Conexão. Se você administra sua própria empresa, ocupa um cargo de liderança ou tem uma equipe para gerir em um negócio que busca crescer, se desenvolver e vender mais, deve escutar esse termo com certa frequência, não é mesmo?
O sucesso do cliente plantou sua raiz e as empresas mais do que nunca precisam oferecer a melhor experiência através do relacionamento. E qual a melhor forma de se conectar com as pessoas do que através de histórias? É aí que entra o storytelling.
Durante a leitura desse post, você vai conferir de forma mais detalhada:
O que é storytelling
Como o storytelling é utilizado nas empresas
Como você pode contar uma boa história
Se você buscar uma tradução literal, vai encontrar definições como "narrativa" e "narração". E essa não deixa de ser uma definição justa. Narrar é comunicar, e comunicar é contar algo a alguém. No caso do storytelling, é se comunicar por meio de uma boa história, capaz de chamar a atenção e ser memorável. Existem várias maneiras de narrar um fato, mas a forma como escolhemos fazê-lo é o que o transforma em algo poderoso.
As histórias, ou melhor, a prática de contar histórias, faz parte da humanidade desde o seu início. Os homens das cavernas começaram a registrar desenhos nas pedras, o surgimento da escrita marcou o fim da pré-história e, mesmo antes disso, a humanidade já sentia a necessidade de se comunicar.
Então, sim, storytelling é sobre contar uma história, mas vai mais além. É também sobre interpretar, comunicar e se conectar com o mundo. Já dá pra começar a entender onde o storytelling se encontra com a sua empresa, certo?
“Era uma vez, em um mundo onde o bem triunfava sobre o mal… Onde era o melhor dos tempos e, no entanto, o pior dos tempos… Uma pessoa se levantou contra as probabilidades de mudar o mundo de maneiras que ninguém jamais poderia sonhar…" ‒ Esse poderia ser facilmente um trecho de qualquer conto infantil, entretanto, pode também ser interpretado e visto em diversas situações do mundo dos negócios.
As histórias nos ajudam a organizar informações e a entender o mundo. Assim, nos negócios, podemos usar o storytelling para:
Criar histórias relacionadas aos princípios e à missão da sua empresa, construindo narrativas de marca
Inspirar os times
Tornar apresentações muito mais envolventes e significativas
Construir uma relação de confiança mútua e afinidade emocional entre equipe de vendas e clientes por meio de apresentações que contam uma história
As histórias vão além do entretenimento. Elas são tão poderosas e influentes que empresas de todos os segmentos e tamanhos estão utilizando sua essência para elaborar estratégias que geram valor e engajam equipes, parceiros e clientes. Isso é storytelling para empresas.
Começamos esse post mencionando o sucesso do cliente e a importância de engajar tanto os clientes quanto a equipe de vendas que veio atrelada a ele. Principalmente em um momento onde a quantidade de informações disponíveis é imensa e tudo acontece muito rápido, tornando mais difícil passar mensagens duráveis.
Pensando nisso, vamos falar sobre como o storytelling pode ajudar a ultrapassar essas barreiras.
Histórias atraem os clientes
Tudo começa com a história da seu negócio, o que o torna único. Descubra o que faz a diferença para os seus clientes e construa a uma história em torno disso. É o que chamamos de experiência de marca e, consequentemente, experiência do cliente. São essas histórias que irão fazer com que os clientes se conectem e acabem escolhendo a sua empresa.
Histórias mantêm as equipes conectadas
Traduza as estratégias e questões complexas através de histórias que motivem os colaboradores. Além de fazer com que sua equipe se sinta parte de algo maior, a história é uma forma de incentivar o aprendizado e tornar o trabalho mais integrado.
Histórias são fáceis de entender e processar
Segundo um estudo realizado em Stanford, as histórias são até 22 vezes mais memoráveis do que fatos e números. Pense em uma reunião de que você participou nesta semana. Tente o máximo que puder para lembrar todos os detalhes do início ao fim. Agora, pense em um livro que você leu ou em um programa de TV que você viu nos últimos dias. Comparado com a reunião, qual deles é mais fácil de lembrar? Se sua resposta foi a última, você não está sozinho. E o storytelling é o principal responsável por essa lembrança.
Defina o que você precisa comunicar e qual a mensagem mais importante dessa história
Pense na melhor forma de construir sua história.
Qual o início, meio e fim da apresentação?
Uma dica para conseguir elaborar essa ordem é seguir a jornada do herói, uma estratégia muito utilizada em várias histórias que fala sobre estruturar os eventos começando com uma breve introdução, em seguida falar sobre quais os obstáculos ou dificuldades foram encontradas no caminho, indicar como essas situações se resolveram e, por fim, narrar o desfecho e os aprendizados da história.
Contar histórias nos negócios nunca foi mais popular do que é agora. Com as informações certas e um pouco de experiência, você pode entrar na onda e escrever a história do seu time para o sucesso.
