto as pessoas estão vidradas nas TVs vendo grandes eventos como o Super Bowl, elas também usam constantemente a mídia social e outras formas de conteúdo digital. Para a LIDS, isso significa conhecer e engajar clientes onde quer que eles estejam, e Salesforce Marketing Cloud nos permite fazer isso", disse Jeff Pearson, vice-presidente sênior de marketing e e-commerce da LIDS.
"Com Social Studio do Salesforce Marketing Cloud, nós conseguimos nos aproximar dos diálogos sobre a LIDS. Sabemos o que os consumidores estão dizendo e nos comunicamos em um nível pessoal, propondo ofertas, produtos e ofertas antes, durante e depois do Super Bowl. Independentemente do resultado de um jogo, essa é uma grande vitória para nós."
O Salesforce Marketing Cloud é a plataforma nº 1 para alavancar o engajamento dos consumidores. Como parte do Salesforce Marketing Cloud, o Social Studio permite aos profissionais de marketing entenderem como os consumidores estão engajando suas marcas, e entregar comunicações personalizadas, ofertas e conteúdo para consumidores através de todas as redes.
O mecanismo de ouvir do Social Studio identifica diálogos em redes como Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest, blogs e outros canais a partir de palavras e imagens. Uma vez que o Social Studio colete as conversas baseadas nas palavras-chaves, resultados são analisados em painéis destacando os principais influenciadores, hashtags, sentimentos, palavras mais mencionadas e outros temas, assim como imagens no Twitter e Instagram por meio do Einstein Vision for Social Studio, o que identifica imagens por meio de quatro tipos de classificadores, incluindo logotipos, cenas, alimentos e objetos.
Em fevereiro 4 de 2018 de 8:00 AM e 8 PM horário do Pacífico, a Salesforce utilizou o Social Studio para identificar as principais menções e as imagens mais populares compartilhadas no Twitter e no Instagram relacionados aos principais anunciantes durante o Super Bowl.
