Em algum momento, a questão “como vender mais” já surgiu na sua mente, certo? Talvez mais de uma vez? Não existem dúvidas – aumentar as vendas é uma fórmula desejada tanto pelas pequenas empresas, quanto por multinacionais já consolidadas no mercado.
Por isso, com o objetivo de desvendar essa questão e trazer uma visão estratégica sobre como sua empresa pode vender mais, falamos sobre vários pontos que são essenciais para os negócios e as vendas no mundo em que vivemos hoje.
Aumentar vendas na Era do Cliente?
Você provavelmente já ouviu falar na Era do Cliente. Os avanços na tecnologia, mobilidade e Internet revolucionaram o comportamento, as necessidades e as expectativas dos clientes. Assista ao vídeo e prepare-se para entender o que a sua empresa precisa para vender mais e melhor.
Estamos em um momento em que, mais do que nunca, o cliente está conectado, veloz, informado e no centro dos negócios. E as empresas precisam se adaptar, principalmente em relação à estratégia de vendas.
Por isso, um dos grandes segredos é que, para sua empresa conseguir vender mais no longo prazo, não adianta apenas aumentar as vendas em números. No cenário de oportunidades de vendas, a qualidade é tão importante quanto a quantidade. Para o resultado ser eficaz, é preciso pensar na estratégia como um todo e melhorar a maneira como sua empresa está fechando negócios.
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Caminho para aumentar vendas: CRM
Como já vimos, é preciso entender que, para vender mais, não dependemos apenas de quantos clientes são abordados pela equipe de vendas. Tão importante quanto a quantidade de clientes prospectados, é a qualidade do lead e o conhecimento que o vendedor tem sobre seu comportamento, desejos e ações.
O caminho para atingir esse cenário é utilizar uma solução de CRM. O CRM, além de uma estratégia, também é ferramenta. E é a partir dessa ferramenta que as equipes de venda ganham acesso a um mundo de possibilidades na hora de avaliar e gerar insights que possam ajudar a fechar mais negócios.
Dicas para aumentar vendas
- Tenha uma equipe móvel
- Simplifique o ciclo de vendas moderno
- Foque na experiência do cliente
- Treine sua equipe
- Use insights inteligentes
Tenha uma equipe móvel
E uma plataforma de CRM que permita a mobilidade também.
A evolução da internet criou novos pontos de contato entre pessoas e empresas. Por isso, para aumentar as vendas, é preciso que os vendedores estejam conectados com os clientes quando e onde eles quiserem.
Gerenciar esse relacionamente exige uma estratégia multicanal e a ajuda de uma solução que seja capaz de organizar os leads e o processo de vendas. Os novos canais podem ser aproveitados para conduzir mais leads do que nunca e, consequentemente, fechar negócios de forma mais ágil.
Simplifique o ciclo de vendas moderno
A chave é investir na mobilidade.
Os clientes, que estão muito mais conectados e informados, transformaram o funil de vendas e a forma como esse processo ocorre, deixando as vendas muito mais complexas. A melhor estratégia para aumentar as vendas é simplificar esse ciclo de forma que os vendedores possam ter todas as informações sobre a jornada do cliente de maneira acessível e em um só lugar. Assim, eles podem se manter focados em contatar leads, descobrir novas oportunidades e, finalmente, vender mais.
Foque na experiência do cliente
Crie vínculos por meio de um atendimento personalizado.
Dessa forma, é possível fidelizar os clientes e, consequentemente, aumentar as vendas. O relacionamento com o cliente é o centro da experiência, e é importante fortalecer e gerar conexões de longo prazo.
Hoje os clientes esperam muito mais que um produto ou serviço: eles desejam uma solução completa que possa, além de resolver uma necessidade, agregar valor e gerar uma boa experiência.
Treine sua equipe
As ações para motivar e capacitar a sua equipe de vendas precisam ser constantes. Um vendedor motivado e com todas as informações necessárias tem grandes chances de aumentar vendas.
Existem diversas técnicas de vendas que podem ajudar sua empresa a fechar mais negócios e impulsionar o relacionamento com o cliente. Leia nosso post sobre 11 técnicas de vendas e garanta que toda a sua equipe esteja alinhada com essas dicas.
Use insights inteligentes
O big data é um bom recurso para conhecer melhor o cliente e aumentar a produtividade. Ele é um dos pilares da inteligência artificial presente no CRM da Salesforce através do Einstein.
Ao utilizar essas tecnologias, os vendedores conseguem analisar insights do sentimento do cliente, envolvimento da concorrência e avaliação geral do engajamento com o prospect. Assim, será possível identificar e priorizar quais as vendas têm mais chances de fechar.
