Email Marketing é uma das abordagens mais consagradas de marketing digital. Custo acessível, facilidade de personalização e um retorno sobre investimento adequado impulsionaram o email como um dos principais canais para marketing direto. Contudo, é evidente que este canal também sofre desafios em termos de conversão e, principalmente, comportamento dos usuários cada vez mais adeptos de plataformas de mensagem em dispositivos móveis.
A realidade é que enviamos 100 vezes mais e-mails do que posts no Facebook e Tweets juntos diariamente! Então se você busca por estratégias de e-mail marketing para melhorar a taxa de abertura, o número de cliques e o estreitar o relacionamento com sua lista de leads, esse artigo é perfeito para você. Confira nossas 5 dicas para tornar melhorar a performance das campanhas de e-mail marketing da sua empresa.
Se 42% dos brasileiros acessam internet, 65% estão nas redes sociais e 31% aceitam compartilhar dados pessoais com empresas, por qual motivo a sua empresa quer comprar uma lista de e-mails pronta? O que você terá é uma base desqualificada e com pequenas chances de retorno em vendas. Pior ainda, é ilegal fazer campanhas massivas de email sem a devida autorização ("opt-in") do cliente. O único retorno que a marca terá é reputação queimada!
Ao optar por construir uma lista própria de leads a empresa atrai clientes potenciais qualificados, evita ser marcada como spam, ganha credibilidade, garante entregabilidade do e-mail e tem acesso a métricas reais indispensáveis para identificar uma boa campanha, além de um entendimento mais aprofundado sobre os hábitos e preferências destes consumidores. É a sua chance de obter um feedback rico em informações qualitativas que devem ser utilizadas como estratégia para as próximas campanhas de e-mail marketing!
Escolher uma boa ferramenta de email marketing é fundamental para conquistar credibilidade e ter entregabilidade alta. Procure por um software que tenha opções de modelo de e-mail, métricas e que se preocupe com a entrega do serviço, não com o número da sua base.
Você sabia que, em média, os brasileiros olham seus dispositivos móveis 78 vezes por dia? E que 38% das pessoas abrem e-mails nesses aparelhos? Com tantos brasileiros usando o mobile contrate um software responsivo para que a mensagem se adapte a tela.
O e-mail marketing é o meio ideal para chegar de forma rápida, direta e massiva a milhares de pessoas qualificadas em qualquer lugar. Coloque a marca de lado por um minuto e escute atentamente para saber o que o leitor deseja ao assinar o e-mail, mas fica a dica que focar em ofertas não é nada convidativo para o consumidor, enquanto apontar os benefícios do serviço com marketing de conteúdo é muito atrativo.
Outra vantagem é a possibilidade de usá-lo de diversas maneiras: você pode incluir imagens, música, vídeos e todos os tipos de ferramentas que ajudem a captar a atenção de seus clientes. Ofereça conteúdo relevante, materiais novos no blog e site, faça uma chamada criativa impossível de ignorar, troque o “nós” por “você” e posicione o cliente como personagem central. O objetivo é resolver o problema dele e aproximar o relacionamento entre vocês. Detalhes como personalizar o e-mail marketing com o nome e mandar uma mensagem especial no aniversário são considerados diferenciais.
Ao variar os tipos de e-mails para atingir os momentos diferentes de compra do cliente, você pode optar por newsletters (informações relevantes ou notícias), promocionais (anunciar ofertas se exagero) ou nutrição de leads (conteúdo diferente para cada ponto da jornada de compra), por exemplo.
Seja moderado, cuidadoso e tenha pertinência de envio para não virar SPAM. Por último, lembre que a empresa causará um mínimo impacto ambiental ao se comunicar com o cliente através de e-mail marketing. Ser sustentável está em alta!
Com a correria e o bombardeio de informações ninguém quer perder tempo com leituras excessivas. Como 69% das pessoas dizem que receber e-mail marketing com alta frequência é motivo para descadastramento, planeje com cuidado as ações e crie um cronograma de envio e automação de marketing para manter uma rotina. O usuário verá seu e-mail como algo valioso em meio a tanto lixo eletrônico e pensará duas vezes antes de excluí-lo.
Para ter o e-mail marketing como aliado seja breve e envie um apenas quando tiver algo útil para compartilhar. O dia e horário de envio também fazem uma diferença absurda nos resultados, podendo influenciar 100% nos números de cliques e conversões. Escolha o horário com base nas métricas analisadas e resultados dos testes A/B, que falaremos a seguir.
Para continuar colhendo bons frutos, acompanhe as métricas de cada campanha. Fique de olho nos números de envio, entrega, retorno, abertura e clique nos links, quais os links mais clicados, qual tempo de permanência, taxa de descadastramento, marcações como spam, entre outros. Enviar e-mails transacionais com rastreamento em tempo real e geração de relatórios gráficos, também geram bons dados.
Praticar testes A/B é outra forma de descobrir o que agrada. Crie campanhas de e-mail marketing com o mesmo conteúdo (ou não) e use assuntos de e-mail diferentes para enviar as duas listas, mas observe as reações e continue otimizando as campanhas para permanecer no caminho que seu cliente quer.
Trate o e-mail marketing não como um mero instrumento para divulgação, mas um meio de conhecer melhor o cliente e identificar suas preferências. Fique ligado e seja esperto para incrementar seu negócio com base nas informações obtidas!
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